城市公交與群眾日常出行息息相關(guān)，是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的民生問題之一，也是提升人民群眾生活品質(zhì)的必然要求。

　　近年來，?？诓粩鄡?yōu)化公交線路，提升服務(wù)能力，加快構(gòu)建與海南自貿(mào)港核心區(qū)和現(xiàn)代化國際化新?？诮ㄔO(shè)相匹配的公共交通體系。公交部門以市民出行需求為導(dǎo)向，積極創(chuàng)新運(yùn)營服務(wù)模式，推出了多條主題公交、定制公交、“響應(yīng)式停靠”公交、老爸茶·?？诎褪康?，探索行業(yè)可持續(xù)發(fā)展新路徑，滿足大眾差異化、個(gè)性化的出行需求，讓群眾出行更加便捷舒適安全。

白駒大道沿線的靚麗公交站在方便乘客的同時(shí)也添彩了城市街景

　　線網(wǎng)持續(xù)優(yōu)化，暢通群眾出行路

　　“前不久，家門前的公交站又多了一條線路，出行更加方便了。”2024年7月30日，家住坡博家園的市民李莎告訴記者，之前該公交站只有53路途經(jīng)，如今增加了77路，周邊居民出行更加便捷，“希望以后還能再多增加一些公交線路，更好地滿足居民日常出行需求?！?/p>

　　7月1日，根據(jù)市民反饋意見，加上大數(shù)據(jù)分析，海口市公共交通有限公司決定優(yōu)化調(diào)整16條公交線路，77路便是其中之一。

新增的77路公交方便了豪苑路附近市民出行

　　“77路客源主要集中在龍昆北路和南沙路，線路在金盤路、南沙路過繞，增加了乘客的出行時(shí)間成本，不利于保障線路整體運(yùn)行速度，同時(shí)為了提高線路運(yùn)營效率，公司對(duì)該線路進(jìn)行了局部?jī)?yōu)化，可以更好地覆蓋途經(jīng)線路較少的站點(diǎn)?！焙？谑泄步煌ㄓ邢薰具\(yùn)營管理和服務(wù)質(zhì)量部工作人員張強(qiáng)介紹。

　　“針對(duì)我市公交線網(wǎng)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一、局部重復(fù)系數(shù)偏高等問題，2022年末，?？诠婚_始大規(guī)模優(yōu)化調(diào)整公交線路，重點(diǎn)圍繞客運(yùn)走廊，重塑全市公交線網(wǎng)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建層次清晰、出行便捷、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、模式多樣、綠色安全的公共交通系統(tǒng)。”?？诮煌都瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在大規(guī)模調(diào)整的基礎(chǔ)上，后續(xù)又根據(jù)市民反饋和實(shí)際情況不斷進(jìn)行小批次優(yōu)化，切實(shí)提高公交分擔(dān)率和吸引力。

　　記者了解到，優(yōu)化調(diào)整后，?？诠粯?gòu)建了“骨干線+接駁線為主體，多樣線為補(bǔ)充”的線網(wǎng)模式，接駁線比例達(dá)到64%，線路趨于短型化、布局區(qū)域化，線路過長(zhǎng)、重復(fù)、繞行問題得到明顯改善?？瓦\(yùn)量較優(yōu)化前增長(zhǎng)25%；公交300米站點(diǎn)覆蓋率提高至77%，增加5%；到站準(zhǔn)點(diǎn)率提高至90%，增長(zhǎng)11.3%；公交線網(wǎng)平均出行時(shí)耗從37分鐘降低至24分鐘，降幅達(dá)36%。

　　公交運(yùn)營定制化，滿足出行新變化

　　區(qū)別于傳統(tǒng)公交，定制公交是可以由企業(yè)單位、社區(qū)街道甚至是個(gè)人發(fā)起需求，由公交公司按需定制路線、?？空军c(diǎn)的一種運(yùn)營模式，以“短、頻、快”為線路優(yōu)勢(shì)的定制公交，正在成為傳統(tǒng)公交“長(zhǎng)線”運(yùn)營模式的有效補(bǔ)充。

　　近年來，海口定制公交熱度不斷、上新不斷。去年6月，海口公交公司在保利·六千樹小區(qū)開通“業(yè)主專線”，小區(qū)居民可全線免費(fèi)乘坐；今年1月，該公司開通綠城·桃李春風(fēng)小區(qū)定制公交專線，居民在家門口就能享受點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的便捷出行新體驗(yàn)；今年3月，該公司在海南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院開通通勤定制公交專線，方便職工在上下班時(shí)實(shí)現(xiàn)綠色出行……

定制公交在綠城·桃李春風(fēng)小區(qū)接送市民

　　開通一條定制公交線路前需要做哪些工作？?？谑泄步煌ㄓ邢薰臼袌?chǎng)拓展部負(fù)責(zé)人李國安告訴記者，每一條定制線路開通前，都需要與用車單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，對(duì)定制線路的走向、用車數(shù)量、車型選取等要素進(jìn)行綜合研判，同時(shí)針對(duì)道路安全、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。經(jīng)過綜合評(píng)審后，最后按照約定如期開通定制公交線路。“比如距離綠城·桃李春風(fēng)小區(qū)最近的公交站點(diǎn)，需要居民步行約4公里，不方便日常出行，我們便把定制公交開進(jìn)小區(qū)，縮短居民步行距離；保利·六千樹小區(qū)的業(yè)主需求主要集中在通勤、購物等方面，因此該條定制公交周一至周五每天8：30發(fā)車，途經(jīng)吾悅廣場(chǎng)、海師大龍昆南校區(qū)、日月廣場(chǎng)等，途經(jīng)站點(diǎn)較少，節(jié)省出行時(shí)間?！崩顕舱f。

