2023年，廣州巴士集團(tuán)堅(jiān)守“服務(wù)百姓生活，助力城市發(fā)展”的初心使命，堅(jiān)持踐行“公交優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)定以城鄉(xiāng)公交為核心做強(qiáng)做優(yōu)做大主業(yè)，在做好民生保障、強(qiáng)化數(shù)字賦能、加強(qiáng)文化融合、深化人文關(guān)懷等方面持續(xù)發(fā)力和創(chuàng)新，不斷提升公共交通綜合運(yùn)輸整體服務(wù)效能，全力以赴為市民群眾創(chuàng)造良好的出行環(huán)境。

　　服務(wù)革新，織密市民出行“便捷網(wǎng)”。

　　廣州巴士集團(tuán)踐行“出行需求在哪里，公交服務(wù)到哪里”承諾，積極優(yōu)化調(diào)整公交線路、開(kāi)行地鐵接駁定制線路，為市民鋪就一張方便、快捷的公交網(wǎng)。

　　聚焦“服務(wù)人才、文化、科技、產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)、營(yíng)商環(huán)境、大灣區(qū)互聯(lián)互通”等7個(gè)服務(wù)，打造“六通八達(dá)”定制公交服務(wù)品牌，運(yùn)行功能服務(wù)線路1195條，日均服務(wù)市民個(gè)性化出行超過(guò)17萬(wàn)人次。

　　數(shù)字賦能，鋪設(shè)城市公交“智慧路”。

　　巴士集團(tuán)試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)生物島1線、生物島2線、知識(shí)城雍景灣便民線、廣州塔路線、琶洲環(huán)線等5條自動(dòng)駕駛便民線路，合計(jì)發(fā)班16.82萬(wàn)次，服務(wù)市民102.28萬(wàn)人次。

　　取得廣州市黃埔區(qū)智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)（自動(dòng)駕駛便民服務(wù)車(chē)）示范應(yīng)用資格，于2023年12月30日正式上線全國(guó)首個(gè)自動(dòng)駕駛公交示范應(yīng)用服務(wù)，努力打造自動(dòng)駕駛巴士大規(guī)模商業(yè)化應(yīng)用樣板。

　　以“可預(yù)期、可視化、可提醒”為目標(biāo)，全面升級(jí)“廣州公交社區(qū)”小程序功能，實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)公交”查詢、下一站到站時(shí)長(zhǎng)預(yù)測(cè)、適老化操作界面等便民服務(wù)，用戶量超158萬(wàn)人，日均點(diǎn)擊量2.1萬(wàn)次。

　　文化融合，激活百年巴士“生命力”。

　　講好廣州公交故事，用“繡花”功夫樹(shù)立深入人心的“廣州巴士”品牌形象。

　　“‘巴士伴您向未來(lái)’巴士+”文化品牌當(dāng)選全國(guó)城市公交時(shí)代創(chuàng)新文化品牌、全國(guó)城市公交優(yōu)秀文化品牌、廣東省交通運(yùn)輸文化品牌；

　　1路、107路獲評(píng)“全國(guó)城市公交優(yōu)秀品牌線路”。

　　打造“東園拾光”紅色客廳主題公交空間，實(shí)現(xiàn)紅色文化與“輕經(jīng)濟(jì)”業(yè)態(tài)相融合。

　　“博物館文旅如約專(zhuān)線”“羊城歷史文化路線”“植物科普研學(xué)線路”等多條“巴士+文化”主題線路，“粵陶巴”雙層觀光巴士、公交車(chē)積木文創(chuàng)產(chǎn)品、“廣府叻少年”“全能小名嘴”研學(xué)巴士等極具廣府特色的跨界融合產(chǎn)品，成為城市流動(dòng)的“風(fēng)景線”、讀懂廣州的“文化線”。

　　員工關(guān)懷，營(yíng)造和諧溫馨“家環(huán)境”。

　　廣州巴士集團(tuán)積極構(gòu)建具有公交特色的EAP職工心理關(guān)愛(ài)管理體系，加強(qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷和職工心理疏導(dǎo)，強(qiáng)化職工身心健康管理和關(guān)愛(ài)，建成3個(gè)“四合一”（黨群服務(wù)站、智慧站務(wù)房、工會(huì)愛(ài)心驛站、職工心晴驛站）綜合服務(wù)站和18個(gè)“心晴驛站”；試點(diǎn)建設(shè)健康便利店，在224個(gè)公交樞紐總站投放健康檢測(cè)一體機(jī)232臺(tái)，為駕駛員提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；開(kāi)展多場(chǎng)次職工EAP關(guān)愛(ài)活動(dòng)、駕駛員關(guān)愛(ài)月系列活動(dòng)，努力營(yíng)造“健康生活、安全發(fā)展”的生產(chǎn)環(huán)境。

　　下一步，廣州巴士集團(tuán)將錨定“廣州公交高質(zhì)量發(fā)展壓艙石、粵港澳大灣區(qū)公交服務(wù)排頭兵、全國(guó)公交創(chuàng)新發(fā)展新典范”目標(biāo)，不斷優(yōu)化公交出行體驗(yàn)，積極探索“巴士+”多元服務(wù)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型“強(qiáng)基立桿”戰(zhàn)略落地實(shí)施，全力以赴向“改革、開(kāi)放、創(chuàng)新”要?jiǎng)恿?，推?dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，為滿足人民群眾美好出行需求貢獻(xiàn)廣州公交力量。