人勤春來(lái)早，奮斗正當(dāng)時(shí)。近日，以“聚力同行 共啟新程 革新突破 共贏未來(lái)”為主題的2025宇通國(guó)內(nèi)配件經(jīng)銷商年會(huì)在桂林盛大舉行。來(lái)自全國(guó)各地的近百家配件經(jīng)銷商齊聚一堂，共謀發(fā)展新機(jī)遇，共創(chuàng)合作新格局。

　　2024年，行業(yè)共銷售6米以上客車126064輛，同比增長(zhǎng)33.39%（數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)客車信息網(wǎng)），客車行業(yè)展現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢(shì)頭，客車行業(yè)配件后市場(chǎng)更是迎來(lái)了加速發(fā)展的新機(jī)遇。在此背景下，2025宇通國(guó)內(nèi)配件經(jīng)銷商年會(huì)在宇通國(guó)內(nèi)售后服務(wù)處處長(zhǎng)費(fèi)華熱情洋溢的致辭中拉開序幕。

　　隨后，宇通國(guó)內(nèi)配件銷售公司總經(jīng)理高建民對(duì)2024年配件銷售公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行了回顧，并對(duì)2025年配件銷售公司重點(diǎn)工作作出規(guī)劃，為行業(yè)發(fā)展提供了新思路，注入了新動(dòng)能。

　　會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，宇通對(duì)2024年度經(jīng)銷商的各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面、深入地總結(jié)，并評(píng)選出了多家優(yōu)秀經(jīng)銷商進(jìn)行表彰，不少獲獎(jiǎng)代表在會(huì)議上分享了企業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。

　　頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，獲獎(jiǎng)代表們紛紛登臺(tái)發(fā)言，其中，江蘇南京長(zhǎng)途汽車客運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司銷售公司方有標(biāo)總經(jīng)理介紹了公司作為宇通長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴的發(fā)展成果：“自宇通公司設(shè)立經(jīng)銷商以來(lái)，南京長(zhǎng)客集團(tuán)就申請(qǐng)建立了宇通南京配件庫(kù)，年均增長(zhǎng)達(dá)到21%以上。新的一年，我相信在宇通客車的引領(lǐng)下，在全體經(jīng)銷商的共同努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更大的突破，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)！”

　　一聲聲稱贊的背后，不僅是對(duì)宇通卓越品質(zhì)和創(chuàng)新能力的認(rèn)可，更是各方攜手共進(jìn)，共同面對(duì)挑戰(zhàn)、把握機(jī)遇、不斷突破自我的見證。

　　售后服務(wù)作為品牌建設(shè)的重要一環(huán)，在提升客戶滿意度、塑造品牌形象、解決客戶問(wèn)題、提供增值服務(wù)等方面都至關(guān)重要。

　　目前，宇通在全國(guó)設(shè)有61家直營(yíng)服務(wù)中心，并與各地1600余家特約服務(wù)站、25家直營(yíng)配件庫(kù)、170余家配件經(jīng)銷商形成了輻射全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；包含服務(wù)專家、工程師在內(nèi)的900余人直服團(tuán)隊(duì)，全年365天、7×24小時(shí)全天候響應(yīng)，隨時(shí)為客戶提供維修、配件、技術(shù)等服務(wù)工作和終身技術(shù)支持等全方位的售后服務(wù)保障。

　　面對(duì)困擾行業(yè)的客車服務(wù)變革與創(chuàng)新課題，作為行業(yè)首家集CTEAS1001-2017和GB/T27922-2011雙重認(rèn)證的企業(yè)，宇通更是主動(dòng)創(chuàng)新變革，依托集OMS、WMS、ESC等為一體的行業(yè)先進(jìn)服務(wù)管理平臺(tái)，在行業(yè)首創(chuàng)了“直服+直營(yíng)”服務(wù)模式，并通過(guò)宇通用戶中心積極探索“直銷+直融+直服”三直實(shí)體新模式。這一模式不僅優(yōu)化了服務(wù)流程，提高了服務(wù)效率，更為客戶帶來(lái)了全新體驗(yàn)。

　　2024年，隨著“三直”“四化”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，宇通通過(guò)不斷的升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)、提升服務(wù)品質(zhì)、樹立服務(wù)口碑，第三方滿意度整體及各細(xì)分市場(chǎng)均實(shí)現(xiàn)了全面突破。“CTEAS十二星級(jí)（服務(wù)能力持續(xù)有效驗(yàn)證）”認(rèn)證證書、“卡思調(diào)查”客車品牌第一名等諸多殊榮的斬獲，充分彰顯了業(yè)界對(duì)宇通售后服務(wù)實(shí)力的高度認(rèn)可。作為產(chǎn)品、技術(shù)的延伸，宇通優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)已經(jīng)成為宇通的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“未來(lái)，公司將加大研發(fā)投入，推出更多高品質(zhì)、高性能的配件產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)多樣化的需求。同時(shí)，我們也將優(yōu)化服務(wù)體系，為大家提供更及時(shí)、更全面的技術(shù)支持和售后服務(wù)，讓大家在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)，不斷探索更多可能性。”提起對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，宇通國(guó)內(nèi)售后服務(wù)處處長(zhǎng)費(fèi)華如是說(shuō)。

　　以實(shí)力彰顯品質(zhì)，用行動(dòng)鑄就口碑。新的一年，宇通將持續(xù)秉承“為客戶（社會(huì)）創(chuàng)造價(jià)值，為品牌添光彩”的經(jīng)營(yíng)理念，踔厲奮發(fā)，砥礪前行，與經(jīng)銷商攜手共進(jìn)，為客戶提供更專業(yè)、更出色的服務(wù)保障，為配件經(jīng)營(yíng)管理高質(zhì)量發(fā)展注入新的力量。