城市公共交通是重大的民生工程，是保證城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“血脈”。

　　作為國家公交都市建設(shè)示范城市，武漢不斷推動(dòng)公共交通可持續(xù)發(fā)展，讓公共交通更好惠及民生。

　　近年來，武漢公交充分運(yùn)用公交車綠色低碳、靈活便捷的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，創(chuàng)新公交運(yùn)營(yíng)模式，開通定制公交線路，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，進(jìn)一步滿足市民乘客階段性、多樣化、差異化、個(gè)性化出行需求。

　　“定制公交”，即采用“提出需求—規(guī)劃線路—時(shí)間預(yù)約—集中乘坐”的流程，最大限度地滿足企事業(yè)單位、個(gè)人團(tuán)體特定的出行需求。它采取靈活制定線路，就近安排車輛，使用新能源純電動(dòng)車的原則，確保乘客能夠直達(dá)目的地，避免繁瑣的換乘和不必要的行程，節(jié)能環(huán)保，乘坐舒適。

　　武漢公交集團(tuán)將定制公交市場(chǎng)由原來單一的通勤專車逐步拓展為定制公交線路、定制通勤線路、定制通學(xué)線路、定制就醫(yī)線路、定制+等多元化模式，不斷搶占客運(yùn)市場(chǎng)份額，提升公交主業(yè)創(chuàng)收能力。

　　武漢公交集團(tuán)各營(yíng)運(yùn)公司根據(jù)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)變化，貼近社會(huì)出行需求，合理調(diào)配閑置運(yùn)力和人員，積極開發(fā)定制公交及專車業(yè)務(wù)市場(chǎng)。各營(yíng)運(yùn)公司發(fā)揮國企專業(yè)交通運(yùn)輸公司的品牌優(yōu)勢(shì)，與工業(yè)園區(qū)、各大企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校主動(dòng)對(duì)接，通過微信、抖音及車內(nèi)文字、視頻等線上線下多種方式向社會(huì)廣泛宣傳，定制公交及專車市場(chǎng)開發(fā)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭。

　　客車網(wǎng)獲悉，截至目前武漢公交集團(tuán)已開通定制公交線路256條，其中線上購票線路16條、通勤線路128條、通學(xué)線路107條、就醫(yī)線路1條、旅游線路4條（季節(jié)性開通），日均車輛規(guī)模302臺(tái)。

　　武漢公交集團(tuán)表示，將積極推進(jìn)定制公交市場(chǎng)拓展，努力打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　一是推進(jìn)定制公交APP平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步提升定制公交服務(wù)能力，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提供“點(diǎn)菜式”精準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品，切實(shí)提升市民出行滿意度，同時(shí)進(jìn)一步建立健全定制公交管理制度、流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理，不斷提升定制公交的高品質(zhì)服務(wù)能力。

　　二是推進(jìn)定制公交進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工業(yè)園區(qū)、進(jìn)小區(qū)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)中心（行政中心、商業(yè)中心）、進(jìn)景區(qū)的服務(wù)舉措，收集市民需要公交服務(wù)的個(gè)性化需求，由原來的客流跟線路走轉(zhuǎn)變?yōu)榫€路跟客流走，服務(wù)更多有出行需求的群體。

　　三是充分做好定制公交業(yè)務(wù)策劃、推介、宣傳等工作，在現(xiàn)有的定制公交服務(wù)范圍上，積極拓展商務(wù)通勤、會(huì)展等領(lǐng)域的定制公交業(yè)務(wù)，突破專車業(yè)務(wù)瓶頸，提升服務(wù)知名度，打造企業(yè)品牌。

　　“定制婚車”走紅 3個(gè)月接了50單

　　你想得到嗎？武漢定制公交這么“多才多藝”

定制婚車公交

　　“昨天結(jié)婚，婚車選擇了武漢公交408線路，效果真的太棒了！推薦給大家！”近日，一名女網(wǎng)友上網(wǎng)發(fā)帖，分享了自己利用“公交婚車”接親的幸福時(shí)刻。

