“非常感謝咱們濟寧公交3路線的老師們，感謝你們?yōu)槲覀兪忻癯鲂刑峁┑谋憷??！?月31下午，乘客山女士懷著激動的心情來到濟寧公交集團第四分公司觀音閣樞紐站，分別為3路線的全體駕駛員及線路班長賈衛(wèi)國送上印有“乘客公交一家親”、“心系乘客，公交雷鋒”的錦旗。

　　據(jù)了解，山女士家住石橋鎮(zhèn)，每天早上都會乘公交車前往海貝爾骨科醫(yī)院上班，她的出行時間很固定，先是乘坐53路首班車到達火車站站點，再換乘3路公交車到達工作地點。可是山女士發(fā)現(xiàn)即使自己乘坐53路首班車，還是趕不上第三班次的3路公交車。錯過這班3路公交車意味著自己上班會遲到，每次看著“濟寧公交”APP上面那不足兩分鐘的距離卻無法趕上而焦急，山女士只能每天祈禱到達火車站站點時能夠恰好趕上3路公交車。

　　在一次開展3路線安全會議時，班長賈衛(wèi)國提出自己在車上聽到一位女性乘客感嘆自己總是會因為兩分鐘而趕不上公交車導致自己上班遲到的事情。了解具體情況后，為積極踐行集團公司“公交出行成就美好生活”的企業(yè)使命，在班長賈衛(wèi)國的牽頭下，3路線全體駕駛員共同聯(lián)系討論，針對“乘客上班換乘公交車趕時間的情況”專門共同協(xié)商確定了一個方案并征得分公司領(lǐng)導同意：即在保證不影響運營的情況下由運營三班次的人員靈活掌握好時間，確保公交車準時在7:03左右到達火車站站點，讓乘客能按時坐上這趟公交車。3路線每天負責運營三班次的駕駛員會格外關(guān)注這位“特殊”乘客，盡心盡責的做好親情化服務，并且在月底換班次的時候，本月負責運營三班次的駕駛員都會很負責任的和下月運營三班次人員叮囑一下，留意火車站站點這位乘客，確保山女士能夠準時到達工作地點，把便民利民服務做細、做實。就這樣，第四分公司3路線駕駛員為山女士上班途中提供便利的出行服務默默堅持了一年有余。

　　“真巧，每一次我乘車都會恰好趕上咱3路線公交車?！鄙脚砍俗?路線公交車時不禁感嘆，“就好像專門為了等我一樣。”聽到山女士的感慨，3路線駕駛員默默笑了笑，像往常一樣提醒各位乘客在車廂內(nèi)坐穩(wěn)扶好，關(guān)上車門帶著乘客們前往下一站。

　　當乘客山女士無意之間聽說了3路線的駕駛員每天都會為自己“錯過的兩分鐘”做出調(diào)整，以確保自己不會上班遲到而提供的這些暖心服務后，內(nèi)心十分激動，為表達感激之情特贈錦旗以表心意。

　　陌上花開，可緩緩歸矣。3路駕駛員踐行著“公交出行成就美好生活”的企業(yè)使命，用智慧和真心為市民構(gòu)建起最為貼心便利的服務專線——他們雙手握緊的不僅是方向盤，還是守護乘客出行的一面“盾牌”。3路線的駕駛員所表現(xiàn)的更是整個濟寧公交集團全體駕駛員的縮影，他們用自己的智慧，用最細致入微的觀察，用最體貼市民的熱心為每一位乘客構(gòu)建起便利出行，文明出行的保障。鮮紅的錦旗不僅是對3路線駕駛員的褒獎，更是鼓勵濟寧公交人做出更加優(yōu)異的服務的敦促。相信無論是現(xiàn)在還是未來，每一位公交駕駛員都會更加細心耐心，用自己的職業(yè)智慧讓整個城市的出行服務更上一層樓。