城市公共交通是重大的民生工程，是保證城市正常運轉(zhuǎn)的“血脈”。

　　作為國家公交都市建設(shè)示范城市，武漢不斷推動公共交通可持續(xù)發(fā)展，讓公共交通更好惠及民生。

　　近年來，武漢公交充分運用公交車綠色低碳、靈活便捷的優(yōu)勢特點，創(chuàng)新公交運營模式，開通定制公交線路，實現(xiàn)精準(zhǔn)“點對點”服務(wù)，進(jìn)一步滿足市民乘客階段性、多樣化、差異化、個性化出行需求。

　　“定制公交”，即采用“提出需求—規(guī)劃線路—時間預(yù)約—集中乘坐”的流程，最大限度地滿足企事業(yè)單位、個人團體特定的出行需求。它采取靈活制定線路，就近安排車輛，使用新能源純電動車的原則，確保乘客能夠直達(dá)目的地，避免繁瑣的換乘和不必要的行程，節(jié)能環(huán)保，乘坐舒適。

　　武漢公交集團將定制公交市場由原來單一的通勤專車逐步拓展為定制公交線路、定制通勤線路、定制通學(xué)線路、定制就醫(yī)線路、定制+等多元化模式，不斷搶占客運市場份額，提升公交主業(yè)創(chuàng)收能力。

　　武漢公交集團各營運公司根據(jù)運營市場變化，貼近社會出行需求，合理調(diào)配閑置運力和人員，積極開發(fā)定制公交及專車業(yè)務(wù)市場。各營運公司發(fā)揮國企專業(yè)交通運輸公司的品牌優(yōu)勢，與工業(yè)園區(qū)、各大企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校主動對接，通過微信、抖音及車內(nèi)文字、視頻等線上線下多種方式向社會廣泛宣傳，定制公交及專車市場開發(fā)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭。

　　客車網(wǎng)獲悉，截至目前武漢公交集團已開通定制公交線路256條，其中線上購票線路16條、通勤線路128條、通學(xué)線路107條、就醫(yī)線路1條、旅游線路4條（季節(jié)性開通），日均車輛規(guī)模302臺。

　　武漢公交集團表示，將積極推進(jìn)定制公交市場拓展，努力打造新的經(jīng)濟增長點。

　　一是推進(jìn)定制公交APP平臺建設(shè)，進(jìn)一步提升定制公交服務(wù)能力，以市場需求為導(dǎo)向，提供“點菜式”精準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品，切實提升市民出行滿意度，同時進(jìn)一步建立健全定制公交管理制度、流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，逐步實現(xiàn)信息化管理，不斷提升定制公交的高品質(zhì)服務(wù)能力。

　　二是推進(jìn)定制公交進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工業(yè)園區(qū)、進(jìn)小區(qū)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)中心（行政中心、商業(yè)中心）、進(jìn)景區(qū)的服務(wù)舉措，收集市民需要公交服務(wù)的個性化需求，由原來的客流跟線路走轉(zhuǎn)變?yōu)榫€路跟客流走，服務(wù)更多有出行需求的群體。

　　三是充分做好定制公交業(yè)務(wù)策劃、推介、宣傳等工作，在現(xiàn)有的定制公交服務(wù)范圍上，積極拓展商務(wù)通勤、會展等領(lǐng)域的定制公交業(yè)務(wù)，突破專車業(yè)務(wù)瓶頸，提升服務(wù)知名度，打造企業(yè)品牌。

　　“定制婚車”走紅 3個月接了50單

　　你想得到嗎？武漢定制公交這么“多才多藝”

定制婚車公交

　　“昨天結(jié)婚，婚車選擇了武漢公交408線路，效果真的太棒了！推薦給大家！”近日，一名女網(wǎng)友上網(wǎng)發(fā)帖，分享了自己利用“公交婚車”接親的幸福時刻。

　　新娘說，一輛公交車能拉30多人，親朋好友都可以坐在一起，一起唱歌，一路歡笑地去婚禮現(xiàn)場，沿途還吸引了很多人的目光，既喜慶、時尚，又低碳環(huán)保。

　　武漢市公共交通集團有限責(zé)任公司第一營運公司營運部副部長董春樓負(fù)責(zé)市場拓展及專車業(yè)務(wù)，他介紹，該公司為滿足乘客個性化需求，今年8月開始做定制婚車接親業(yè)務(wù)，很受歡迎，目前已承接50單定制婚車接親業(yè)務(wù)。紅色的公交車作為婚車，顯得很喜慶，客戶及其親友可以對車廂內(nèi)外進(jìn)行裝扮，也可提出相關(guān)要求，由該公司工作人員進(jìn)行裝扮。

