為營造安全放心的消費環(huán)境，促進消費提檔升級，進一步提振消費信心，4月19日，河南省市場監(jiān)管局在三門峽舉辦命名暨授牌儀式，首次命名和授牌99家省級創(chuàng)建示范單位。其中，宇通客車憑借不斷研發(fā)創(chuàng)新、嚴控產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)等突出優(yōu)勢，獲評省級首批“放心消費創(chuàng)建示范單位”。

　　本次命名與授牌，前期經(jīng)過了廣泛宣傳發(fā)動、企業(yè)自主申報、縣市級推薦、驗收評估、綜合評定和社會公示等多道程序，獲得了全社會的廣泛關(guān)注，河南衛(wèi)視也對此進行了特別報道。

2023年全省市場監(jiān)管系統(tǒng)消費者權(quán)益保護工作會議現(xiàn)場

宇通客車股份有限公司質(zhì)量保證處處長 馮超 接受采訪

　　面對日益?zhèn)€性化、多元化的市場需求，宇通始終堅持創(chuàng)新引領(lǐng)，合理研發(fā)投入，目前已擁有7個國家級創(chuàng)新平臺、10個行業(yè)及省級研發(fā)平臺，建立了客車專用的試驗中心、國家級企業(yè)技術(shù)中心等。不僅掌握了新能源三電核心技術(shù)，自主研發(fā)的?？丶夹g(shù)及產(chǎn)業(yè)化項目還榮獲了“國家科技進步獎”。質(zhì)量把控上，宇通始終堅持“決不把市場當試驗場，要把試驗場當市場”的質(zhì)量管理理念，將質(zhì)量風險發(fā)現(xiàn)在廠內(nèi)、消除在廠內(nèi)，并建立了零部件、系統(tǒng)、整車三位一體的測試評價體系，為宇通產(chǎn)品質(zhì)量控制構(gòu)建了堅實的質(zhì)量防火墻。

宇通高環(huán)試驗場

河南省級放心消費示范創(chuàng)建驗收評估組蒞臨宇通指導工作

　　宇通始終堅持以客戶為中心，建立了高效的直服模式。在國內(nèi)市場，宇通是行業(yè)內(nèi)唯一一家組建起13家獨資4S售后服務(wù)體驗中心的企業(yè)，并通過1600余家特約服務(wù)網(wǎng)點及180余家配件經(jīng)銷商，形成以自建站為中心的多元化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供更為專業(yè)、便捷、高效的售后服務(wù)體驗。在海外市場，宇通依據(jù)不同的市場環(huán)境和客戶特點，建立“一國一策、一客一策”直服模式，滿足全球客戶多元化的服務(wù)需求。

宇通售后服務(wù)體驗中心

　　而且，宇通建立的一體化服務(wù)平臺，將客戶需求以服務(wù)訂單的形式納入CRM信息化管理系統(tǒng)，并由專人實施全程跟蹤，確?？蛻魸M意，并設(shè)置了相關(guān)的評價指標逐步提升，在流程和制度上為客戶放心消費提供了保障。河南省級放心消費示范創(chuàng)建驗收評估組蒞臨宇通指導工作時，宇通高質(zhì)量的產(chǎn)品、獨特高效的直服模式給評估組留下了深刻的印象。

宇通7*24小時專線客服

　　面對這次的榮譽獲評，宇通客車股份有限公司質(zhì)量保證處處長馮超也表示，今后宇通將繼續(xù)堅持科技創(chuàng)新，提高產(chǎn)品競爭力；恪守工匠精神，促使質(zhì)量品質(zhì)提升；恪守經(jīng)營承諾，持續(xù)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

宇通客車股份有限公司質(zhì)量保證處處長 馮超 現(xiàn)場發(fā)言

　　未來，宇通客車也定不會辜負這份榮譽，圍繞河南推進放心消費的大方向，在安全、質(zhì)量、價格、服務(wù)、維權(quán)等各個方面不斷優(yōu)化，做好品牌企業(yè)表率，提振消費信心，為助推鄭州國際消費中心城市和全國放心消費示范城市建設(shè)，實現(xiàn)中原更加出彩貢獻新的力量！