剛剛以過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的售后服務(wù)圓滿(mǎn)服務(wù)完北京冬奧會(huì)，玉柴又開(kāi)始了新的征程。

搭載玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的兩會(huì)服務(wù)客車(chē)整裝待發(fā)

玉柴服務(wù)人員準(zhǔn)備好了

　　隨著2022年全國(guó)“兩會(huì)時(shí)間”正式開(kāi)啟，作為領(lǐng)先的中國(guó)制造企業(yè)和連續(xù)多年服務(wù)兩會(huì)的主力軍，玉柴已為護(hù)航兩會(huì)做好充分準(zhǔn)備，“玉柴服務(wù)，省心快速”的理念將再一次在兩會(huì)服務(wù)中得到充分踐行和彰顯，向世界展示中國(guó)制造的實(shí)力擔(dān)當(dāng)。

　　占比高達(dá)70%，連續(xù)19年服務(wù)全國(guó)兩會(huì)

　　全國(guó)兩會(huì)的重要性和特殊性不言而喻，而今年是玉柴連續(xù)第19年服務(wù)全國(guó)兩會(huì)?？梢哉f(shuō)，在兩會(huì)這樣重大的會(huì)議中實(shí)現(xiàn)連續(xù)19年長(zhǎng)周期、不間斷服務(wù)，這背后充分傳遞出兩會(huì)交通服務(wù)保障單位對(duì)玉柴產(chǎn)品及服務(wù)的高度認(rèn)可和充分信賴(lài)。

玉柴北京辦服務(wù)經(jīng)理覃文恒

　　玉柴北京辦服務(wù)經(jīng)理覃文恒介紹，今年參與兩會(huì)保障服務(wù)的大客車(chē)中有225輛配套了玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)，占比高達(dá)70%。具體產(chǎn)品包括YCK09、YCK08、YC6L等成熟機(jī)型，其中，YCK09、YCK08均是玉柴國(guó)六新品和明星機(jī)型。

　　常言道，沒(méi)有金剛鉆，不攬瓷器活，而在兩會(huì)交通服務(wù)保障這樣重大的任務(wù)面前，產(chǎn)品品質(zhì)必須過(guò)硬。覃文恒介紹，玉柴此次參與兩會(huì)服務(wù)的產(chǎn)品都是優(yōu)中選優(yōu)，代表著玉柴最高的制造水準(zhǔn)。特別是玉柴國(guó)六機(jī)型擁有良好的市場(chǎng)口碑，不僅動(dòng)力強(qiáng)勁，而且充分滿(mǎn)足當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)低碳環(huán)保的高要求，同時(shí)油耗表現(xiàn)優(yōu)異，兼具良好的經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性，眾多客戶(hù)反饋都非常滿(mǎn)意，好評(píng)如潮。

　　正因如此，盡管玉柴國(guó)六新品在北京市場(chǎng)大批量推廣的時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但目前玉柴國(guó)六產(chǎn)品已在整個(gè)北京客車(chē)市場(chǎng)的占比高達(dá)80%左右。

　　工作前移，高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)確保“零故障”

　　眾所周知，兩會(huì)這樣重大的服務(wù)任務(wù)，對(duì)于交通服務(wù)保障單位而言，意味著“一失萬(wàn)無(wú)”，容不得半點(diǎn)閃失。而今年的兩會(huì)還是一屆不同尋常的兩會(huì)，不僅適逢黨的“二十大”即將召開(kāi)之年，而且兩會(huì)正好處于北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)舉辦之間，且與冬殘奧會(huì)時(shí)間基本重疊，各項(xiàng)服務(wù)保障工作面臨著更高難度的挑戰(zhàn)，對(duì)服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性以及統(tǒng)籌兼顧能力等提出更高要求。

　　同時(shí)，新冠疫情防控形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，在嚴(yán)格的防疫要求之下，服務(wù)保障工作需要更細(xì)致、更專(zhuān)業(yè)、更專(zhuān)注。覃文恒坦言，此外，上會(huì)車(chē)輛屬于閉環(huán)管理，會(huì)議期間，技術(shù)服務(wù)人員很難做到跟車(chē)服務(wù)。盡管玉柴產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬，給人充分信心，且玉柴服務(wù)重大活動(dòng)屬于“久經(jīng)考驗(yàn)”，但服務(wù)工作仍然必須前移，確保車(chē)輛在上會(huì)前處于最佳狀態(tài)，在上會(huì)期間以“零故障”全程護(hù)航。

玉柴工程師現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)

　　為此，玉柴服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)在全新服務(wù)品牌“玉柴服務(wù),省心快速”的指引下，以“一失萬(wàn)無(wú)”的高度責(zé)任感、使命感及危機(jī)意識(shí)，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。上會(huì)前，玉柴針對(duì)上會(huì)車(chē)輛的機(jī)型明細(xì)、數(shù)量等，提前進(jìn)行了充足的配件儲(chǔ)備，同時(shí)，安排服務(wù)人員、技術(shù)工程師、服務(wù)站到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行逐一排查、細(xì)致“體檢”，確保車(chē)輛“零故障”。

　　不僅如此，玉柴總部還由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立了兩會(huì)服務(wù)保障指揮中心和小組，隨時(shí)提供全方位支持。針對(duì)會(huì)議期間可能出現(xiàn)的服務(wù)需求和突發(fā)情況，玉柴不僅做好了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，防患于未然，而且專(zhuān)門(mén)從總部調(diào)派了4名工程師，分別駐守在會(huì)場(chǎng)周邊的三個(gè)服務(wù)點(diǎn)，24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)。玉柴還調(diào)配了會(huì)場(chǎng)周邊服務(wù)能力強(qiáng)、有特定專(zhuān)家的服務(wù)站駐點(diǎn)蹲守支持。從發(fā)車(chē)前的排查，到發(fā)車(chē)后運(yùn)行工況的跟蹤，再到突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)預(yù)案，玉柴服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)一絲不茍，確保“萬(wàn)無(wú)一失”。

　　產(chǎn)品給力，服務(wù)加持；盛事接力，輝煌見(jiàn)證；民族品牌，國(guó)人驕傲。多年來(lái)，從北京奧運(yùn)會(huì)、索契冬奧會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)，再到APEC北京峰會(huì)、“一帶一路”高峰論壇、抗戰(zhàn)勝利70周年大閱兵、新中國(guó)70周年慶典等，都少不了玉柴與玉柴服務(wù)人的身影。每一次，玉柴機(jī)器都能不負(fù)期待，“零故障”圓滿(mǎn)完成任務(wù)。

　　特別是在剛剛結(jié)束的北京冬奧會(huì)期間，玉柴以1855臺(tái)高品質(zhì)發(fā)動(dòng)機(jī)圓滿(mǎn)完成了交通服務(wù)保障任務(wù)，并取得了全程“零故障、零延誤、零投訴”的優(yōu)異成績(jī)，充分彰顯了中國(guó)制造的實(shí)力擔(dān)當(dāng)。

　　而本次兩會(huì)，玉柴也必將憑借卓越產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)這兩張“王牌”，為交通服務(wù)保障交出一份出色的答卷，彰顯“王牌動(dòng)力”的風(fēng)采。