在商用車行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化日益加劇的今天，如何打破“一車通天下”的傳統(tǒng)思維，真正滿足千差萬(wàn)別的終端用戶在真實(shí)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中的核心需求，已成為行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵命題。宇通新能源商用車打造的“超級(jí)用戶，場(chǎng)景引領(lǐng)”超級(jí)用戶場(chǎng)景溯源之旅，正是對(duì)這一命題的深度回應(yīng)。

　　破局行業(yè)同質(zhì)化，從產(chǎn)品導(dǎo)向到場(chǎng)景定義

　　作為這一理念的深度實(shí)踐，宇通“超級(jí)用戶，場(chǎng)景引領(lǐng)”之旅率先聚焦與民生息息相關(guān)的冷鏈物流領(lǐng)域，深度探訪了宇通新能源輕卡的超級(jí)用戶——湖南云通物流服務(wù)有限公司。該公司是湖南本土商超步步高商業(yè)集團(tuán)旗下全資子公司，位列全國(guó)冷鏈百?gòu)?qiáng)企業(yè)。隨著步步高商超全面啟動(dòng)“胖改”，其對(duì)供應(yīng)鏈特別是“菜籃子”冷鏈運(yùn)輸環(huán)節(jié)提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。

　　在步步高商超全面啟動(dòng)“胖改”后，其對(duì)供應(yīng)鏈提出了更高要求——從抽檢環(huán)節(jié)“貨損20%以上整車退回”的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，到運(yùn)輸過(guò)程中“全程可視化”、“零溫差”的品質(zhì)堅(jiān)守，每一個(gè)環(huán)節(jié)都在考驗(yàn)著運(yùn)輸裝備的高效性能。在對(duì)比超過(guò)30個(gè)品牌后，云通物流最終選擇了宇通新能源輕卡冷藏車。

　　真實(shí)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景大考，深度“定制化作答”

　　宇通的解決方案，正是針對(duì)云通物流在步步高商超“胖改”后提出的全程可視化、可溯源、保證當(dāng)日新鮮到店等嚴(yán)苛新標(biāo)準(zhǔn)，所進(jìn)行的深度“定制化作答”。這一方案精準(zhǔn)圍繞三大核心需求展開(kāi)：

　　首先，在核心硬件上，宇通根據(jù)承運(yùn)貨品的多樣性，對(duì)車輛進(jìn)行深度定制。從制冷機(jī)組、到保溫箱體乃至背板，均依據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行專屬配置，確保為不同溫區(qū)的貨物提供更加可靠、穩(wěn)定的運(yùn)輸環(huán)境。

　　其次，為確保冷鏈“全程不斷鏈”，宇通以技術(shù)組合拳保障溫度穩(wěn)定。一是遠(yuǎn)程預(yù)冷，司機(jī)在家即可提前啟動(dòng)制冷，到公司直接裝車，極大提升運(yùn)營(yíng)效率；二是邊充電邊打冷，確保在充電期間車廂也能持續(xù)制冷。整車溫度波動(dòng)更可精準(zhǔn)控制在±1℃，同時(shí)，通過(guò)安睿通小程序，實(shí)現(xiàn)全程可視化溫控。

　　再者，針對(duì)客戶高時(shí)效的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，宇通以長(zhǎng)續(xù)航能力予以保障。云通物流的配送業(yè)務(wù)主要覆蓋長(zhǎng)株潭城市圈，單日配送距離為250-400公里，宇通新能源輕卡憑借領(lǐng)先的三電技術(shù)，續(xù)航能力較同類產(chǎn)品高出20%，可滿足其白天高強(qiáng)度運(yùn)送全程無(wú)需補(bǔ)電，完美勝任“一日多配”的高時(shí)效需求，杜絕中途充電可能帶來(lái)的延誤。

　　以“安睿通”系統(tǒng)，助推客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　在現(xiàn)代物流行業(yè)中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。云通物流致力于成為數(shù)字驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈服務(wù)商，而宇通“安睿通”智慧管理系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵賦能工具。

　　過(guò)去，云通物流車隊(duì)管理難度大，車輛一旦上路便如同信息孤島。如今，管理者可通過(guò)數(shù)字化大屏，對(duì)所有車輛的在線情況、位置軌跡、實(shí)時(shí)速度乃至重要的“實(shí)時(shí)溫度”進(jìn)行全面監(jiān)控，完美滿足了步步高商超對(duì)冷鏈運(yùn)輸“全程可視化、可溯源”的嚴(yán)苛要求。

　　其次，通過(guò)駕駛評(píng)分系統(tǒng)，管理者可以清晰看到每一位司機(jī)的駕駛行為，并針對(duì)急加速、急剎車等不良行為進(jìn)行及時(shí)糾正與培訓(xùn)，從而主動(dòng)通過(guò)改善駕駛行為降低車輛的百公里能耗。這種數(shù)字化的賦能，帶來(lái)了極大的人效提升。過(guò)去依賴人工，一人最多管理5輛車，而現(xiàn)在通過(guò)“安睿通”系統(tǒng)，一人可以輕松管理全部車。

　　助力云通物流高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)，是宇通深植于品牌血脈的“場(chǎng)景定制化”資源稟賦的有利體現(xiàn)。在過(guò)去數(shù)十年的發(fā)展中，宇通始終堅(jiān)持深入客戶的實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，為其量身打造最適配的產(chǎn)品，這種“因需而生、因場(chǎng)景而變”的定制化基因，早已成為宇通的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如今，這一強(qiáng)大的基因正全面注入宇通的商用車業(yè)務(wù)板塊，并引領(lǐng)商用車行業(yè)進(jìn)入一個(gè)真正以用戶為中心、以場(chǎng)景為核心的全新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。而場(chǎng)景定制化的價(jià)值，最終清晰地體現(xiàn)在客戶的賬本上——正如云通物流，僅一個(gè)季度便實(shí)現(xiàn)了超過(guò)50萬(wàn)元的成本降低，并真正做到從“降本增效”到“提質(zhì)增效”！