年末歲尾，思鄉(xiāng)情濃。2023年春運已經(jīng)正式拉開大幕，一幅暖意洋洋的春運圖景正在徐徐展開，年味漸濃，你是否已經(jīng)踏上歸家的客車，加入這場“地球上最大規(guī)模的人口遷徙”活動呢？為了守護更多人的美好出行和平安回家路，宇通2023年春運服務活動也正如火如荼地進行中。

　　用心護航，千萬里守護平安回家路

　　眼下，“回家過年”成了最重要的事情，春運也是游子最期待的一次奔波。作為河南省的客運“大戶”，許昌萬里客運有限責任公司承載著無數(shù)人回家過年的期盼。為了保障春運期間的正常安全運營，順利應對即將爆炸式增長的春運客流，宇通服務團隊對萬里客運的營運車輛進行了安全檢查與防疫消殺，并對員工進行了新一輪安全培訓，以保障春運期間的正常安全運營，讓乘客在這次春運中放心、舒心、暖心。

　　在談及此次春運保障工作時，許昌萬里客運公司經(jīng)理對宇通售后服務表示非常認可：“與宇通客車的深度合作，給我們帶來了先進的服務理念。這次春運服務活動，我們將與宇通一起努力站好春運這班崗，保障所有老鄉(xiāng)平安、舒適回家！”

　　除許昌萬里客運公司以外，其他參與宇通春節(jié)售后服務活動的公司也都對宇通的春運保障工作表示了高度贊揚與肯定。宇通車輛占比90%以上的湖南湘西自治州天下游運輸有限公司，對宇通春運服務更是給出了高度評價，其董事長龍勤勇直言：“宇通真心為客戶著想，只有宇通的售后服務人員主動聯(lián)系我們，并對春運車輛進行安全檢查，后期購買車輛肯定還是首選宇通！”

　　過年回家是全國人民共同的期待，為客旅團企業(yè)提供貼心、細致的服務，護航游子平安歸途也是宇通每年春節(jié)不變的旋律。截止至1月10日，宇通已在全國31個省、市、自治區(qū)的231個城市，走訪了989家客戶，免費檢查車輛3760輛，免費幫助1100輛宇通車輛進行潤滑保養(yǎng)項目；免費開展了560場客戶安全駕駛培訓，涉及參訓人員4350名，并收獲了無數(shù)企業(yè)的認可與肯定。

　　一個個數(shù)字背后，是宇通春運“護航人”的默默付出，在這場游子與家鄉(xiāng)的“雙向奔赴”中，他們用真情暖心的服務為游子平安歸途保駕護航。

　　強化服務保障，為美好出行保駕護航

　　心更近，行更遠。每一次貼心服務都是為了守護更多人的美好出行和平安回家路。多年來，宇通始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營管理理念，不斷優(yōu)化服務網(wǎng)絡，深化服務創(chuàng)新模式，構建了“1主+3輔”的直服模式，即“中心站直服+巡回上門直服+駐點直服+授權大客戶自服”，充分發(fā)揮直服在服務質(zhì)量、服務體驗等方面的優(yōu)勢，為客戶提供全面、周密、高效的服務保障體系。2022年，宇通憑借著過硬的服務實力通過了“CTEAS十二星級（服務能力持續(xù)有效驗證）”認證，獲得了“2022年度卡思調(diào)查冠軍”等榮譽。

　　截止目前，宇通已經(jīng)在全國設立了13家客車行業(yè)獨有的4s中心站、1600余家合作服務站和1300余萬的配件儲備，超400余人的一線服務團隊，高效保障車輛全周期的運營，持續(xù)為用戶創(chuàng)造更大價值。

宇通售后服務中心

　　除此以外，宇通客車還通過智能化售后服務，幫助企業(yè)更加高效、省心地預防、排查安全隱患。車輛自動巡檢，多維度數(shù)據(jù)分析以及針對駕駛員駕駛狀況的智能提醒，助力保障乘客平安健康便捷舒暢出行。

　　回家是一年中最重要的旅行。在升騰的煙火氣中，辛苦一年的游子踏上歸途，滿載著對新年的期盼的客車駛向萬戶千家。用真情服務溫暖春運旅途，用心守護溫暖平安路，宇通將始終秉持著“為美好出行”的初心，不斷提高售后服務質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務體驗，讓“心更近，行更遠”的初心點亮萬家燈火。