公交是一座城市流動的風景線。時下，伴隨城市公共交通系統(tǒng)規(guī)模不斷增大，公交服務水平不斷提升，乘客出行需求向多樣化發(fā)展等因素，定制公交作為一種“共享公交”出行模式，集靈活、準點、直達、高效等特點為一體，迎合了大眾差異化、個性化的出行需求。

　　近年來，蘭州公交集團以市民出行需求為導向，積極探索“公交+N”服務新模式，推出通勤專線、節(jié)假日專線、大型活動定制專線、演唱會專線、高峰區(qū)間專線等多種定制服務產品，受到了市民青睞。

　　“定制公交+夜間旅游”助力蘭州文旅融合

　　在美麗的金城蘭州，觀賞夜景的絕佳位置非蘭山莫屬。從觀景臺俯瞰蘭州，一條狹長璀璨的燈光之海盡收眼底，宛若星河。

　　前不久，蘭州公交集團對公交750路這條唯一一條可達蘭山景區(qū)的線路進行調整，夜間服務時間延長了2小時，此舉極大地方便了市民和游客前往景區(qū)的出行需求。

　　根據(jù)季節(jié)特點和城市經(jīng)濟發(fā)展需要，蘭州公交集團結合乘客夜間出行需求，開通夜間定制公交，助推城市“夜經(jīng)濟”發(fā)展。據(jù)蘭州公交集團數(shù)據(jù)，以750路為代表的線路自采取延時服務措施后，全市18時后公交客運量增幅同比提升36%之多。

　　一場演唱會，點燃一座城。蘭州奧體中心以優(yōu)質的場館配套設施，為全國各地觀眾呈現(xiàn)了一場場高質量的視聽盛宴。各地歌迷相聚蘭州，將熱情的汗水揮灑在蘭州奧體中心玫瑰體育場不眠的夜色里，同時也帶走對蘭州這座城市的美好回憶。

　　“公交車是一座城市最好的觀景臺，目光所及，細細感受當?shù)芈?，驚奇地發(fā)現(xiàn)，蘭州的演唱會定制公交專線會經(jīng)過著名景點中山橋和黃河母親。乘專線看演唱會，能有效彌補常規(guī)公交服務時間有限、出行方向單一、運力供給不充分等方面的不足，蘭州公交很給力！”上海游客張華與記者分享了在蘭出行感受。

　　為滿足外地游客出行需求，蘭州公交集團采用“定制公交+夜間旅游”方式。定制公交繞行蘭州市主城區(qū)“中山橋”“黃河母親”等重要夜間景點，在方便觀演人員便捷出行的同時，充分發(fā)揮定制公交旅游專線活力，助力蘭州文旅融合發(fā)展。

　　記者了解到，今年蘭馬期間，蘭州公交集團開通5條運動員定制接送（接駁）專線，固定線路、固定時間、固定車輛、固定人群，定制式籌備存衣車、志愿者接送車、群體活動演出車等后勤工作保障車輛，推行定制式公交車輛點對點服務，出動車輛1860輛，運送人員10414人次。

　　“蘭州黃河大合唱”期間，蘭州公交集團儲備應急車輛30輛，加密黃河風情線及大合唱周邊13公交線路發(fā)車頻次，演出活動周邊13條定制線路延時服務，保障演出活動日均調度公交車輛564輛，累計輸送乘客48.5萬人次。

　　定制公交適應出行新習慣、新變化

　　時下，以“短、頻、快”為線路優(yōu)勢的定制公交，正在成為傳統(tǒng)公交“長線”運營模式的有效補充。近年來，蘭州公交集團與多家省、市企業(yè)合作開通團體式定制通勤公交，為企業(yè)職工出行提供便利。

　　“通勤是職工每天面對的重要出行，出行路線很多時候存在企業(yè)與居住點不在軌道交通沿線、需要多次公交換乘等情況。開通團體式定制通勤公交，則有效解決職工通勤問題?！蔽沂幸浑娏π袠I(yè)相關人士告訴記者。

