2026年5月17日，第36個(gè)全國(guó)助殘日，鄭州公交、地鐵“壹+”志愿服務(wù)隊(duì)在華山路公交場(chǎng)站、地鐵10號(hào)線二砂站，開展“有愛無障礙，出行更包容”主題活動(dòng)。活動(dòng)以無障礙出行破題，切實(shí)保障特殊群體平等權(quán)益，用暖心服務(wù)彰顯城市文明溫度，為他們?nèi)谌氤鞘猩钿伨蜁惩ㄖ贰?/p>

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，“壹+”志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)華山路公交場(chǎng)站，實(shí)地參觀坡道、低地板公交、輪椅固定裝置等設(shè)施，認(rèn)真傾聽公交志愿者講解服務(wù)實(shí)操技巧；隨后，志愿者來到地鐵10號(hào)線二砂站，詳細(xì)了解無障礙電梯、愛心輪椅、坡道板等設(shè)施分布及使用規(guī)范。雙方志愿者互學(xué)互鑒，推動(dòng)無障礙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程優(yōu)化，讓公交與地鐵的無障礙服務(wù)在“壹+”平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)無縫銜接。

　　“您好，我們來幫您?！痹诙罢境鋈肟凇㈦娞菘诘戎攸c(diǎn)點(diǎn)位，公交與地鐵志愿者默契配合，主動(dòng)為行動(dòng)不便乘客提供進(jìn)出站引導(dǎo)、輪椅推送、行李幫扶等貼心服務(wù)，耐心解答線路及助殘優(yōu)惠政策咨詢。一位接受幫扶的乘客感慨地說，無縫銜接的設(shè)施與貼心的服務(wù)讓她切實(shí)感受到了出行的便利與被尊重，不用再為換乘發(fā)愁。

　　據(jù)悉，鄭州公交與地鐵一直將關(guān)注特殊群體出行作為日常工作重點(diǎn)，而“壹+”志愿服務(wù)隊(duì)正是雙方深化協(xié)同的生動(dòng)實(shí)踐。依托該志愿隊(duì)平臺(tái)，雙方不僅定期互通服務(wù)心得、共享服務(wù)技巧，更致力于打通換乘壁壘，讓特殊群體出行更順暢。同時(shí)，“壹+”志愿服務(wù)隊(duì)還常態(tài)化組織志愿者在公交站臺(tái)、地鐵站等場(chǎng)所提供一對(duì)一協(xié)助，普及優(yōu)惠政策，切實(shí)解決特殊群體的實(shí)際出行困難。

　　此次“有愛無障礙，出行更包容”主題活動(dòng)，不僅讓特殊群體感受到便利與溫暖，也進(jìn)一步提升了公眾對(duì)無障礙出行的認(rèn)識(shí)，傳遞了“平等、包容、互助”的理念。不少市民表示，通過活動(dòng)更深刻體會(huì)到了特殊群體出行的不易，也學(xué)會(huì)了如何更好地為他們提供幫助。