完成班次約1.6萬趟，運送乘客約17.5萬人次……春運期間，安徽省黃山市休寧公交以“平安、便捷、暖心”為主線，通過科學(xué)調(diào)度、精細(xì)服務(wù)、科技賦能，切實為市民營造舒適、安全、暢通的出行環(huán)境，圓滿完成了春運保障工作。

　　面對春運期間返鄉(xiāng)流、探親流、旅游流疊加的壓力，休寧公交提前成立春運專班，制定“高峰加密、平峰靈活”的調(diào)度方案。在高鐵站等客運樞紐，將部分車輛更換較大車型以提升運載能力；建立“紅眼公交”專線，凌晨1—5點實施“高鐵到站即發(fā)車”服務(wù)，累計疏運夜間旅客280余人次；組建27人應(yīng)急保障分隊，實行夜間雙駕駛員備勤制度，確保突發(fā)情況下應(yīng)急響應(yīng)，保障乘客及時、安全抵達(dá)目的地。

　　為方便假日期間市民游客乘坐公交出行，休寧公交還依托城區(qū)內(nèi)已投入使用的35座LCD智能站牌，構(gòu)建起“云端+終端”服務(wù)體系，乘客通過電子站牌實時查看運營車輛當(dāng)前所在站點位置，極大地方便了出行安排。此外，LCD智能電子站牌配備的高清探頭，能夠?qū)崟r監(jiān)控站點周邊情況，為公交運營調(diào)度和安全管理提供了有力支持。

　　正月初四，一名女孩因弟弟鬧矛盾獨自離開而焦急求助，站務(wù)員方曄敏立即調(diào)取監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)男孩并未乘車，女孩便上街繼續(xù)尋找。不久后，男孩獨自來到車站準(zhǔn)備乘車，被方曄敏一眼認(rèn)出，她及時將男孩送往派出所，并上街找到正在尋找弟弟的女孩，告知其弟弟已安全。幾天后，男孩家人特意來到車站，對方曄敏的及時幫助表示感謝，稱贊車站工作人員的熱心與負(fù)責(zé)。

　　這一暖心舉動只是春運期間眾多溫馨場景中的一個縮影。休寧公交公司全體工作人員在春運期間展現(xiàn)出了高度的責(zé)任心和熱情，用暖心服務(wù)贏得了乘客的廣泛贊譽。

　　從精準(zhǔn)調(diào)度的立體保障到科技賦能的智慧出行，從深夜堅守的“紅眼專線”到一次次的暖心善舉……乘客每一次認(rèn)可的背后都是公交人對“人民至上”理念的生動詮釋。2025年春運大幕落下，休寧公交用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)交出了一份溫暖人心的民生答卷。

　　春運有終點，服務(wù)無止境。下一步，休寧公交將持續(xù)提煉春運服務(wù)經(jīng)驗，以更智能的出行系統(tǒng)、更溫情的服務(wù)舉措，全力護(hù)航市民美好出行，讓城市公共交通成為傳遞幸福的流動風(fēng)景線。