為進(jìn)一步強(qiáng)化干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，培樹(shù)“嚴(yán)新細(xì)實(shí)”作風(fēng)，筑牢為民服務(wù)導(dǎo)向，認(rèn)真踐行“服務(wù)無(wú)限、永不止步；星級(jí)服務(wù)、讓愛(ài)出行”理念，自2023年下半年起，長(zhǎng)春公交集團(tuán)大力開(kāi)展管理人員“上車(chē)行動(dòng)”，利用早晚高峰時(shí)段，組織管理人員到站上去、到車(chē)上去，深入了解乘客需求，多措并舉積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，為廣大市民提供方便、快捷、安全、舒適的乘車(chē)服務(wù)。

　　廣泛征求意見(jiàn)建議，真正問(wèn)需于民、辦民所需

管理人員站崗值勤

　　管理人員深入站臺(tái)、車(chē)廂，新建社區(qū)、廠區(qū)、居民區(qū)，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)題、與市民面對(duì)面談話等方式，廣泛了解市民公交出行及服務(wù)需求，了解市民出行規(guī)律、出行方式、對(duì)公交在站點(diǎn)設(shè)置、公交運(yùn)營(yíng)等方面的意見(jiàn)與建議。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)共征集市民意見(jiàn)建議近百個(gè)。

深入沿線向市民征求意見(jiàn)建議

　　根據(jù)市民意見(jiàn)建議，開(kāi)通903路、904路微循環(huán)線路，不僅有效解決凈月區(qū)多個(gè)小區(qū)市民出行難題，而且與77路、18路無(wú)縫銜接形成“魚(yú)骨刺”公交線網(wǎng)，與輕軌4號(hào)線和即將開(kāi)通的地鐵6號(hào)線達(dá)到“零距離”接駁。北達(dá)公司東安實(shí)驗(yàn)學(xué)校專(zhuān)線正式上線運(yùn)營(yíng)，旅游公司服務(wù)于寬城區(qū)8所中小學(xué)的校園訂制公交線路開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)，開(kāi)通長(zhǎng)春站至天定山滑雪場(chǎng)、摩天活力城至天定山滑雪場(chǎng)的旅游專(zhuān)線，暢通市民出行“最后一公里”。電車(chē)公司開(kāi)展仿古電車(chē)展覽活動(dòng)，打造“摩電”水吧，各營(yíng)運(yùn)單位開(kāi)展“鈴響雙車(chē)動(dòng)”活動(dòng)，在車(chē)廂鋪設(shè)“暖心座墊”、達(dá)到額定溫度及時(shí)開(kāi)啟暖風(fēng)，全力打造“暖車(chē)廂”，全面提高服務(wù)品質(zhì)，提升公交吸引力。

　　強(qiáng)化監(jiān)督檢查，打造“平安公交”

管理人員站崗值勤

　　早晚高峰時(shí)段，各單位黨組織書(shū)記、工會(huì)主席深入主要站點(diǎn)巡查巡線，管理人員、線路督查專(zhuān)員、站點(diǎn)安全員到重要站點(diǎn)站崗值勤，組織乘客排隊(duì)有序乘車(chē)、高效換乘，疏導(dǎo)交通、引導(dǎo)駕駛員規(guī)范進(jìn)出站臺(tái)、協(xié)助駕駛員檢查乘客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品。

清理站臺(tái)積雪

　　雨雪天氣，深入所屬線路沿線排查危險(xiǎn)路段，鋪撒融雪劑，清理站臺(tái)及危險(xiǎn)路段積雪。與此同時(shí)，走進(jìn)車(chē)廂開(kāi)展“微宣講”，講解安全行車(chē)知識(shí)。密切關(guān)注駕駛員情緒及身心健康，通過(guò)線路巡查、跟車(chē)檢查等多種方式，重點(diǎn)查處強(qiáng)行并線、闖紅燈、車(chē)門(mén)未關(guān)就起車(chē)等交通違法及違規(guī)操作行為，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理，著力提升安全管理水平，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，筑牢安全防線。

　　助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建，打造文明流動(dòng)風(fēng)景線

77路公交車(chē)正在行駛

　　在77路設(shè)置“黨員便民服務(wù)臺(tái)”，大力開(kāi)展車(chē)輛車(chē)容車(chē)貌整治、公交站牌清洗、清除“牛皮癬”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，定期對(duì)城區(qū)公交站亭進(jìn)行集中清洗和開(kāi)展日常保潔，使運(yùn)營(yíng)車(chē)輛、站亭面貌煥然一新。規(guī)范駕駛員禮儀服務(wù)，引導(dǎo)其規(guī)范使用文明用語(yǔ)、安全文明行車(chē)、禮讓行人，不斷提升公交駕駛員文明行車(chē)意識(shí)，共同營(yíng)造文明和諧的交通出行環(huán)境。充分利用主題文化車(chē)廂、77路公交快線文明崗等載體，開(kāi)展“文明交通、綠色出行”“禮讓斑馬線”等文明宣傳活動(dòng)，樹(shù)文明新風(fēng)，擦亮文明窗口。

開(kāi)展“公交服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷”活動(dòng)

　　下一步，長(zhǎng)春公交集團(tuán)將持續(xù)助力城市治堵，不斷優(yōu)化線網(wǎng)布局，打造個(gè)性化、多樣化“及時(shí)響應(yīng)”公交線路，最大限度滿足市民出行需求。依托“管理人員上車(chē)行動(dòng)”，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，積極打造“平安公交”“人文公交”，提高乘客滿意度。