為進一步強化干部隊伍作風建設，培樹“嚴新細實”作風，筑牢為民服務導向，認真踐行“服務無限、永不止步；星級服務、讓愛出行”理念，自2023年下半年起，長春公交集團大力開展管理人員“上車行動”，利用早晚高峰時段，組織管理人員到站上去、到車上去，深入了解乘客需求，多措并舉積極探索創(chuàng)新服務模式，為廣大市民提供方便、快捷、安全、舒適的乘車服務。

　　廣泛征求意見建議，真正問需于民、辦民所需

管理人員站崗值勤

　　管理人員深入站臺、車廂，新建社區(qū)、廠區(qū)、居民區(qū)，通過發(fā)放調查問題、與市民面對面談話等方式，廣泛了解市民公交出行及服務需求，了解市民出行規(guī)律、出行方式、對公交在站點設置、公交運營等方面的意見與建議。自活動開展以來共征集市民意見建議近百個。

深入沿線向市民征求意見建議

　　根據市民意見建議，開通903路、904路微循環(huán)線路，不僅有效解決凈月區(qū)多個小區(qū)市民出行難題，而且與77路、18路無縫銜接形成“魚骨刺”公交線網，與輕軌4號線和即將開通的地鐵6號線達到“零距離”接駁。北達公司東安實驗學校專線正式上線運營，旅游公司服務于寬城區(qū)8所中小學的校園訂制公交線路開通試運營，開通長春站至天定山滑雪場、摩天活力城至天定山滑雪場的旅游專線，暢通市民出行“最后一公里”。電車公司開展仿古電車展覽活動，打造“摩電”水吧，各營運單位開展“鈴響雙車動”活動，在車廂鋪設“暖心座墊”、達到額定溫度及時開啟暖風，全力打造“暖車廂”，全面提高服務品質，提升公交吸引力。

　　強化監(jiān)督檢查，打造“平安公交”

管理人員站崗值勤

　　早晚高峰時段，各單位黨組織書記、工會主席深入主要站點巡查巡線，管理人員、線路督查專員、站點安全員到重要站點站崗值勤，組織乘客排隊有序乘車、高效換乘，疏導交通、引導駕駛員規(guī)范進出站臺、協助駕駛員檢查乘客攜帶易燃易爆危險物品。

清理站臺積雪

　　雨雪天氣，深入所屬線路沿線排查危險路段，鋪撒融雪劑，清理站臺及危險路段積雪。與此同時，走進車廂開展“微宣講”，講解安全行車知識。密切關注駕駛員情緒及身心健康，通過線路巡查、跟車檢查等多種方式，重點查處強行并線、闖紅燈、車門未關就起車等交通違法及違規(guī)操作行為，加強運營現場管理，著力提升安全管理水平，夯實安全生產基礎，筑牢安全防線。

　　助力全國文明城市創(chuàng)建，打造文明流動風景線

77路公交車正在行駛

　　在77路設置“黨員便民服務臺”，大力開展車輛車容車貌整治、公交站牌清洗、清除“牛皮癬”等專項行動，定期對城區(qū)公交站亭進行集中清洗和開展日常保潔，使運營車輛、站亭面貌煥然一新。規(guī)范駕駛員禮儀服務，引導其規(guī)范使用文明用語、安全文明行車、禮讓行人，不斷提升公交駕駛員文明行車意識，共同營造文明和諧的交通出行環(huán)境。充分利用主題文化車廂、77路公交快線文明崗等載體，開展“文明交通、綠色出行”“禮讓斑馬線”等文明宣傳活動，樹文明新風，擦亮文明窗口。

開展“公交服務調查問卷”活動

　　下一步，長春公交集團將持續(xù)助力城市治堵，不斷優(yōu)化線網布局，打造個性化、多樣化“及時響應”公交線路，最大限度滿足市民出行需求。依托“管理人員上車行動”，不斷提高服務品質，積極打造“平安公交”“人文公交”，提高乘客滿意度。