在旅游客運(yùn)提質(zhì)增效階段，車輛維保直接關(guān)系出勤效率與品質(zhì)穩(wěn)定。大理循途旅游汽車有限公司（以下簡稱“大理循途”）于2023年購入48輛宇通大巴，提供云南全境旅游服務(wù)。公司董事長陳艷輝坦言：“旅游高峰期，車輛故障必須快速處理，任何延誤都意味著營運(yùn)損失?！泵鎸?strong>高出勤、快維修的核心需求，大理循途選擇與宇通攜手，探索運(yùn)營保障新路徑。

　　保障48輛大巴在云南復(fù)雜地形與高峰客流下的穩(wěn)定運(yùn)營是一大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)管理方式常使企業(yè)陷入被動維修、配件等待和跨區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一的困境，耗費(fèi)大量管理精力。

　　基于對客戶運(yùn)營場景的深入理解，宇通推出了服務(wù)全包新模式。宇通直營服務(wù)中心（大理站）站長黃飛表示：“我們把車輛問題打包解決，讓企業(yè)管理者從繁瑣事務(wù)中解放，更專注于市場開拓?！边@實(shí)質(zhì)是將不可預(yù)測的維保成本與風(fēng)險，轉(zhuǎn)化為一項(xiàng)穩(wěn)定、可控的專業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理效能的提升。

　　合作的成功依賴于宇通提供的專業(yè)保障。

　　首先，是一套科學(xué)的預(yù)防性維保體系。該體系嚴(yán)格遵循時間與里程標(biāo)準(zhǔn)，主動對車輛進(jìn)行系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)，核心項(xiàng)目包括：每12個月，根據(jù)年運(yùn)營里程，更換發(fā)動機(jī)機(jī)油、機(jī)油濾芯、燃油濾芯、空氣濾芯，以及變速器潤滑油、后橋主減速器油、干燥筒；每12萬公里，更換轉(zhuǎn)向油及轉(zhuǎn)向油濾芯；每24萬公里或24個月，更換離合器制動液、防凍液；每36個月，更換發(fā)動機(jī)尿素泵濾芯、燃油加熱器濾清器；每60個月，更換干粉滅火彈。這從根本上將維保從“壞了再修”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?strong>主動健康管理”。

　　其次是覆蓋全域的高效服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。陳艷輝董事長深有體會：“我們在昆明、楚雄、大理、麗江等多地都能享受到統(tǒng)一快捷的服務(wù)，配件保障也很及時?！庇钔ㄔ谠颇蠘?gòu)建的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保車輛無論行駛到哪里都能獲得及時響應(yīng)，極大提升了運(yùn)營保障能力。

　　宇通服務(wù)全包帶來的價值得到了客戶驗(yàn)證。對大理循途旅游而言，最直接的收益是實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營成本的可控與優(yōu)化，將隱性支出轉(zhuǎn)化為清晰預(yù)算。同時，它顯著降低了突發(fā)故障率，保障了運(yùn)營安全與服務(wù)口碑。

　　大理循途與宇通的合作，是客旅行業(yè)向?qū)I(yè)化、精細(xì)化運(yùn)營轉(zhuǎn)型的生動實(shí)踐。宇通服務(wù)全包模式不僅解決了維保難題，更為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展構(gòu)筑了可靠保障，使其能夠輕裝前行，從容把握市場機(jī)遇。