近日，五華區(qū)大觀街道三合營(yíng)社區(qū)一名老年居民突發(fā)不適，作為服務(wù)社區(qū)居民日常出行的“響應(yīng)式公交”立即變身“應(yīng)急式公交”，駕駛員與社區(qū)工作人員、周邊群眾齊力將老人送往最近醫(yī)院及時(shí)進(jìn)行救治。這輛具有應(yīng)急處置能力的社區(qū)公交，多年來，也為轄區(qū)居民的生活帶來了極大的便利。

　　三合營(yíng)社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有人口密集的大型居民片區(qū)，老年居民占比30%以上。由于轄區(qū)道路條件限制，不適于大型公交車運(yùn)行，日常買菜的乘車問題成了社區(qū)大多數(shù)老年居民的痛點(diǎn)。近年來，社區(qū)緊扣居民需求做好服務(wù)，從解決“買菜難”的“社區(qū)巴士”到服務(wù)范圍更廣泛、內(nèi)容形式更多樣的“響應(yīng)式公交”，這輛社區(qū)公交一直開向群眾最需要的地方，也開到了居民們的“心坎兒”上。

　　一年一升級(jí)，從居民實(shí)際需求出發(fā)提供“定制化”服務(wù)

　　2021年，三合營(yíng)社區(qū)針對(duì)轄區(qū)居民“買菜難”問題進(jìn)行調(diào)查研究，與昆明公交西部運(yùn)營(yíng)公司二十五車隊(duì)聯(lián)合打造“社區(qū)巴士”，在轄區(qū)內(nèi)開展試運(yùn)行。該公交車為循環(huán)線路，從社區(qū)門口發(fā)車，沿著瓦倉(cāng)東路、國(guó)防路、金碧路、西昌路到達(dá)篆新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在環(huán)西橋調(diào)頭后，又沿新聞路返回社區(qū)。

　　2022年，社區(qū)從解決居民生活便利、就醫(yī)便捷等方面出發(fā)，進(jìn)一步提升“社區(qū)巴士”服務(wù)，連通了篆新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、云大醫(yī)院和篆塘公園，解決居民“最后一公里”出行問題。

　　2023年，“社區(qū)巴士”升級(jí)為“響應(yīng)式公交”，可為轄區(qū)居民提供特定線路接送、物品運(yùn)輸?shù)取岸ㄖ剖健狈?wù)。此外，“響應(yīng)式公交”不僅能根據(jù)居民需求滿足日常生活所需的各方面，關(guān)鍵時(shí)刻還能變身“應(yīng)急式公交”，可以及時(shí)為轄區(qū)居民處理突發(fā)狀況。據(jù)了解，社區(qū)還通過聯(lián)合公共戶單位、物業(yè)人員、治安志愿者等各方力量，組建了應(yīng)急志愿服務(wù)隊(duì)伍，不定期開展應(yīng)急救援培訓(xùn)，進(jìn)一步提升社區(qū)的應(yīng)急處置能力。

　　2024年，社區(qū)聯(lián)合昆明公交西部運(yùn)營(yíng)公司二十五車隊(duì)推出了“社區(qū)巴士一日游”，結(jié)合當(dāng)季旅游特色，針對(duì)轄區(qū)居民實(shí)際情況，定制了符合老年群體的旅游線路，進(jìn)一步豐富轄區(qū)居民的精神文化生活。

　　“社區(qū)公交+旅游”，從家門口直達(dá)旅游目的地

　　“之前我們?cè)诩议T口就能乘坐這輛‘買菜專線’到篆新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，給我們老年人帶來非常大的方便。現(xiàn)在又能從家門口坐著公交車去旅游，對(duì)我們老年人來說是一種便捷、實(shí)惠且新穎的旅游方式，我們居民之間只要有時(shí)間都會(huì)相約一起去周邊旅游，生活也更豐富多彩了！”三合營(yíng)社區(qū)居民桂女士笑著說。

　　為了讓轄區(qū)老年人精神文化生活更豐富，有效增加社會(huì)福祉、提升老年生活質(zhì)量，今年，公交公司聯(lián)合社區(qū)，結(jié)合老年旅游、親子游等新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)，打造了“社區(qū)公交+旅游”的創(chuàng)新模式，為轄區(qū)老年群體提供更加豐富的旅游特色服務(wù)，幫助轄區(qū)老年人共享旅游發(fā)展成果、安享幸福晚年。在家門口就可以乘坐“旅游專線”式的社區(qū)公交車直達(dá)旅游目的地，也讓轄區(qū)老年人生活更舒適、更舒心。

　　“社區(qū)公交與旅游專線的無縫銜接，能夠更大程度的提高公共交通的整體服務(wù)水平、通行效率和市民出行體驗(yàn)感，既能便民利民，又能倡導(dǎo)市民綠色出行。同時(shí)，我們還將深入挖掘品質(zhì)旅游線路，讓市民能夠?qū)崿F(xiàn)從家門口到旅游目的地的美好出行體驗(yàn)。”昆明公交西部運(yùn)營(yíng)公司二十五車隊(duì)駕駛員余師傅介紹。

　　社區(qū)是家門口的“服務(wù)站”，公交是家門口的“服務(wù)車”

　　“在羅書記的帶領(lǐng)下，社區(qū)為我們轄區(qū)居民解決了從最基本的交通出行到生活方方面面的實(shí)際問題，我們更像一個(gè)互幫互助的‘大家庭’。我們希望這樣的便民服務(wù)能繼續(xù)開展下去，為我們老年群體帶來更多的便利?！比蠣I(yíng)社區(qū)居民桂女士說。

　　社區(qū)書記羅霄是一名在社區(qū)工作了20多年的“老將”，多年來，他努力帶領(lǐng)社區(qū)工作人員為社區(qū)居民解難題、辦實(shí)事，得到了社區(qū)群眾的贊譽(yù)。日前，羅霄以“為黨和政府分憂，為社區(qū)建設(shè)奉獻(xiàn)，為社區(qū)居民服務(wù)”的感人事跡，入圍了2024年第二季度“中國(guó)好人榜”候選人。

　　除社區(qū)公交外，昆明公交還結(jié)合轄區(qū)居民的實(shí)際需求，實(shí)施校園公交、課后托管服務(wù)等項(xiàng)目，給乘客居民帶來便利。同時(shí)，逐步完善適老化交通出行服務(wù)和無障礙出行環(huán)境。全力打造公交+文旅交通服務(wù)體系，用心打造寒/暑假游（野生菌）、高考中考、南博會(huì)、開學(xué)季、觀鷗季等文旅交通出行服務(wù)，塑造為“有為”“有心”“有情”“有愛”的公交可持續(xù)交通體系。

　　一輛小小的社區(qū)公交，從解決轄區(qū)居民群眾“買菜難”的實(shí)際問題出發(fā)，延伸至服務(wù)于轄區(qū)居民工作、生活、應(yīng)急、旅游等方方面面。未來，將有更加多元化的創(chuàng)新模式和便民惠民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感，把人民對(duì)美好生活的向往不斷變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。