　　新人選擇“公交婚車”，根據(jù)不同行駛里程等計算，費用在600元至1000多元。“‘公交婚車’很受歡迎，大家都認(rèn)為低碳環(huán)保，氛圍喜慶熱鬧?！倍簶钦f。

　　“公交婚車”走紅也為公交營運公司提供了新的商機。在不影響正常公交運營的前提下，公交營運公司通過婚車租賃業(yè)務(wù)能夠增加收入，創(chuàng)新了經(jīng)濟來源，也彰顯了企業(yè)社會責(zé)任。

　　“定制就醫(yī)” 家門口就能坐“健康直通車”

　　在家門口就能坐上“健康直通車”，一路直達(dá)醫(yī)院，看完病后可乘車返回。10月12日，武漢公交集團開通了武漢市中心醫(yī)院楊春湖院區(qū)定制醫(yī)療公交專線，為周邊有就醫(yī)需求的市民提供接送服務(wù)，讓就醫(yī)“最后一公里”更加便捷。

　　57歲的胡阿姨家住華僑城，這段時間有家人在武漢市中心醫(yī)院楊春湖院區(qū)住院。當(dāng)天上午9點半，剛給家人送完飯的胡阿姨正好趕上這趟車。她說，定制公交非常便民，公交直達(dá)地鐵站，換乘也很方便。

　　據(jù)悉，為方便周邊居民就醫(yī)，武漢市公交集團聯(lián)合武漢市中心醫(yī)院在該院楊春湖院區(qū)開通醫(yī)療定制公交專線D601。該專線單程約6.3公里，發(fā)車地點分別在楊春湖院區(qū)、和平大道建二公交場站，共途經(jīng)7個站點，開收班時間為上午7：00至晚上7：00，每半小時一趟，循環(huán)接送沿線站點患者。

　　除了為公交沿線的小區(qū)居民提供了就醫(yī)直通車，由于該定制公交也銜接地鐵4號線和5號線，武昌、洪山等區(qū)域居民也可通過公共交通無縫換乘來院就醫(yī)，享受出行便利。

　　“定制通學(xué)” 解居民“送接學(xué)”難題

暖心的“通學(xué)專車”，受到家長們的一致好評

　　10月18日，家住武漢新力城小區(qū)的李女士手捧一面燙金錦旗來到南湖公交場站，向武漢公交七公司一分公司黨支部書記王強說：“自從有了定制通學(xué)公交專線，我們這些家長不僅壓力小了，孩子的安全更是不用擔(dān)心?！?/p>

　　原來，新力城、景瑞天賦濱江等幾個小區(qū)居民的孩子不少都在魯巷實驗小學(xué)上學(xué)。小區(qū)離學(xué)校不遠(yuǎn)，但對于雙職工家庭來說，接送孩子上下學(xué)，路上的安全問題一直很頭疼?！凹依锢夏耆蓑T電動車送孩子不安全，開私家車高峰時段也不方便，到了校門口擁堵更是常態(tài)。”

　　8月上旬，武漢公交七公司在得知該區(qū)域居民有“送接學(xué)”的難題后，積極對接，于9月1日定制開通了“點對點”的“小區(qū)、學(xué)?！钡亩ㄖ仆▽W(xué)公交專線。

　　專線由新力城小區(qū)東門出發(fā)，沿途經(jīng)過景瑞天賦濱江、旭輝華宇江悅府、新城閱璟臺等4個小區(qū)，將學(xué)生順利送達(dá)洪山區(qū)魯巷實驗小學(xué)門口。

　　據(jù)悉，截至目前，武漢公交已開通多條定制通學(xué)公交專線，提供了優(yōu)質(zhì)、安全的送學(xué)服務(wù)，受到家長們的高度關(guān)注以及社會各界的一致好評。隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，定制通學(xué)公交專線還為不同車型陸續(xù)配備安裝了坐墊、安全帶，進(jìn)一步保障學(xué)子們的乘車安全。

　　“定制通勤” “上班族”不再為通勤發(fā)愁

　　10月22日，黃陂子連工業(yè)園園區(qū)主管將一面錦旗送到武漢公交675路線長夏漢杰手中：“夏線長，謝謝你們線路的定制專車為我們提供的暖心服務(wù)！”

　　近年來，武漢公交主動出擊，上門服務(wù)，了解企業(yè)員工出行需求，為企業(yè)定制通勤專線。

　　黃陂子連時尚創(chuàng)意園坐落于黃陂灄口漢口北工業(yè)城，距離市中心大約21公里，園區(qū)內(nèi)擁有多家企業(yè)，員工大約3萬余人。了解到工業(yè)園區(qū)員工上下班困難后，綜合數(shù)千份調(diào)查問卷和大數(shù)據(jù)，675路、D201路分別促成了5條、3條園區(qū)企業(yè)定制專線的通行運營。8條定制公交專線運營近一年，受到企業(yè)及員工的廣泛好評。

