2026年4月19日,重慶北碚區(qū)歇馬公交樞紐站,一位70歲的老人不慎走失,三名公交員工發(fā)現(xiàn)后,及時將他看護(hù)起來,并陪伴他聊天,安撫他的情緒。最終,在多方聯(lián)動下,老人順利找到了回家的路。
當(dāng)天上午,重慶“敬老愛老專線”516路的駕駛員左彬正駕車準(zhǔn)備從歇馬公交樞紐站出發(fā)時,發(fā)現(xiàn)一位剛上車的老人神情異常,四處張望。他上前耐心詢問,卻發(fā)現(xiàn)老人意識模糊,只知道坐了幾站車來到歇馬,但說不清楚自己從哪里來、要到哪里去。左彬當(dāng)即判斷老人很可能迷路了,立刻將情況匯報給安全值班長江文浩。
江文浩迅速趕到現(xiàn)場,把老人帶到員工休息室安頓下來。他試圖問出家屬電話或住址,但老人始終無法提供有效信息。正當(dāng)江文浩準(zhǔn)備報警時,老人突然變得焦躁不安,反復(fù)試圖獨(dú)自離開。
作為安全值班長,江文浩也一直密切關(guān)注著近期的天氣動態(tài),當(dāng)天預(yù)報很有可能會有暴雨。“以老人家現(xiàn)在的狀態(tài),讓他一個人出去,風(fēng)險很大。”江文浩一邊等待民警,一邊想盡辦法穩(wěn)住老人。正在待班休息的565路駕駛員黃浩主動加入進(jìn)來,兩人輪流陪老人聊天,安撫他的情緒。
不久,歇馬派出所民警趕到現(xiàn)場。通過警務(wù)系統(tǒng)查詢,民警很快核實(shí)了老人身份,隨后準(zhǔn)備將老人安全護(hù)送回家。
幾乎同一時間,公交監(jiān)控指揮中心也接到了家屬在回龍壩派出所的求助電話——老人走失,警方請公交公司協(xié)助查詢老人去向。監(jiān)控員迅速展開排查,當(dāng)?shù)弥先艘驯幻窬桨步幼邥r,第一時間將消息反饋給家屬。
事后,老人的家屬輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到江文浩,通過微信轉(zhuǎn)賬500元表達(dá)感謝?!斑@500元我們絕對不能收!看到老人平安回家,就是對我們最好的獎勵?!苯暮普f道。
幫助并救下老人的,都是重慶交通開投集團(tuán)公交北部分公司大學(xué)城分部的工作人員。他們說,當(dāng)時情況緊急,只想著趕緊救人,這是分內(nèi)之事,換了任何一位同事都會這么做。
公交北部分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也提醒市民,出行中如遇困難,可第一時間向公交站場工作人員求助,夏季將至,請關(guān)注天氣預(yù)報,防范惡劣天氣,老人和兒童盡量避免長時間直曬,注意防暑降溫。
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