　　那么，開通一條定制路線要經(jīng)歷怎樣的過程？以定制通勤公交為例：蘭州公交集團需與合作單位進行大量的籌備工作，前期通過與用車單位做現(xiàn)場調研，確定開通定制項目；線路運營部門要對定制線路的走向、用車數(shù)量、車型選取、運營時間、道路組織等要素進行綜合研判；安全管理部門要針對道路安全、風險評估進行現(xiàn)場勘查。經(jīng)過綜合評審后，確定定制公交線路組織并簽訂相關協(xié)議，最后按照合同約定如期開通定制通勤公交線路。

　　蘭州公交集團運服部相關人士接受記者采訪時表示，秉承多元化發(fā)展思路，蘭州公交集團采取“公交+N”服務模式，持續(xù)豐富和拓展定制公交專線等，通過開拓定制公交業(yè)務做好增值服務，進一步提升城市公共交通服務水平。自定制公交業(yè)務開展以來，已與醫(yī)院、學校、企業(yè)、商圈等企事業(yè)單位簽訂定制租車業(yè)務協(xié)議，重點解決主城區(qū)上班、上學通勤難、出行慢等問題，通過推進定制公交租車業(yè)務服務深度和廣度，打造出行方式多樣、服務優(yōu)質新型定制公交運營模式。

　　自2022年以來，蘭州公交集團輸送定制公交乘客累計2380萬人次以上，定制公交年均發(fā)班量為20萬班次。其中，與蘭州交通大學東方中學等學校合作中，蘭州公交集團根據(jù)學生上下學出行需求開通點對點定制線路，年均服務學生達110萬人次以上，“助學公交”體現(xiàn)一人一座、安全高效、精準乘車的優(yōu)勢，節(jié)省家長接送成本，提升安全保障系數(shù)，實現(xiàn)家門到校門“零距離”接駁。

　　特色定制線路滿足市民多元出行需求

　　定制公交，直達美好。今年“五一”假期以來，蘭州公交集團陸續(xù)開通10條景區(qū)定制線路，主要覆蓋仁壽山景區(qū)、蘭州植物園景區(qū)、徐家山公園景區(qū)、石佛溝景區(qū)、蘭州水墨丹霞景區(qū)、中川小鎮(zhèn)等熱門景區(qū)景點，累計輸送客運量422萬人次。

　　定制公交線路與常規(guī)公交線路的有效融合，進一步強化了我市主城區(qū)周邊文旅景區(qū)發(fā)展，提升了來蘭旅客出行便捷度。與此同時，隨著蘭州奧體中心大型演唱會、體育賽事活動密集舉辦，蘭州公交集團定制公交線已在摸索中趨于成熟穩(wěn)定。

　　“我們推出的定制公交線路已經(jīng)由單打獨斗逐漸演變?yōu)橐?guī)模化、程序化，相對固定化的特色定制線路。充分發(fā)揮公交靈活優(yōu)勢，打造‘文旅+公交’‘體育+公交’‘商圈+公交’等不同特色的獨有模式，為蘭州市優(yōu)化營商環(huán)境貢獻公交力量是我們努力的方向?！碧m州公交集團總經(jīng)理陳斌接受記者采訪時說。

　　陳斌表示，接下來將運用信息化技術做強做大定制公交服務，增強乘客體驗感和參與度，個性化的私人定制，如旅游專車、婚慶專車、商務展車、城際快車等企業(yè)產品進行推廣。同時，秉承“公交+N”服務發(fā)展理念，不斷拓展公交服務內涵、優(yōu)化公交運營新模式，努力為市民提供更加便捷、更加精準、更加多元化的出行服務。

　　記者手記：

　　作為一名交通口跑口記者，長期在與蘭州公交集團的采訪接觸中，深切感受到變的是車輛，是線路，是服務，但不變的是蘭州公交人用心、用情的初心和擔當。

　　近年來，蘭州公交不斷加快改革步伐，轉型升級的車輪，從未止步！一方面，他們刪減和軌道交通并行重合的長大線路；另一方面將減掉的運力重新投入到個性化和細分需求上，通過定制化和多樣化線路，努力織密百姓出行的“幸福網(wǎng)”！

　　采訪中，該集團負責人表示，會持續(xù)以乘客出行保障為先導，推行多元化、科技化服務方式，盡心盡力做好線路優(yōu)化、運力供給、定制出行、高質量服務等工作，為加快推進蘭州市交通強市建設提供堅強保障。