近日，在河源市會(huì)議中心召開(kāi)的“面對(duì)面”解決群眾急難愁盼問(wèn)題座談會(huì)上，當(dāng)?shù)厝罕姶砗腿舜蟠怼⒄f(xié)委員們紛紛圍繞“道路安全與交通秩序”問(wèn)題暢所欲言，政府部門(mén)主要負(fù)責(zé)人就問(wèn)題找原因、談?wù)?、抓落?shí)。

　　公共交通便利性體現(xiàn)了政府職能部門(mén)的服務(wù)水平，更考量著城市發(fā)展的全局性、科學(xué)性?？梢哉f(shuō)，公交交通便利是民之所盼、民之所望。圍繞河源高鐵站場(chǎng)公共交通服務(wù)水平不高的問(wèn)題，近期，河源市委、市政府將高鐵站場(chǎng)公共交通服務(wù)水平不高列入該市“9+2”專(zhuān)項(xiàng)整治，破解這一“老大難”問(wèn)題，努力把惠民生、暖民心、順民意工作做到群眾心坎上。近日，記者走進(jìn)河源東站開(kāi)展體驗(yàn)式采訪，實(shí)地了解整治后的實(shí)效。

　　將公交線路延伸入園區(qū)、進(jìn)景區(qū)

　　從河源東站出站口走出后，步行2分鐘便可到達(dá)站臺(tái)右側(cè)的公交站場(chǎng)。記者見(jiàn)到，場(chǎng)內(nèi)于近期完善、以綠色為主色調(diào)的站亭、線路車(chē)次信息牌十分顯眼，一旁的公交車(chē)按照順序?？吭谲?chē)位上，等候到點(diǎn)發(fā)車(chē)。進(jìn)口處，公交車(chē)和已登記入場(chǎng)的網(wǎng)約車(chē)通過(guò)車(chē)輛出入系統(tǒng)有序進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)接駁乘客。網(wǎng)約車(chē)進(jìn)入站場(chǎng)后，出入系統(tǒng)自動(dòng)推送語(yǔ)音并在屏幕上通過(guò)文字提醒：“師傅您好，進(jìn)入站場(chǎng)請(qǐng)嚴(yán)格遵守站場(chǎng)秩序，規(guī)范停車(chē)，不扎堆不聚集，共建站場(chǎng)良好生態(tài)，用心服務(wù)好每一單?！?/p>

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，河源高鐵東站在去年全年發(fā)送旅客數(shù)量約41.5萬(wàn)人次，到達(dá)約29.3萬(wàn)人次，今年1-11月份發(fā)送94.2萬(wàn)人次，到達(dá)旅客數(shù)量已達(dá)75.3人次，到達(dá)的旅客除了返回河源探親外，多數(shù)為到河源旅游、務(wù)工人員。到達(dá)河源東站后，公交車(chē)成為他們轉(zhuǎn)乘前往目的地的重要交通工具，但此前高鐵站場(chǎng)公交服務(wù)水平不高、公交線路無(wú)法到達(dá)景區(qū)、園區(qū)等現(xiàn)實(shí)短板問(wèn)題，給市民游客帶來(lái)了出行不便。

　　為此，河源市委、市政府采取常態(tài)下訪、重點(diǎn)走訪等方式暢通群眾反饋渠道，切實(shí)把群眾訴求收集起來(lái)、反映出來(lái)，解決到位，將高鐵站場(chǎng)公共交通服務(wù)水平不高列入該市“9+2”專(zhuān)項(xiàng)整治，全力推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)整治落實(shí)落細(xì)。

　　根據(jù)群眾所需所求，聚焦群眾出行需求，河源市主要領(lǐng)導(dǎo)率交通運(yùn)輸部門(mén)到客天下、巴伐利亞、龍嶺工業(yè)園、蝴蝶嶺工業(yè)園等地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，了解乘客出行時(shí)間、客流變化規(guī)律等詳細(xì)信息，研究站點(diǎn)、路線調(diào)整的可行性，并與河源市粵運(yùn)綠都公交公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)磋商，在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，公交公司延伸了河源東站至巴伐利亞莊園、河源東站至東源蝴蝶嶺工業(yè)園共2條公交線路，線路總共增加了14個(gè)站點(diǎn)，增加了20公里。

　　河源市交通運(yùn)輸局黨組成員、市交通運(yùn)輸綜合事務(wù)中心主任高麗云介紹，河源市交通運(yùn)輸部門(mén)直面市民出行“痛點(diǎn)”，通過(guò)優(yōu)化公交線路，調(diào)整公交站點(diǎn)，每月增加運(yùn)營(yíng) 3840公里的公交里程，為市民解決急難愁盼問(wèn)題，為旅客往返高鐵站提供便利。

