衡陽(yáng)市公共交通集團(tuán)有限公司二分公司駕駛員王海軍

　　10月14日4時(shí)50分許，城市還未蘇醒，衡陽(yáng)市公共交通集團(tuán)有限公司二分公司駕駛員王海軍卻已早早起床，麻溜洗漱一番后，出門、趕路。

　　不到6點(diǎn)，王海軍到達(dá)156路公交車停車場(chǎng)。打出勤卡、檢查輪胎、機(jī)油、水箱、啟動(dòng)預(yù)熱……50歲的王海軍每天都會(huì)提前到崗，仔細(xì)做好行車前的準(zhǔn)備工作，以飽滿的精神狀態(tài)開(kāi)啟一天的工作。

　　在24年的公交車駕駛員生涯中，王海軍安全行車160余萬(wàn)公里無(wú)事故，運(yùn)送乘客600余萬(wàn)人（次）無(wú)投訴。

　　在日前由交通運(yùn)輸部、中華全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合主辦的2019“最美公交司機(jī)”推選宣傳活動(dòng)中，王海軍成為百名“最美公交司機(jī)”中的一員；連續(xù)10余次被衡陽(yáng)市公交集團(tuán)評(píng)為先進(jìn)工作者，2018年被市交通運(yùn)輸局評(píng)為衡陽(yáng)市首屆“最美公交車駕駛員”，2019年被市委市政府評(píng)為“衡陽(yáng)市勞動(dòng)模范”。

　　時(shí)時(shí)將安全擺在首位

　　王海軍從1993年進(jìn)入衡陽(yáng)市公交集團(tuán)，先后從事票務(wù)員、汽車修理等工作，1996年成為了一名公交車駕駛員。

　　“沒(méi)想到當(dāng)初的一個(gè)選擇，就堅(jiān)持了24年?！蓖鹾＼娦χ鴮?duì)記者說(shuō)。當(dāng)初和他同期做公交車駕駛員的幾名朋友，因?yàn)楣ぷ餍量嗟仍?，先后跳槽、轉(zhuǎn)行，現(xiàn)在還在這個(gè)崗位的就他一人。

　　24年來(lái)，王海軍真正做到了做一行，愛(ài)一行，從未動(dòng)過(guò)轉(zhuǎn)行的念頭。

　　這種專注和穩(wěn)重還體現(xiàn)在開(kāi)車上。雖然是一位有著近24年駕齡的老司機(jī)，但對(duì)于每一趟營(yíng)運(yùn)，王海軍都絲毫不敢松懈，始終將“安全”二字銘刻在心。

　　“規(guī)范行車、休息好、心無(wú)雜念?！边@是王海軍開(kāi)公交二十多年總結(jié)的安全行車法則。

　　王海軍說(shuō)，他每天10點(diǎn)前必定上床睡覺(jué)，再好的朋友叫他出去玩，他也雷打不動(dòng)，以確保第二天開(kāi)車時(shí)保持良好的精神狀態(tài)。

　　此外，只要在工作崗位上，就絕對(duì)不讓任何因素影響開(kāi)車狀態(tài)。王海軍說(shuō)：“絕對(duì)不會(huì)把情緒帶到工作中，我有義務(wù)保證每一位乘坐我車的乘客的生命安全?！?/p>

　　據(jù)公交部門統(tǒng)計(jì)，近24年來(lái)，王海軍行車達(dá)160余萬(wàn)公里，做到了“無(wú)事故”“零投訴”。

　　處處以服務(wù)乘客為先

　　在王海軍開(kāi)156路公交車上，不少上車的乘客都會(huì)像老朋友一樣，和王海軍打招呼。這種互動(dòng)，源于王海軍平時(shí)工作中的真情服務(wù)。

　　去年11月份左右，一名乘客的錢包在公交車上遺失，里面有身份證、銀行卡、燃?xì)饪ǖ榷鄰堊C件。怕乘客著急、補(bǔ)辦證件也麻煩，王海軍通過(guò)聯(lián)系民政、公安部門，輾轉(zhuǎn)多次，最終才找到失主。

　　王海軍做這樣的事情并不是偶然。多年來(lái)，他總是懷著極大的感情熱愛(ài)這份職業(yè)，把十米車廂營(yíng)造成“溫馨之家”。

　　對(duì)待乘客，他整天都是笑臉相迎，和乘客保持良好的溝通和互動(dòng)。遇到有需要幫助的乘客，會(huì)及時(shí)出手幫忙?？吹街艄照鹊睦先松宪嚥槐銜r(shí)，他就主動(dòng)去攙扶；清理車廂發(fā)現(xiàn)乘客丟失的重要證件和收據(jù)時(shí)，他就多方尋找失主……

　　“看到乘客們多給點(diǎn)笑臉，在別人需要幫忙的時(shí)候我們多給點(diǎn)幫助，反正我覺(jué)得并不是很辛苦的事。這些都是微不足道的小事，能夠讓乘客有個(gè)更好的乘車環(huán)境，能盡我所能幫到有需要的乘客，我感到很開(kāi)心?！蓖鹾＼娬f(shuō)。

　　近24年來(lái)，王海軍幫扶過(guò)的乘客、撿到并歸還乘客遺落的錢包手機(jī)等物品的事例數(shù)不勝數(shù)。他時(shí)時(shí)處處以服務(wù)乘客為先，用真心真情真服務(wù)，收獲著乘客的認(rèn)可和滿意。

　　一名經(jīng)常坐他車的學(xué)生留意到他沒(méi)吃早餐，在下車時(shí)偷偷將自己的早餐塞給他；在看到他開(kāi)車時(shí)頸椎不舒服，幾名老人給他送來(lái)了自己的“按摩神器”；不少乘客在受到他的幫助后，自發(fā)送來(lái)的錦旗、感謝信……這種朋友般的交流，讓王海軍感到非常暖心。

　　“公交車司機(jī)長(zhǎng)期的生活起居飲食沒(méi)有規(guī)律，成年累月的辛勤奔波，很辛苦。偶爾還會(huì)受到個(gè)別乘客的刁難，也有委屈的時(shí)候。但看到乘客對(duì)我的認(rèn)可，把我當(dāng)成朋友一樣對(duì)待，我很開(kāi)心?！蓖鹾＼娬f(shuō)，今后將繼續(xù)服務(wù)好千千萬(wàn)萬(wàn)的乘客，讓乘客出行更加方便和舒心。