　　新娘說，一輛公交車能拉30多人，親朋好友都可以坐在一起，一起唱歌，一路歡笑地去婚禮現(xiàn)場(chǎng)，沿途還吸引了很多人的目光，既喜慶、時(shí)尚，又低碳環(huán)保。

　　武漢市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司第一營(yíng)運(yùn)公司營(yíng)運(yùn)部副部長(zhǎng)董春樓負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展及專車業(yè)務(wù)，他介紹，該公司為滿足乘客個(gè)性化需求，今年8月開始做定制婚車接親業(yè)務(wù)，很受歡迎，目前已承接50單定制婚車接親業(yè)務(wù)。紅色的公交車作為婚車，顯得很喜慶，客戶及其親友可以對(duì)車廂內(nèi)外進(jìn)行裝扮，也可提出相關(guān)要求，由該公司工作人員進(jìn)行裝扮。

　　新人選擇“公交婚車”，根據(jù)不同行駛里程等計(jì)算，費(fèi)用在600元至1000多元?！啊换檐嚒苁軞g迎，大家都認(rèn)為低碳環(huán)保，氛圍喜慶熱鬧?！倍簶钦f。

　　“公交婚車”走紅也為公交營(yíng)運(yùn)公司提供了新的商機(jī)。在不影響正常公交運(yùn)營(yíng)的前提下，公交營(yíng)運(yùn)公司通過婚車租賃業(yè)務(wù)能夠增加收入，創(chuàng)新了經(jīng)濟(jì)來源，也彰顯了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

　　“定制就醫(yī)” 家門口就能坐“健康直通車”

　　在家門口就能坐上“健康直通車”，一路直達(dá)醫(yī)院，看完病后可乘車返回。10月12日，武漢公交集團(tuán)開通了武漢市中心醫(yī)院楊春湖院區(qū)定制醫(yī)療公交專線，為周邊有就醫(yī)需求的市民提供接送服務(wù)，讓就醫(yī)“最后一公里”更加便捷。

　　57歲的胡阿姨家住華僑城，這段時(shí)間有家人在武漢市中心醫(yī)院楊春湖院區(qū)住院。當(dāng)天上午9點(diǎn)半，剛給家人送完飯的胡阿姨正好趕上這趟車。她說，定制公交非常便民，公交直達(dá)地鐵站，換乘也很方便。

　　據(jù)悉，為方便周邊居民就醫(yī)，武漢市公交集團(tuán)聯(lián)合武漢市中心醫(yī)院在該院楊春湖院區(qū)開通醫(yī)療定制公交專線D601。該專線單程約6.3公里，發(fā)車地點(diǎn)分別在楊春湖院區(qū)、和平大道建二公交場(chǎng)站，共途經(jīng)7個(gè)站點(diǎn)，開收班時(shí)間為上午7：00至晚上7：00，每半小時(shí)一趟，循環(huán)接送沿線站點(diǎn)患者。

　　除了為公交沿線的小區(qū)居民提供了就醫(yī)直通車，由于該定制公交也銜接地鐵4號(hào)線和5號(hào)線，武昌、洪山等區(qū)域居民也可通過公共交通無縫換乘來院就醫(yī)，享受出行便利。

　　“定制通學(xué)” 解居民“送接學(xué)”難題

暖心的“通學(xué)專車”，受到家長(zhǎng)們的一致好評(píng)

　　10月18日，家住武漢新力城小區(qū)的李女士手捧一面燙金錦旗來到南湖公交場(chǎng)站，向武漢公交七公司一分公司黨支部書記王強(qiáng)說：“自從有了定制通學(xué)公交專線，我們這些家長(zhǎng)不僅壓力小了，孩子的安全更是不用擔(dān)心?！?/p>