　　除了公交車(chē)外，高鐵站場(chǎng)還切實(shí)引導(dǎo)好巡游出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)到站做好接駁服務(wù)，抓實(shí)高鐵與城市交通運(yùn)輸?shù)挠行с暯?，提升高鐵站場(chǎng)公共交通接駁保障服務(wù)水平。為了持續(xù)優(yōu)化站場(chǎng)服務(wù)，河源市還根據(jù)“12345”政府熱線、“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線等平臺(tái)收集到的信息，梳理群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，督促公交企業(yè)認(rèn)真整改落實(shí)，提升群眾滿意度。

　　提升站場(chǎng)形象扮靚城市“窗口”

　　一座城市的文明體現(xiàn)在方方面面，公交站場(chǎng)是人員流動(dòng)最大的公共場(chǎng)所之一，如同城市的窗口，反映著一座城市的形象。在開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治過(guò)程中，河源市交通運(yùn)輸局深入摸排高鐵站場(chǎng)進(jìn)、出站通道的便民標(biāo)識(shí)標(biāo)牌（含公共交通營(yíng)運(yùn)車(chē)、私家車(chē)等行車(chē)方向和停放位置指示，禁停標(biāo)識(shí)，旅客選擇乘坐交通工具位置指示）數(shù)量，按照布局合理、便民美觀的要求，增加標(biāo)識(shí)標(biāo)牌或修改標(biāo)識(shí)標(biāo)牌內(nèi)容和放置位置，并逐步進(jìn)行完善。

　　同時(shí)完成河源東站內(nèi)車(chē)輛區(qū)域規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公交車(chē)，出租車(chē)，私家車(chē)，網(wǎng)約車(chē)進(jìn)行分流，并聘請(qǐng)10名安保人員維持現(xiàn)場(chǎng)交通秩序，引導(dǎo)車(chē)輛到指定區(qū)域停放，避免各種車(chē)輛擁堵在同一個(gè)區(qū)域。依法整治高鐵站周邊車(chē)輛亂停亂放、無(wú)故滯留、不禮讓行人等影響正常交通秩序的亂象，一改過(guò)去站場(chǎng)秩序混亂、拉客等不文明現(xiàn)象。

　　附：河源東站F3路、F4路線路（延伸后）具體站點(diǎn)與發(fā)車(chē)時(shí)間

　　F3路調(diào)整后線路走向：河源東站-深河醫(yī)院-江東新區(qū)管委會(huì)-河源高級(jí)中學(xué)-河職院-廣師大-東源縣政府-霸王花月亮灣-霸王花新城-匯景九里灣-園區(qū)服務(wù)中心-銘鐳激光-華比亞-集品-興業(yè)卓輝-力郡公司

　　根據(jù)群眾出行需求采取潮汐模式運(yùn)行，日均運(yùn)行8班次（即4個(gè)來(lái)回）延伸至蝴蝶嶺工業(yè)園。

　　運(yùn)營(yíng)時(shí)間：

　　河源東站發(fā)車(chē)時(shí)間：8: 00、10: 00、14: 30、16: 30、18:30（18:30班次終點(diǎn)為東源縣政府）

　　仙塘工業(yè)園發(fā)車(chē)時(shí)間：9: 00、11: 00、15: 20、17: 40、19:30（19:30發(fā)車(chē)起點(diǎn)為東源縣政府）

　　F4路調(diào)整后線路走向：河源東站—深河醫(yī)院北門(mén)—深河醫(yī)院—濱水公園—萬(wàn)綠廣場(chǎng)--高新區(qū)管委會(huì)—出入境貨運(yùn)檢驗(yàn)場(chǎng)—客天下景區(qū)—高埔崗醫(yī)院—高埔崗文化產(chǎn)業(yè)園—巴伐利亞莊園

　?。ㄓ捎陂L(zhǎng)深高速擴(kuò)建圍蔽施工，通往高埔崗文化產(chǎn)業(yè)園道路暫不可通行，在道路解封前臨時(shí)調(diào)整線路走向?yàn)椋汉釉礀|站--深河醫(yī)院北門(mén)--深河醫(yī)院--濱水公園—萬(wàn)綠廣場(chǎng)—高新區(qū)管委會(huì)—出入境貨運(yùn)檢驗(yàn)場(chǎng)—客天下景區(qū)—高埔崗醫(yī)院—巴伐利亞莊園）

　　根據(jù)群眾出行需求采取潮汐模式運(yùn)行，日均運(yùn)行10班次（即5個(gè)來(lái)回）延伸至巴伐利亞莊園。

　　運(yùn)營(yíng)時(shí)間：

　　河源東站：7: 10、9:20、14:00、16: 20、18: 30

　　巴伐利亞：8:10、10:30、15: 10、17:20、19: 40