車上多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)問(wèn)候，堅(jiān)持車停穩(wěn)再開(kāi)門(mén)……張繼紅在佛山粵運(yùn)公交134線路上擔(dān)任車長(zhǎng)16年，目前他已安全行車達(dá)70余萬(wàn)公里，沒(méi)有接到過(guò)投訴。記者14日從佛山市粵運(yùn)公共交通有限公司獲悉，近日，交通運(yùn)輸部、中華全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合主辦“最美公交司機(jī)”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，會(huì)上發(fā)布100名“最美公交司機(jī)”及“十大最美公交司機(jī)”名單，張繼紅成為佛山公交系統(tǒng)唯一榮獲“最美公交司機(jī)”稱號(hào)人員。

　　16年保持服務(wù)合格率100%

　　由交通運(yùn)輸部、中華全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合主辦的“最美公交司機(jī)”推選宣傳活動(dòng)自2019年8月啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)各省(區(qū)、市)選拔推薦以及活動(dòng)組委會(huì)資料審核、專家初評(píng)、媒體公示、網(wǎng)絡(luò)投票、專家終選，最終推選出100名“最美公交司機(jī)”及“十大最美公交司機(jī)”。

　　本次活動(dòng)廣東省共有5名駕駛員獲獎(jiǎng)，佛山市僅有1名，即為張繼紅。

　　張繼紅自2004年起就在134路線擔(dān)任駕駛員，一直以來(lái)，他以“心系乘客服務(wù)一流”為理念，始終將“讓乘客滿意”作為工作目標(biāo)。

　　從事駕駛工作16年，張繼紅安全行車已達(dá)70余萬(wàn)公里，未發(fā)生過(guò)任何責(zé)任事故和違章駕駛現(xiàn)象，個(gè)人16年來(lái)沒(méi)收到過(guò)投訴，車廂服務(wù)合格率、車輛衛(wèi)生合格率始終保持100%。

　　作為一名公交駕駛員，他心系乘客，把乘客的安危作為自己營(yíng)運(yùn)駕駛的首要任務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，總結(jié)出“五多三堅(jiān)持”的操作方法。

　　“‘五多’就是多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)問(wèn)候、多一點(diǎn)細(xì)心、多一點(diǎn)愛(ài)心、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)；‘三堅(jiān)持’就是堅(jiān)持車停穩(wěn)開(kāi)門(mén)、關(guān)好門(mén)起步，堅(jiān)持遵章守紀(jì)、文明行車，堅(jiān)持安全駕駛、規(guī)范服務(wù)?！睆埨^紅介紹，針對(duì)134路線途經(jīng)佛山汽車站、祖廟等人流密集、路段較為復(fù)雜區(qū)，乘客上下車比較匆忙這一特征，他采用親切的話語(yǔ)提醒乘客下車注意安全，過(guò)馬路走斑馬線。遇到特需乘客時(shí)，他都要把車盡量?？吭谒麄兠媲埃７€(wěn)車后幫助他們上車并安排他們坐下。

　　老司機(jī)帶出10多名高徒

　　作為一名老駕駛員，張繼紅不忘在工作中起到“傳幫帶”作用。隨著公交事業(yè)發(fā)展壯大，公司年年招聘上崗駕駛員，有些老駕駛員因?yàn)榘踩确矫嬖虿辉敢鈳W(xué)員，但張繼紅認(rèn)為，培訓(xùn)好新司機(jī)，企業(yè)才能長(zhǎng)久發(fā)展，只有將老駕駛員、星級(jí)駕駛員的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)秀習(xí)慣傳遞下去，才能真正意義上實(shí)現(xiàn)“傳幫帶”。

　　“他總是把自己在多年實(shí)踐中積累的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車方面經(jīng)驗(yàn)，無(wú)私地傳授給新司機(jī)。即便新司機(jī)獨(dú)立操作后，張繼紅仍然犧牲自己的休息時(shí)間，陪新司機(jī)一起跑車，細(xì)心觀察操作過(guò)程，對(duì)新司機(jī)進(jìn)行再跟蹤、再示范、再叮囑。”佛山粵運(yùn)公交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，多年來(lái)，張繼紅帶過(guò)的10多名新司機(jī)，每個(gè)人都是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)技能好。

　　也因?yàn)槌錾臉I(yè)績(jī)，張繼紅多次被評(píng)為佛山市優(yōu)秀駕駛員、十佳文明公交駕駛員等，2016年更獲評(píng)為廣東省“安全文明駕駛?cè)恕薄?/p>

　　作為佛山公交系統(tǒng)唯一獲獎(jiǎng)?wù)?，張繼紅表示，未來(lái)將繼續(xù)安全駕駛、文明行車，爭(zhēng)當(dāng)美好出行的守護(hù)者；熱情服務(wù)、真誠(chéng)奉獻(xiàn)，爭(zhēng)當(dāng)交通精神的踐行者；敬業(yè)精業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)當(dāng)幸福生活的奮斗者。“我將盡最大努力把最真誠(chéng)、最熱情、最細(xì)心的一面奉獻(xiàn)給乘客，展示佛山公交人美好形象。”