美好中國，幸福旅程

由中國旅游景區(qū)協(xié)會組織開展的

“5.19中國旅游日”主題月活動

目前正在全國各大景區(qū)火熱進(jìn)行中

而美好旅程的背后

總有一波人在默默守護(hù)

他們披星戴月，風(fēng)雨無阻

他們分秒必爭，快速響應(yīng)

 用貼心服務(wù)護(hù)航美好旅途 

 助力旅游行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展 

他們是遍布全國各地的

宇通售后服務(wù)保障團(tuán)隊

隨著旅游市場的復(fù)蘇

甘青大環(huán)線旅游迎來大爆發(fā)

遵循“以客戶為中心”的服務(wù)理念

宇通售后服務(wù)人員

對當(dāng)?shù)剀囕v開展了全面的服務(wù)保障工作

確?？蛻糗囕v零故障運營

即使是地域偏遠(yuǎn)的大西北

只要有宇通車，就有我們宇通服務(wù)

車輛不停、服務(wù)不止

響應(yīng)迅速，時刻為客戶保駕護(hù)航

是宇通服務(wù)人員矢志不移的追求

5月上旬，一位滿載旅客的客車司機(jī)

撥打了宇通400維修客服電話

接到報修的劉新軍經(jīng)理立即聯(lián)系客戶

首先安撫客戶情緒

隨即立刻安排當(dāng)?shù)氐姆?wù)保障車

冒著風(fēng)雨連夜趕路前往

不顧地上泥濘緊急維修

最終故障車輛實現(xiàn)正常行駛

成功兌現(xiàn)宇通7x24小時的服務(wù)承諾

風(fēng)雨兼程，隨時響應(yīng)

宇通服務(wù)人員

以專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和快速的響應(yīng)效率

及時、高效地為客戶解決問題

用實際行動踐行宇通服務(wù)承諾

守護(hù)旅客平安返程路

作為宇通客車的深度合作伙伴

武夷山景區(qū)內(nèi)通勤的車輛均為宇通客車

面對旅游高峰期的到來

宇通服務(wù)人員主動策劃

對景區(qū)內(nèi)車輛的服務(wù)保障工作

針對問題車輛，及時協(xié)調(diào)資源解決

甚至晚上驅(qū)車近百公里

趕至景區(qū)更換車輛配件

得到客戶好評稱贊

正是宇通人這份高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力

才有宇通售后服務(wù)的好口碑

憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì)

優(yōu)秀的售后服務(wù)

武夷山景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)

對宇通服務(wù)人員表示十分認(rèn)可

“有你們來服務(wù)保障，我心里就有底了！”

貴州黃果樹瀑布是國家5A級景區(qū)

該景區(qū)運營行駛著125輛宇通客車

旅游高峰期單日人流量達(dá)4萬人次

正值車輛使用高峰期

宇通服務(wù)人員在景區(qū)內(nèi)實施駐點直服活動

對景區(qū)車輛進(jìn)行全面檢查

提前排除隱患，保障高效運營

同時，高峰期車輛行駛難免發(fā)生意外

有過往車輛發(fā)生故障時

也能第一時間拉動資源檢修

不耽誤車輛正常使用

進(jìn)一步提升客戶體驗

對此客戶表示：

沒想到宇通服務(wù)反應(yīng)這么快

及時保障車輛正常運營

解決了自己的后顧之憂

五月正值上海歡樂谷度假區(qū)的游客高峰

宇通服務(wù)人員在此開展直服保障

有位客戶車輛出現(xiàn)問題正慌著聯(lián)系維修

當(dāng)時中午30℃高溫

該景區(qū)也比較偏遠(yuǎn)

最近的維修廠也要30多公里

對方報價需要更車輛配件

加上上門費維修費用將近4000元

宇通服務(wù)人員上前了解情況后

首先對客戶進(jìn)行耐心安撫

又根據(jù)過往維修經(jīng)驗

判定是風(fēng)扇連接線斷路

短短30分鐘，車輛故障處理完畢

專業(yè)高效維修，快速解決故障

避免客戶不必要費用支出

客戶對此表示十分肯定：

“如果不是宇通售后

今天行程肯定泡湯，這幾天又白干了”

“馬上還要發(fā)車趕往下個景點

麻煩你們快點，拜托拜托！”

近期旅游高峰期間

東北服務(wù)分公司楊路明經(jīng)理接到

一位女士撥打的400緊急報修電話

經(jīng)過電話溝通、問題初步診斷之后

當(dāng)即就近安排沈陽中心站的技術(shù)同事

帶好相關(guān)維修配件，火速趕往現(xiàn)場

不到兩小時解決了客戶問題

保障了車輛正常運營

事后，客戶連聲感嘆：

“你們來的非常及時

宇通服務(wù)就是好，急客戶所急”

除此之外，當(dāng)天售后服務(wù)人員

還對所在區(qū)域的其他車輛

也進(jìn)行了檢修，規(guī)避車輛安全隱患

服務(wù)至上，全力護(hù)航

宇通客車全國設(shè)立13家獨資服務(wù)體驗中心

1600余家特約服務(wù)網(wǎng)點

及180余家配件經(jīng)銷商

形成多元化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

宇通客車服務(wù)體驗中心

用專業(yè)、便捷、高效的售后服務(wù)體驗

全方位守護(hù)客戶用車安全

為游客打造更加美好的出行體驗

助力旅游業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展