　　近年來，海口公交秉承多元化發(fā)展思路，采取“公交+N”服務(wù)模式，持續(xù)豐富和拓展定制公交專線，進(jìn)一步提升城市公共交通服務(wù)水平，目前已在醫(yī)院、企業(yè)、小區(qū)等多種場(chǎng)所開通定制公交，重點(diǎn)解決市民往返主城區(qū)出行不便、出行慢等問題。

　　?？诮煌都瘓F(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來將繼續(xù)通過推進(jìn)定制公交服務(wù)的深度和廣度，打造出行方式多樣、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的新型定制公交運(yùn)營模式。

　　推出特色服務(wù)，提升出行體驗(yàn)

　　“您好，這輛車推出‘響應(yīng)式停靠’服務(wù)，到站下車時(shí)需要提前按鈴……”7月30日，在?？诟哞F東站公交站，市郊2路駕駛員薛繼全正耐心提醒每一位上車的乘客，告知他們之后如遇到“響應(yīng)式?？俊惫?，上車要招手、下車要按鈴。

市民在公交樞紐站乘坐“響應(yīng)式公交”出行

　　為進(jìn)一步提升公交通行速率，縮短市民出行時(shí)間，今年5月，?？谕瞥鍪着鷻C(jī)場(chǎng)1路、機(jī)場(chǎng)2路、機(jī)場(chǎng)3路等3條“響應(yīng)式停靠”公交線路。7月29日，?？谠偻瞥鍪薪?、市郊2、市郊3等3條“響應(yīng)式?？俊惫痪€路。

　　據(jù)悉，海口首批“響應(yīng)式?？俊惫痪€路推出以來，3條線路日發(fā)車203班次，單程平均40公里，平均耗時(shí)86分鐘/班，比實(shí)行“響應(yīng)式?？俊敝捌骄?jié)省至 少8分鐘/班 ，日客流較之前增加2.6%，提升出行效率，縮短出行時(shí)間，獲得不少市民游客的點(diǎn)贊。

乘客在響應(yīng)式公交車上通過按鈴提醒司機(jī)準(zhǔn)備下車

　　記者注意到，在市郊2路車廂內(nèi)，共配備了3處“下車鈴”按鈕，車廂內(nèi)外均張貼了“響應(yīng)式停靠”公交的相關(guān)文字提示?！啊憫?yīng)式公交’屬于‘按需停靠’，即公交車不再像傳統(tǒng)模式那樣逢站必停，而是根據(jù)乘客的實(shí)際需求決定是否?？??！睆垙?qiáng)告訴記者，公司還對(duì)運(yùn)營“響應(yīng)式公交”的駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，包括車廂服務(wù)規(guī)范、特殊乘客服務(wù)、駕車操作規(guī)范等方面，確保駕駛員熟知“響應(yīng)式公交”的運(yùn)行模式。

　　“響應(yīng)式?？俊笔呛？诠唤衲晖瞥龅囊豁?xiàng)創(chuàng)新服務(wù)模式，但其創(chuàng)新發(fā)展之路不止于此。今年6月，?？诠贿€跨界探索“公交+旅游”服務(wù)新模式，讓乘客在“老爸茶·?？诎褪俊鄙?，實(shí)現(xiàn)一邊品嘗美食，一邊慢游?？?。

獨(dú)具特色的老爸茶·?？诎褪啃旭傇谑兰o(jì)大橋上

　　據(jù)悉，“老爸茶·?？诎褪俊本€路覆蓋我市核心旅游區(qū)和商業(yè)區(qū)域，從充滿南洋風(fēng)的騎樓老街到鐘樓，再駛向云洞圖書館、天空之山等熱門打卡點(diǎn)，每一處都承載著?？讵?dú)特的文化記憶與城市風(fēng)情。

　　一方桌，一壺茶，幾樣點(diǎn)心……在這輛“移動(dòng)的老爸茶館”里，巧妙融合了交通、觀光、茶文化與演藝，乘客不僅可以看窗外美景，還能在雙層巴士中品老爸茶韻、享歡樂時(shí)光，海南特色文化在城市慢游中綻放獨(dú)特魅力。

　　“近年來，?？诠徊粩鄡?yōu)化服務(wù)，尋求創(chuàng)新發(fā)展，正積極從‘保障型’向‘服務(wù)型’蛻變，既要答好為民服務(wù)‘出行卷’，更要答好助力城市發(fā)展‘創(chuàng)新卷’?！焙？诮煌都瘓F(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，海口公交將持續(xù)以乘客出行保障為先導(dǎo)，做好線路優(yōu)化、運(yùn)力供給、定制出行、高質(zhì)量服務(wù)等工作，為更好地服務(wù)群眾出行提供強(qiáng)有力支撐。