
城市公交與群眾日常出行息息相關(guān),是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的民生問題之一,也是提升人民群眾生活品質(zhì)的必然要求。
近年來,??诓粩鄡?yōu)化公交線路,提升服務(wù)能力,加快構(gòu)建與海南自貿(mào)港核心區(qū)和現(xiàn)代化國際化新??诮ㄔO(shè)相匹配的公共交通體系。公交部門以市民出行需求為導(dǎo)向,積極創(chuàng)新運(yùn)營服務(wù)模式,推出了多條主題公交、定制公交、“響應(yīng)式停靠”公交、老爸茶·??诎褪康?,探索行業(yè)可持續(xù)發(fā)展新路徑,滿足大眾差異化、個(gè)性化的出行需求,讓群眾出行更加便捷舒適安全。

白駒大道沿線的靚麗公交站在方便乘客的同時(shí)也添彩了城市街景
線網(wǎng)持續(xù)優(yōu)化,暢通群眾出行路
“前不久,家門前的公交站又多了一條線路,出行更加方便了。”2024年7月30日,家住坡博家園的市民李莎告訴記者,之前該公交站只有53路途經(jīng),如今增加了77路,周邊居民出行更加便捷,“希望以后還能再多增加一些公交線路,更好地滿足居民日常出行需求?!?/p>
7月1日,根據(jù)市民反饋意見,加上大數(shù)據(jù)分析,海口市公共交通有限公司決定優(yōu)化調(diào)整16條公交線路,77路便是其中之一。

新增的77路公交方便了豪苑路附近市民出行
“77路客源主要集中在龍昆北路和南沙路,線路在金盤路、南沙路過繞,增加了乘客的出行時(shí)間成本,不利于保障線路整體運(yùn)行速度,同時(shí)為了提高線路運(yùn)營效率,公司對(duì)該線路進(jìn)行了局部?jī)?yōu)化,可以更好地覆蓋途經(jīng)線路較少的站點(diǎn)?!焙?谑泄步煌ㄓ邢薰具\(yùn)營管理和服務(wù)質(zhì)量部工作人員張強(qiáng)介紹。
“針對(duì)我市公交線網(wǎng)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一、局部重復(fù)系數(shù)偏高等問題,2022年末,??诠婚_始大規(guī)模優(yōu)化調(diào)整公交線路,重點(diǎn)圍繞客運(yùn)走廊,重塑全市公交線網(wǎng)結(jié)構(gòu),構(gòu)建層次清晰、出行便捷、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、模式多樣、綠色安全的公共交通系統(tǒng)。”??诮煌都瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在大規(guī)模調(diào)整的基礎(chǔ)上,后續(xù)又根據(jù)市民反饋和實(shí)際情況不斷進(jìn)行小批次優(yōu)化,切實(shí)提高公交分擔(dān)率和吸引力。
記者了解到,優(yōu)化調(diào)整后,??诠粯?gòu)建了“骨干線+接駁線為主體,多樣線為補(bǔ)充”的線網(wǎng)模式,接駁線比例達(dá)到64%,線路趨于短型化、布局區(qū)域化,線路過長(zhǎng)、重復(fù)、繞行問題得到明顯改善??瓦\(yùn)量較優(yōu)化前增長(zhǎng)25%;公交300米站點(diǎn)覆蓋率提高至77%,增加5%;到站準(zhǔn)點(diǎn)率提高至90%,增長(zhǎng)11.3%;公交線網(wǎng)平均出行時(shí)耗從37分鐘降低至24分鐘,降幅達(dá)36%。
公交運(yùn)營定制化,滿足出行新變化
區(qū)別于傳統(tǒng)公交,定制公交是可以由企業(yè)單位、社區(qū)街道甚至是個(gè)人發(fā)起需求,由公交公司按需定制路線、??空军c(diǎn)的一種運(yùn)營模式,以“短、頻、快”為線路優(yōu)勢(shì)的定制公交,正在成為傳統(tǒng)公交“長(zhǎng)線”運(yùn)營模式的有效補(bǔ)充。
近年來,海口定制公交熱度不斷、上新不斷。去年6月,海口公交公司在保利·六千樹小區(qū)開通“業(yè)主專線”,小區(qū)居民可全線免費(fèi)乘坐;今年1月,該公司開通綠城·桃李春風(fēng)小區(qū)定制公交專線,居民在家門口就能享受點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的便捷出行新體驗(yàn);今年3月,該公司在海南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院開通通勤定制公交專線,方便職工在上下班時(shí)實(shí)現(xiàn)綠色出行……

