為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)提檔升級(jí)，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，4月19日，河南省市場(chǎng)監(jiān)管局在三門峽舉辦命名暨授牌儀式，首次命名和授牌99家省級(jí)創(chuàng)建示范單位。其中，宇通客車憑借不斷研發(fā)創(chuàng)新、嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)等突出優(yōu)勢(shì)，獲評(píng)省級(jí)首批“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”。

　　本次命名與授牌，前期經(jīng)過(guò)了廣泛宣傳發(fā)動(dòng)、企業(yè)自主申報(bào)、縣市級(jí)推薦、驗(yàn)收評(píng)估、綜合評(píng)定和社會(huì)公示等多道程序，獲得了全社會(huì)的廣泛關(guān)注，河南衛(wèi)視也對(duì)此進(jìn)行了特別報(bào)道。

2023年全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

宇通客車股份有限公司質(zhì)量保證處處長(zhǎng) 馮超 接受采訪

　　面對(duì)日益?zhèn)€性化、多元化的市場(chǎng)需求，宇通始終堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，合理研發(fā)投入，目前已擁有7個(gè)國(guó)家級(jí)創(chuàng)新平臺(tái)、10個(gè)行業(yè)及省級(jí)研發(fā)平臺(tái)，建立了客車專用的試驗(yàn)中心、國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心等。不僅掌握了新能源三電核心技術(shù)，自主研發(fā)的睿控技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目還榮獲了“國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)”。質(zhì)量把控上，宇通始終堅(jiān)持“決不把市場(chǎng)當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)，要把試驗(yàn)場(chǎng)當(dāng)市場(chǎng)”的質(zhì)量管理理念，將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)在廠內(nèi)、消除在廠內(nèi)，并建立了零部件、系統(tǒng)、整車三位一體的測(cè)試評(píng)價(jià)體系，為宇通產(chǎn)品質(zhì)量控制構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量防火墻。

宇通高環(huán)試驗(yàn)場(chǎng)

河南省級(jí)放心消費(fèi)示范創(chuàng)建驗(yàn)收評(píng)估組蒞臨宇通指導(dǎo)工作

　　宇通始終堅(jiān)持以客戶為中心，建立了高效的直服模式。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，宇通是行業(yè)內(nèi)唯一一家組建起13家獨(dú)資4S售后服務(wù)體驗(yàn)中心的企業(yè)，并通過(guò)1600余家特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及180余家配件經(jīng)銷商，形成以自建站為中心的多元化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供更為專業(yè)、便捷、高效的售后服務(wù)體驗(yàn)。在海外市場(chǎng)，宇通依據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境和客戶特點(diǎn)，建立“一國(guó)一策、一客一策”直服模式，滿足全球客戶多元化的服務(wù)需求。

宇通售后服務(wù)體驗(yàn)中心

　　而且，宇通建立的一體化服務(wù)平臺(tái)，將客戶需求以服務(wù)訂單的形式納入CRM信息化管理系統(tǒng)，并由專人實(shí)施全程跟蹤，確?？蛻魸M意，并設(shè)置了相關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo)逐步提升，在流程和制度上為客戶放心消費(fèi)提供了保障。河南省級(jí)放心消費(fèi)示范創(chuàng)建驗(yàn)收評(píng)估組蒞臨宇通指導(dǎo)工作時(shí)，宇通高質(zhì)量的產(chǎn)品、獨(dú)特高效的直服模式給評(píng)估組留下了深刻的印象。

宇通7*24小時(shí)專線客服

　　面對(duì)這次的榮譽(yù)獲評(píng)，宇通客車股份有限公司質(zhì)量保證處處長(zhǎng)馮超也表示，今后宇通將繼續(xù)堅(jiān)持科技創(chuàng)新，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；恪守工匠精神，促使質(zhì)量品質(zhì)提升；恪守經(jīng)營(yíng)承諾，持續(xù)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

宇通客車股份有限公司質(zhì)量保證處處長(zhǎng) 馮超 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言

　　未來(lái)，宇通客車也定不會(huì)辜負(fù)這份榮譽(yù)，圍繞河南推進(jìn)放心消費(fèi)的大方向，在安全、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、維權(quán)等各個(gè)方面不斷優(yōu)化，做好品牌企業(yè)表率，提振消費(fèi)信心，為助推鄭州國(guó)際消費(fèi)中心城市和全國(guó)放心消費(fèi)示范城市建設(shè)，實(shí)現(xiàn)中原更加出彩貢獻(xiàn)新的力量！