　　原來，新力城、景瑞天賦濱江等幾個(gè)小區(qū)居民的孩子不少都在魯巷實(shí)驗(yàn)小學(xué)上學(xué)。小區(qū)離學(xué)校不遠(yuǎn)，但對(duì)于雙職工家庭來說，接送孩子上下學(xué)，路上的安全問題一直很頭疼?！凹依锢夏耆蓑T電動(dòng)車送孩子不安全，開私家車高峰時(shí)段也不方便，到了校門口擁堵更是常態(tài)?！?/p>

　　8月上旬，武漢公交七公司在得知該區(qū)域居民有“送接學(xué)”的難題后，積極對(duì)接，于9月1日定制開通了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的“小區(qū)、學(xué)?！钡亩ㄖ仆▽W(xué)公交專線。

　　專線由新力城小區(qū)東門出發(fā)，沿途經(jīng)過景瑞天賦濱江、旭輝華宇江悅府、新城閱璟臺(tái)等4個(gè)小區(qū)，將學(xué)生順利送達(dá)洪山區(qū)魯巷實(shí)驗(yàn)小學(xué)門口。

　　據(jù)悉，截至目前，武漢公交已開通多條定制通學(xué)公交專線，提供了優(yōu)質(zhì)、安全的送學(xué)服務(wù)，受到家長(zhǎng)們的高度關(guān)注以及社會(huì)各界的一致好評(píng)。隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，定制通學(xué)公交專線還為不同車型陸續(xù)配備安裝了坐墊、安全帶，進(jìn)一步保障學(xué)子們的乘車安全。

　　“定制通勤” “上班族”不再為通勤發(fā)愁

　　10月22日，黃陂子連工業(yè)園園區(qū)主管將一面錦旗送到武漢公交675路線長(zhǎng)夏漢杰手中：“夏線長(zhǎng)，謝謝你們線路的定制專車為我們提供的暖心服務(wù)！”

　　近年來，武漢公交主動(dòng)出擊，上門服務(wù)，了解企業(yè)員工出行需求，為企業(yè)定制通勤專線。

　　黃陂子連時(shí)尚創(chuàng)意園坐落于黃陂灄口漢口北工業(yè)城，距離市中心大約21公里，園區(qū)內(nèi)擁有多家企業(yè)，員工大約3萬余人。了解到工業(yè)園區(qū)員工上下班困難后，綜合數(shù)千份調(diào)查問卷和大數(shù)據(jù)，675路、D201路分別促成了5條、3條園區(qū)企業(yè)定制專線的通行運(yùn)營(yíng)。8條定制公交專線運(yùn)營(yíng)近一年，受到企業(yè)及員工的廣泛好評(píng)。

“良品專車”服務(wù)企業(yè)，深受歡迎

　　今年11月1日，武漢公交603路“良品專線”定制專車也運(yùn)營(yíng)滿月，它將地鐵6號(hào)線金銀湖地鐵站與良品大廈串聯(lián)起來，滿足該企業(yè)總部員工通勤需求，運(yùn)營(yíng)一個(gè)月來安全高效，已成為企業(yè)員工通勤必不可少的定制線路。

　　603路還建立了微信互動(dòng)群，企業(yè)員工有臨時(shí)情況可在群里反饋，線路根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整發(fā)車時(shí)間。

　　良品鋪?zhàn)涌偛哭k公室的蔣先生說：“定制公交比坐網(wǎng)約車實(shí)惠，比騎小黃車更安全更有保障，下雨天和天氣轉(zhuǎn)冷的時(shí)候也不用淋雨了，幫我們解決了員工最后一公里出行問題，定制專車真是好樣的！”

