2026年4月19日，重慶北碚區(qū)歇馬公交樞紐站，一位70歲的老人不慎走失，三名公交員工發(fā)現(xiàn)后，及時將他看護(hù)起來，并陪伴他聊天，安撫他的情緒。最終，在多方聯(lián)動下，老人順利找到了回家的路。

　　當(dāng)天上午，重慶“敬老愛老專線”516路的駕駛員左彬正駕車準(zhǔn)備從歇馬公交樞紐站出發(fā)時，發(fā)現(xiàn)一位剛上車的老人神情異常，四處張望。他上前耐心詢問，卻發(fā)現(xiàn)老人意識模糊，只知道坐了幾站車來到歇馬，但說不清楚自己從哪里來、要到哪里去。左彬當(dāng)即判斷老人很可能迷路了，立刻將情況匯報給安全值班長江文浩。

　　江文浩迅速趕到現(xiàn)場，把老人帶到員工休息室安頓下來。他試圖問出家屬電話或住址，但老人始終無法提供有效信息。正當(dāng)江文浩準(zhǔn)備報警時，老人突然變得焦躁不安，反復(fù)試圖獨(dú)自離開。

　　作為安全值班長，江文浩也一直密切關(guān)注著近期的天氣動態(tài)，當(dāng)天預(yù)報很有可能會有暴雨。“以老人家現(xiàn)在的狀態(tài)，讓他一個人出去，風(fēng)險很大。”江文浩一邊等待民警，一邊想盡辦法穩(wěn)住老人。正在待班休息的565路駕駛員黃浩主動加入進(jìn)來，兩人輪流陪老人聊天，安撫他的情緒。

　　不久，歇馬派出所民警趕到現(xiàn)場。通過警務(wù)系統(tǒng)查詢，民警很快核實(shí)了老人身份，隨后準(zhǔn)備將老人安全護(hù)送回家。

　　幾乎同一時間，公交監(jiān)控指揮中心也接到了家屬在回龍壩派出所的求助電話——老人走失，警方請公交公司協(xié)助查詢老人去向。監(jiān)控員迅速展開排查，當(dāng)?shù)弥先艘驯幻窬桨步幼邥r，第一時間將消息反饋給家屬。

　　事后，老人的家屬輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到江文浩，通過微信轉(zhuǎn)賬500元表達(dá)感謝?！斑@500元我們絕對不能收！看到老人平安回家，就是對我們最好的獎勵?！苯暮普f道。

　　幫助并救下老人的，都是重慶交通開投集團(tuán)公交北部分公司大學(xué)城分部的工作人員。他們說，當(dāng)時情況緊急，只想著趕緊救人，這是分內(nèi)之事，換了任何一位同事都會這么做。

　　公交北部分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也提醒市民，出行中如遇困難，可第一時間向公交站場工作人員求助，夏季將至，請關(guān)注天氣預(yù)報，防范惡劣天氣，老人和兒童盡量避免長時間直曬，注意防暑降溫。