定制公交在綠城·桃李春風(fēng)小區(qū)接送市民
開通一條定制公交線路前需要做哪些工作???谑泄步煌ㄓ邢薰臼袌?chǎng)拓展部負(fù)責(zé)人李國安告訴記者,每一條定制線路開通前,都需要與用車單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,對(duì)定制線路的走向、用車數(shù)量、車型選取等要素進(jìn)行綜合研判,同時(shí)針對(duì)道路安全、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。經(jīng)過綜合評(píng)審后,最后按照約定如期開通定制公交線路。“比如距離綠城·桃李春風(fēng)小區(qū)最近的公交站點(diǎn),需要居民步行約4公里,不方便日常出行,我們便把定制公交開進(jìn)小區(qū),縮短居民步行距離;保利·六千樹小區(qū)的業(yè)主需求主要集中在通勤、購物等方面,因此該條定制公交周一至周五每天8:30發(fā)車,途經(jīng)吾悅廣場(chǎng)、海師大龍昆南校區(qū)、日月廣場(chǎng)等,途經(jīng)站點(diǎn)較少,節(jié)省出行時(shí)間?!崩顕舱f。
近年來,海口公交秉承多元化發(fā)展思路,采取“公交+N”服務(wù)模式,持續(xù)豐富和拓展定制公交專線,進(jìn)一步提升城市公共交通服務(wù)水平,目前已在醫(yī)院、企業(yè)、小區(qū)等多種場(chǎng)所開通定制公交,重點(diǎn)解決市民往返主城區(qū)出行不便、出行慢等問題。
??诮煌都瘓F(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,接下來將繼續(xù)通過推進(jìn)定制公交服務(wù)的深度和廣度,打造出行方式多樣、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的新型定制公交運(yùn)營模式。
推出特色服務(wù),提升出行體驗(yàn)
“您好,這輛車推出‘響應(yīng)式停靠’服務(wù),到站下車時(shí)需要提前按鈴……”7月30日,在??诟哞F東站公交站,市郊2路駕駛員薛繼全正耐心提醒每一位上車的乘客,告知他們之后如遇到“響應(yīng)式??俊惫?,上車要招手、下車要按鈴。

市民在公交樞紐站乘坐“響應(yīng)式公交”出行
為進(jìn)一步提升公交通行速率,縮短市民出行時(shí)間,今年5月,??谕瞥鍪着鷻C(jī)場(chǎng)1路、機(jī)場(chǎng)2路、機(jī)場(chǎng)3路等3條“響應(yīng)式停靠”公交線路。7月29日,??谠偻瞥鍪薪?、市郊2、市郊3等3條“響應(yīng)式??俊惫痪€路。
據(jù)悉,海口首批“響應(yīng)式??俊惫痪€路推出以來,3條線路日發(fā)車203班次,單程平均40公里,平均耗時(shí)86分鐘/班,比實(shí)行“響應(yīng)式??俊敝捌骄?jié)省至 少8分鐘/班 ,日客流較之前增加2.6%,提升出行效率,縮短出行時(shí)間,獲得不少市民游客的點(diǎn)贊。

乘客在響應(yīng)式公交車上通過按鈴提醒司機(jī)準(zhǔn)備下車
記者注意到,在市郊2路車廂內(nèi),共配備了3處“下車鈴”按鈕,車廂內(nèi)外均張貼了“響應(yīng)式停靠”公交的相關(guān)文字提示?!啊憫?yīng)式公交’屬于‘按需停靠’,即公交車不再像傳統(tǒng)模式那樣逢站必停,而是根據(jù)乘客的實(shí)際需求決定是否????!睆垙?qiáng)告訴記者,公司還對(duì)運(yùn)營“響應(yīng)式公交”的駕駛員進(jìn)行培訓(xùn),包括車廂服務(wù)規(guī)范、特殊乘客服務(wù)、駕車操作規(guī)范等方面,確保駕駛員熟知“響應(yīng)式公交”的運(yùn)行模式。
“響應(yīng)式??俊笔呛?诠唤衲晖瞥龅囊豁?xiàng)創(chuàng)新服務(wù)模式,但其創(chuàng)新發(fā)展之路不止于此。今年6月,??诠贿€跨界探索“公交+旅游”服務(wù)新模式,讓乘客在“老爸茶·??诎褪俊鄙?,實(shí)現(xiàn)一邊品嘗美食,一邊慢游???。

獨(dú)具特色的老爸茶·??诎褪啃旭傇谑兰o(jì)大橋上
據(jù)悉,“老爸茶·??诎褪俊本€路覆蓋我市核心旅游區(qū)和商業(yè)區(qū)域,從充滿南洋風(fēng)的騎樓老街到鐘樓,再駛向云洞圖書館、天空之山等熱門打卡點(diǎn),每一處都承載著??讵?dú)特的文化記憶與城市風(fēng)情。
一方桌,一壺茶,幾樣點(diǎn)心……在這輛“移動(dòng)的老爸茶館”里,巧妙融合了交通、觀光、茶文化與演藝,乘客不僅可以看窗外美景,還能在雙層巴士中品老爸茶韻、享歡樂時(shí)光,海南特色文化在城市慢游中綻放獨(dú)特魅力。
“近年來,??诠徊粩鄡?yōu)化服務(wù),尋求創(chuàng)新發(fā)展,正積極從‘保障型’向‘服務(wù)型’蛻變,既要答好為民服務(wù)‘出行卷’,更要答好助力城市發(fā)展‘創(chuàng)新卷’?!焙?诮煌都瘓F(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,海口公交將持續(xù)以乘客出行保障為先導(dǎo),做好線路優(yōu)化、運(yùn)力供給、定制出行、高質(zhì)量服務(wù)等工作,為更好地服務(wù)群眾出行提供強(qiáng)有力支撐。
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