　　“定制旅游” 方便游客點(diǎn)對(duì)點(diǎn)游江城

　　10月4日15時(shí)，凌波門公交車站，不少游客在車站排隊(duì)，公交志愿者在一旁耐心疏導(dǎo)。

　　今年十一國慶長(zhǎng)假期間，武漢開通3條定制公交新線，串聯(lián)起各大熱門景點(diǎn)商圈和“打卡點(diǎn)”。

　　三條定制公交線路分別是：磨山景區(qū)至洪山廣場(chǎng)線路，武漢客運(yùn)港至小東門地鐵站線路，武漢大學(xué)凌波門至武昌曇華林的定制公交線路。

　　來自南昌的鄭先生跟家人從定制公交下車后，在公交志愿者指引下，很快就來到了曇華林：“我們中午吃完飯就到了凌波門，原本計(jì)劃打車來曇華林，看到公交站有定制公交直達(dá)，便坐了上去，整個(gè)乘坐體驗(yàn)非常好?！?/p>

開往五里界的旅游定制公交

　　今年3月，江夏第二屆五里界油菜花節(jié)，在武漢梁子湖拾光牧場(chǎng)開幕。為方便市民踏青賞花，武漢公交開通了“春季賞花游假日專線”。

　　“春季賞花游假日專線”由文化大道聯(lián)投廣場(chǎng)（譚鑫培公園地鐵D出口）至梁子湖拾光牧場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)時(shí)間為周末和節(jié)假日，票價(jià)為一票制2元每人。

　　武漢公交集團(tuán)第五營(yíng)運(yùn)公司“春季賞花游假日專線”負(fù)責(zé)人陳之凱介紹，該線路從3月中旬運(yùn)營(yíng)至5月上旬，開通后可與地鐵7號(hào)線（譚鑫培公園地鐵D出口）無縫接駁，方便了武漢紡織大學(xué)陽光校區(qū)、湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校師生和市民乘客前往游玩。

　　“定制+” 乘客想要的應(yīng)有盡有

　　歌迷們負(fù)責(zé)追憶年華 定制公交負(fù)責(zé)接送回家

　　2023年9月的前兩個(gè)周末，都被武漢光谷國際網(wǎng)球中心的張學(xué)友演唱會(huì)承包了！

　　為期六天的張學(xué)友巡回演唱會(huì)，武漢公交集團(tuán)定制公交共出車96車次，轉(zhuǎn)運(yùn)人數(shù)多達(dá)5000余人次，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，備用了5臺(tái)光谷廣場(chǎng)線路的轉(zhuǎn)運(yùn)車輛。

　　應(yīng)張學(xué)友演唱會(huì)組委會(huì)要求，定制公交還貼心地開通了黃龍山地鐵站至武漢光谷國際網(wǎng)球中心的擺渡線路，為演唱會(huì)出行又增添了新的便捷交通方式，幫助更多的歌迷朋友們?cè)诮煌ú槐憷囊雇肀M早歸家。

　　今年4月15日，新賽季中國足球協(xié)會(huì)超級(jí)聯(lián)賽（武漢三鎮(zhèn)VS上海海港）揭幕戰(zhàn)，在武漢體育中心體育場(chǎng)打響。武漢公交集團(tuán)四公司定制中超“球迷專車”，無縫接駁接送客隊(duì)球迷，彰顯真情服務(wù)。

　　武漢公交集團(tuán)四公司定制化設(shè)計(jì)配置了“客隊(duì)球迷服務(wù)用車”，安排10輛高等級(jí)豪華大巴車，由漢陽四新萬達(dá)廣場(chǎng)（四新大道地鐵站）始發(fā)，途經(jīng)四新大道、東風(fēng)大道、體育路至武漢體育中心體育場(chǎng)。

　　定制公交駕駛員在等待發(fā)車間隙還客串“導(dǎo)游”，貼心為球迷介紹武漢景點(diǎn)和名勝古跡，告知出行如何換乘，為他們暢游武漢提供便利。

　　球迷李先生豎起大拇指連聲稱贊：“這次來武漢既感受了武漢的城市發(fā)展和武漢人的熱情好客，更體驗(yàn)了武漢公交人的真情服務(wù)，為你們點(diǎn)贊！”