長期以來，公務(wù)用車公司秉持“五心服務(wù) 行穩(wěn)致遠(yuǎn)”服務(wù)理念，以全局思維謀發(fā)展，以創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)拓藍(lán)海，在做優(yōu)公務(wù)保障主業(yè)的基礎(chǔ)上，向新拓展社會化包車租車業(yè)務(wù)，衍生實(shí)施混改合作，拓展物流、汽配銷售、商貿(mào)文旅產(chǎn)業(yè)，闖出經(jīng)營創(chuàng)新路。自2017年臺州公交集團(tuán)接管以來，公司年?duì)I業(yè)額從原1000多萬元增長到2023年的3749萬元，增長235%，并連續(xù)6年保持盈利，創(chuàng)市場化轉(zhuǎn)型發(fā)展佳績。

　　突出發(fā)展著力點(diǎn)，塑造新動能新優(yōu)勢

　　一是優(yōu)化主業(yè)，激發(fā)社會業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。面臨不斷加劇的市場競爭壓力，公司進(jìn)一步優(yōu)化傳統(tǒng)公務(wù)保障服務(wù)，向新社會化業(yè)務(wù)拓展。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，分析研判市場化業(yè)務(wù)需求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)營銷舉措，拓展?fàn)I銷思路和力度，開展實(shí)地走訪對接、分發(fā)宣傳冊及微信公眾號、抖音、百度平臺等“線上+線下”宣傳推廣，每月制定10-20條線上推廣目標(biāo)，梳理10-20家線下實(shí)地走訪企業(yè)名單，重點(diǎn)加強(qiáng)社會化服務(wù)包車租車業(yè)務(wù)、大型企業(yè)員工通勤中大巴用車及婚車等業(yè)務(wù)。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動業(yè)務(wù)布局從原有的單一公務(wù)用車服務(wù)保障逐步向多點(diǎn)支撐、多業(yè)并舉、多元發(fā)展的社會化拓展。

　　二是采購更新，確保用車保障專業(yè)性。公司每年將車輛更新列入年度重要工作，分批更新老舊車輛，平均每年投入約500萬元用于老舊車輛的淘汰更新，逐步采購更換為高科技、高效能、高質(zhì)量的新能源及新款車輛，車齡從8年以上降低至平均5年以內(nèi)。在降低車輛故障率及機(jī)務(wù)成本的同時，提高用車舒適度、滿意度，提升用戶體驗(yàn)感、好評率。同時進(jìn)一步增加省際包車資質(zhì)，既保障公務(wù)用車大中巴的出行，又拓展市場化旅游包車業(yè)務(wù)，社會化業(yè)務(wù)占比逐年增加，目前占70%以上，促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

　　三是提升管理，加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。公司加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，通過上線數(shù)字化管理平臺，改變傳統(tǒng)下單模式，為客戶提供多渠道下單、點(diǎn)單方式，并開通客戶匿名評價功能，從而提高服務(wù)效率，加強(qiáng)過程管理和監(jiān)督，避免遺漏和錯誤。同時公司不定期對規(guī)章制度和服務(wù)流程進(jìn)行梳理優(yōu)化，對服務(wù)要求、規(guī)定動作進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)，嚴(yán)格落實(shí)一線駕駛員安全行車、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)監(jiān)管要求，扎實(shí)開展服務(wù)人員形象、車容車貌提升管理工作。

　　突破發(fā)展瓶頸點(diǎn)，衍生新路徑新格局

　　一是黨建引領(lǐng)，推進(jìn)紅色研學(xué)雙融共促。公司聚焦高質(zhì)量發(fā)展這一首要任務(wù)，明確以“黨建+”為抓手，增加文旅發(fā)展項(xiàng)目資質(zhì)，開展紅色研學(xué)“五心”服務(wù)項(xiàng)目，由支部書記“領(lǐng)頭”抓落實(shí)，黨員骨干“領(lǐng)跑”抓行動， 全員“領(lǐng)辦”抓推進(jìn)。聚焦“專業(yè)化”用車保障，集中力量做好車輛采購、設(shè)備更新；聚焦“精準(zhǔn)化”線路對接，支部黨員實(shí)地走訪全市各愛國主義教育基地、黨史教育基地、紅色旅游教育基地等30余處，細(xì)化串聯(lián)起紅色研學(xué)出行、講解、餐飲住宿等各個環(huán)節(jié)，并推出“紅色研學(xué)百條精品線路”“廉潔家教家風(fēng)教育線路”；聚焦“定制化”專業(yè)服務(wù)，黨員帶頭通過上門走訪、存量挖掘、信息跟蹤等方式，對接企事業(yè)單位40余家，主動獲取市場需求信息，從對接方案、到車輛調(diào)度、再到行程安排，全流程推行“線上接單+線下上門”定制服務(wù)。項(xiàng)目開展以來，累計(jì)為120多家企事業(yè)單位、近5000人次提供紅色研學(xué)、療休養(yǎng)、春秋游、團(tuán)建等服務(wù)，以及圓滿完成國際、國家、省市級高規(guī)格會議等用車保障，贏得一致好評，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入“紅色動力”。

　　二是實(shí)行混改，進(jìn)軍汽車零配件銷售領(lǐng)域。與浙江新瑞立汽配公司共同出資成立臺州交運(yùn)新瑞立汽配有限公司，雙方按照“發(fā)揮優(yōu)勢、相互促進(jìn)、長期合作、互利共贏”原則，進(jìn)一步開拓汽車后市場供應(yīng)鏈等相關(guān)市場。成立以來，國有企業(yè)和民營企業(yè)在資金、技術(shù)、市場等方面的優(yōu)勢得到有效整合，迸發(fā)出強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的巨大潛能，產(chǎn)生“1+1 >2”的效應(yīng)。新瑞立公司以與臺州、溫州的合作為樣板，迅速將這種“國民”合璧的“溫臺模式”推廣至全國，目前已與全國18個省、50多家地級市公交公司及大型車隊(duì)開展合作，這一模式正成為“國企+民企”合作典范。

　　三是開展物流工程車運(yùn)輸業(yè)務(wù)。積極推進(jìn)市場化改革工作，公司于2023年12月參股臺州東發(fā)，控股臺州祥日、臺州祥升物流公司股權(quán)，開展物流工程車運(yùn)輸業(yè)務(wù)，整合各方資源、發(fā)揮各自優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)合作共贏，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增添動力。