“良品專車”服務(wù)企業(yè)，深受歡迎

　　今年11月1日，武漢公交603路“良品專線”定制專車也運營滿月，它將地鐵6號線金銀湖地鐵站與良品大廈串聯(lián)起來，滿足該企業(yè)總部員工通勤需求，運營一個月來安全高效，已成為企業(yè)員工通勤必不可少的定制線路。

　　603路還建立了微信互動群，企業(yè)員工有臨時情況可在群里反饋，線路根據(jù)需要及時調(diào)整發(fā)車時間。

　　良品鋪子總部辦公室的蔣先生說：“定制公交比坐網(wǎng)約車實惠，比騎小黃車更安全更有保障，下雨天和天氣轉(zhuǎn)冷的時候也不用淋雨了，幫我們解決了員工最后一公里出行問題，定制專車真是好樣的！”

　　“定制旅游” 方便游客點對點游江城

　　10月4日15時，凌波門公交車站，不少游客在車站排隊，公交志愿者在一旁耐心疏導(dǎo)。

　　今年十一國慶長假期間，武漢開通3條定制公交新線，串聯(lián)起各大熱門景點商圈和“打卡點”。

　　三條定制公交線路分別是：磨山景區(qū)至洪山廣場線路，武漢客運港至小東門地鐵站線路，武漢大學(xué)凌波門至武昌曇華林的定制公交線路。

　　來自南昌的鄭先生跟家人從定制公交下車后，在公交志愿者指引下，很快就來到了曇華林：“我們中午吃完飯就到了凌波門，原本計劃打車來曇華林，看到公交站有定制公交直達(dá)，便坐了上去，整個乘坐體驗非常好?！?/p>

開往五里界的旅游定制公交

　　今年3月，江夏第二屆五里界油菜花節(jié)，在武漢梁子湖拾光牧場開幕。為方便市民踏青賞花，武漢公交開通了“春季賞花游假日專線”。

　　“春季賞花游假日專線”由文化大道聯(lián)投廣場（譚鑫培公園地鐵D出口）至梁子湖拾光牧場，運營時間為周末和節(jié)假日，票價為一票制2元每人。

　　武漢公交集團第五營運公司“春季賞花游假日專線”負(fù)責(zé)人陳之凱介紹，該線路從3月中旬運營至5月上旬，開通后可與地鐵7號線（譚鑫培公園地鐵D出口）無縫接駁，方便了武漢紡織大學(xué)陽光校區(qū)、湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校師生和市民乘客前往游玩。

　　“定制+” 乘客想要的應(yīng)有盡有

　　歌迷們負(fù)責(zé)追憶年華 定制公交負(fù)責(zé)接送回家

　　2023年9月的前兩個周末，都被武漢光谷國際網(wǎng)球中心的張學(xué)友演唱會承包了！

　　為期六天的張學(xué)友巡回演唱會，武漢公交集團定制公交共出車96車次，轉(zhuǎn)運人數(shù)多達(dá)5000余人次，并根據(jù)現(xiàn)場情況，備用了5臺光谷廣場線路的轉(zhuǎn)運車輛。

　　應(yīng)張學(xué)友演唱會組委會要求，定制公交還貼心地開通了黃龍山地鐵站至武漢光谷國際網(wǎng)球中心的擺渡線路，為演唱會出行又增添了新的便捷交通方式，幫助更多的歌迷朋友們在交通不便利的夜晚盡早歸家。

　　今年4月15日，新賽季中國足球協(xié)會超級聯(lián)賽（武漢三鎮(zhèn)VS上海海港）揭幕戰(zhàn)，在武漢體育中心體育場打響。武漢公交集團四公司定制中超“球迷專車”，無縫接駁接送客隊球迷，彰顯真情服務(wù)。

　　武漢公交集團四公司定制化設(shè)計配置了“客隊球迷服務(wù)用車”，安排10輛高等級豪華大巴車，由漢陽四新萬達(dá)廣場（四新大道地鐵站）始發(fā)，途經(jīng)四新大道、東風(fēng)大道、體育路至武漢體育中心體育場。

　　定制公交駕駛員在等待發(fā)車間隙還客串“導(dǎo)游”，貼心為球迷介紹武漢景點和名勝古跡，告知出行如何換乘，為他們暢游武漢提供便利。

　　球迷李先生豎起大拇指連聲稱贊：“這次來武漢既感受了武漢的城市發(fā)展和武漢人的熱情好客，更體驗了武漢公交人的真情服務(wù)，為你們點贊！”