日前，今年島城首批更新的15部新能源公交車在城運控股集團207路線上投入使用。運行數(shù)日來，嶄新的車體、溫暖舒適的車廂，給市民帶來出行新體驗。

　　自1999年開通以來，207路線車型不斷更迭、服務(wù)持續(xù)提升，以“硬件軟件”的雙提升，實現(xiàn)了華麗“蝶變”。

207路新車上線

　　“硬件軟件”雙提升

　　從柴油車到新能源車、純電動公交車，伴隨著時代發(fā)展，曾經(jīng)拖著“黑尾巴”的207路公交車如今已經(jīng)布滿“綠色”，車輛的變革使得綠色環(huán)保理念深入人心。

207路車型更迭

　　“我先后接觸過4種車型，柴油車、混合動力車、天然氣車，到如今的純電動車，越來越清潔、環(huán)保?！弊?999年就在207路線工作的閻慧說，23年來，自己曾經(jīng)的夢想是公交車裝上空調(diào)、能換成自動檔，還曾在“工會主席接待日”反映過車型老舊的問題。

　　這些年，閻慧的夢想逐個實現(xiàn)，每換一批車型，乘客舒適度、車廂滿意度隨之提升。如今，全線車輛全部更新，新車型將會更好地履行使命。

　　伴隨著硬件更迭，一線駕駛員的服務(wù)水平也在持續(xù)升級。

　　207路線途經(jīng)青島58中，西流莊，李村商圈等客流密集站點，承載著輸送鐵路、客運、地鐵“三合一”的重要交通樞紐線路，連接老滄口地區(qū)與李村地段，是一條真正走街串巷、過橋洞子，極大方便居民出行的公交線路。

　　為58中上晚自習的學生制定“掐點”運行計劃，讓學生下了晚自習直接踏入車廂；八年時間無縫對接鐵路青島北站，對接最后一班火車、守候最后一名乘客；海鮮盒、應(yīng)急百寶箱、一次性雨衣等車廂便民服務(wù)；“三心工作法”、駕駛員始發(fā)站“站立式服務(wù)”等工作法……

　　207路線的駕駛員們持續(xù)提升著服務(wù)品質(zhì)，收獲了乘客的認可和好評，車廂的氛圍也更加和諧。

　　“車廂好人”扎堆

　　近年來，207路線的駕駛員們將“愛車如家”“待客如親”貫穿在日常公交服務(wù)中，十米車廂內(nèi)頻現(xiàn)好人好事，從攙扶特需乘客上車，到見義勇為下車救火，從幫助迷路老人回家，到志愿者在客流密集站點開展暖心服務(wù)，溫暖二字成為了207路線的主題詞。

乘客送給207路駕駛員的字畫

　　十米車廂內(nèi)，涌現(xiàn)出了3名“青島巴士最美員工”、1名“青島巴士榮譽乘客”。207路駕駛員倪紹峰開著只載一人的“專車”，?？?5站順利送86歲老人回家的暖心事跡被央視連續(xù)報道三次，公司以此為契機打造了阿爾茨海默癥公益主題車廂，發(fā)布“青島巴士——禮滄樂巴·愛憶起”志愿服務(wù)品牌；駕駛員孟慶欣在城運控股公交集團貫徹“作風能力提升年”暨“暖行·讓出行更美好”品質(zhì)提升主題實踐活動啟動儀式上榮獲“溫馨服務(wù)大使”稱號。

　　近幾年來，207路線幾乎每周都能接到乘客的表揚電話，內(nèi)容是拾金不昧、見義勇為、幫助特需等。駕駛員暖心的舉動不僅得到了乘客的肯定，帶來的正能量也感染了車內(nèi)乘客。越來越多公交車駕駛員、熱心乘客加入到了這支流動的好人隊伍當中。

207路駕駛員

　　207路線的“蝶變”，不僅只是一條公交線路、一個公司的縮影，更是城運人改革創(chuàng)新、持續(xù)提升高品質(zhì)服務(wù)的真實寫照。未來，城運駕駛員們會繼續(xù)擦亮服務(wù)窗口，充分展示城運人迎接新挑戰(zhàn)、踏上新征程、塑造新形象的決心與信心，持續(xù)提升作風能力，以“二次創(chuàng)業(yè)”成效迎接黨的二十大勝利召開。