“以前出門都要走好遠(yuǎn)的路才能有公交站臺，現(xiàn)在村里開通了公交線路，離家不遠(yuǎn)的地方就可以坐上公交車，真是太方便了。”近日，“滄縣興濟(jì)鎮(zhèn)南堤村——滄州火車站”定制公交專線開通，讓附近的村民享受到了實(shí)實(shí)在在的便利。截至目前，我市已開通助學(xué)、購物通勤、就醫(yī)、旅游觀光、祭掃專線等特色定制公交線路58條。

　　定制公交是滄州公交集團(tuán)根據(jù)群眾需求、客流量等設(shè)計的公交線路，旨在為群眾出行提供點(diǎn)對點(diǎn)的定制化服務(wù)。目前，我市的定制公交線路運(yùn)行范圍主要在主城區(qū)和滄縣，滿20人申請即可開通相應(yīng)線路。

　　定制公交主要采取線上征集、線下走訪等方式開通。滄州公交微信公眾號發(fā)布征集二維碼，或在乘客微信群里發(fā)布定制公交征集消息，居民可利用線上方式提出申請；線下則由工作人員深入學(xué)校、企業(yè)、醫(yī)院、社區(qū)，根據(jù)群眾需求、客流量等情況，綜合考量判定。

　　“我們小區(qū)很多孩子在十七中上學(xué)，不久前，20多位業(yè)主在線上向滄州公交集團(tuán)提交了定制公交申請，如今，‘恒大悅府——市十七中’專線已經(jīng)開通，解決了孩子上下學(xué)的問題?！焙愦髳偢囊晃粚W(xué)生家長說。這趟定制公交讓孩子上下學(xué)實(shí)現(xiàn)“兩點(diǎn)一線”，孩子們出行更方便，家長們也更放心了。

　　在滿足群眾出行需求的同時，滄州公交集團(tuán)還不斷提升定制公交的精細(xì)化服務(wù)水平。針對中學(xué)、高校等學(xué)生群體安全意識不足的情況，滄州公交集團(tuán)增加了定制公交安全乘車的提示頻次，并在開車過程中，由車長對學(xué)生進(jìn)行時時提醒。同時，對于老年人居多的定制公交線路，滄州公交集團(tuán)還增加了敬老服務(wù)，完善定制公交的服務(wù)水平。此外，定制公交在開通之前，滄州公交集團(tuán)在“內(nèi)外功”上下足功夫，對內(nèi)通過培訓(xùn)等方式，不斷提升車長定制服務(wù)水平，根據(jù)需求群體情況，對車廂內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行定制改變。對外則通過線上渠道和線下渠道進(jìn)行群眾需求信息收集，不斷挖掘群眾不同場景需求。

　　“定制公交是一種適應(yīng)現(xiàn)代群眾出行的形式，也是一種雙贏模式，不僅方便了群眾需求，還有助于優(yōu)化公交路線，實(shí)現(xiàn)降本增效。”滄州公交集團(tuán)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，接下來，他們將根據(jù)市民乘客需求，不斷挖掘定制運(yùn)行線路，滿足乘客點(diǎn)對點(diǎn)快速直達(dá)需求，為廣大乘客提供更加溫馨、舒適、便捷的出行服務(wù)。