近日，始發(fā)于山東建筑大學(xué)的582路公交車優(yōu)化線路，將終點(diǎn)站延伸至濟(jì)南市第三人民醫(yī)院門診樓前。沿線居民“下車即達(dá)”門診，就醫(yī)“最后一公里”被徹底打通。582路市立三院門診樓發(fā)車時(shí)間為05時(shí)45分至21時(shí)00分，山東建筑大學(xué)發(fā)車時(shí)間為06時(shí)25分至21時(shí)40分，票價(jià)1元，享公交IC卡優(yōu)惠。

　　“以前從工業(yè)北路下車，得先穿巷子再進(jìn)醫(yī)院，走到門診至少10分鐘。對老年人和病人來說，真是大難題?！被颊邉⒋鬆斦f，“現(xiàn)在公交車從家門口開到門診，心病一下子沒了。”此次調(diào)整，是繼2025年4月522路公交延伸到醫(yī)院門診后，濟(jì)南市第三人民醫(yī)院推出的又一便民舉措。

　　“行路難”一直是患者就醫(yī)流程中的一個(gè)痛點(diǎn)：公交站點(diǎn)遠(yuǎn)、院區(qū)大、停車難……濟(jì)南市第三人民醫(yī)院把這些“急難愁盼”看在眼里、記在心上。2025年，醫(yī)院不僅積極引入582路、522路公交，開通院內(nèi)接駁車，還專門設(shè)置30余位車輛引導(dǎo)員提供全天候服務(wù)，打通院內(nèi)外交通微循環(huán)，讓患者少走路。

　　公交車化身“健康巴士”，患者省時(shí)省力省心

　　“522路共配車8輛，首班6時(shí)發(fā)車，早高峰發(fā)車間隔12分鐘，平峰發(fā)車間隔15分鐘，”濟(jì)南市公交公司東部分公司五支隊(duì)副書記高忠偉告訴記者，“從運(yùn)行來看，每天早高峰段來醫(yī)院就診的患者最多。”

　　522路單次車程大約30分鐘，車輛駛?cè)牍I(yè)北路的市立三院站點(diǎn)，這是終點(diǎn)站前的最后一站，會有不少從其他線路來醫(yī)院就診的患者從這轉(zhuǎn)乘上車。公交車從這里穿過醫(yī)院前的小巷，直奔門診樓。這最后一站路程大約300米。

　　“以前，我是自己走過來，”73歲的劉先生因身體原因需要每天到醫(yī)院做治療，“年輕人走這段路沒問題，對老年人來說，尤其是生病的老年人，就是個(gè)難題。”以前劉先生常?！巴放d嘆”，如果遇到惡劣天氣，他的就診之路會更加艱難?！艾F(xiàn)在公交車能開進(jìn)醫(yī)院，真是讓我省時(shí)省力省心?！?/p>

　　582路、522路優(yōu)化調(diào)整后的終點(diǎn)站設(shè)在了市立三院門診樓前的一處涼亭，從這里到門診樓大門只剩下幾步距離，出了車門就能進(jìn)門診大門。因?yàn)楣痪€的便利，市民及網(wǎng)友給它起了個(gè)親切的名字——健康巴士。

　　2024年，濟(jì)南市第三人民醫(yī)院開展“解決群眾看病就醫(yī)不便利問題”專項(xiàng)行動(dòng)，同步發(fā)起“患”位體驗(yàn)活動(dòng)，深入調(diào)研患者需求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，周邊群眾反映醫(yī)院附近公交站點(diǎn)距離門診樓較遠(yuǎn)，尤其老年患者及行動(dòng)不便人群就醫(yī)很不方便。醫(yī)院迅速聯(lián)合濟(jì)南公交集團(tuán)實(shí)地勘察，經(jīng)過多輪方案優(yōu)化，最終確定優(yōu)化調(diào)整522路公交線路，將公交車終點(diǎn)站延伸至醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)“公交進(jìn)院”。522路公交線路受到市民歡迎，為此，醫(yī)院持續(xù)推進(jìn)這一便民舉措，再次引入582路公交車，解決更多患者“行路難”。

　　擺渡車無縫銜接，不讓患者“多走1步”

　　乘客從522路、582路終點(diǎn)站下車后，公交車駛?cè)胛挥卺t(yī)院西側(cè)的公交車停車場，這里也是兩線公交線路的始發(fā)站。距離公交車始發(fā)站大約5米距離，是醫(yī)院院內(nèi)擺渡車的站點(diǎn)。

　　“從公交車下來，如果不去門診樓，要去距離更遠(yuǎn)的病房樓等，可以乘坐擺渡車，太方便啦?！眲⑾壬χf，“以前有家人在這里住院，病房樓離著醫(yī)院門口很遠(yuǎn)?，F(xiàn)在可以免費(fèi)乘坐擺渡車過來，再乘坐公交，真的感受到醫(yī)院為我們著想了?！?/p>

　　“我腿腳不好，每次做CT都要走十幾分鐘?，F(xiàn)在坐擺渡車3分鐘就到，太方便了!”剛從擺渡車上下來的張阿姨連連稱贊。據(jù)了解，在濟(jì)南市三院院內(nèi)，擺渡車每隔20分鐘發(fā)車1次，兩輛車交替發(fā)車?！巴瑫r(shí)，在每天固定時(shí)段，我們還設(shè)置了專門接送透析患者的專車，減輕患者的體力負(fù)擔(dān)?！币晃还ぷ魅藛T告訴記者。

　　就醫(yī)擺渡車是濟(jì)南市三院為患者提升就醫(yī)體驗(yàn)推出的又一暖心舉措。近年來，隨著濟(jì)南市三院規(guī)模擴(kuò)大，院內(nèi)出現(xiàn)“科室分散、路程較遠(yuǎn)”的難題，部分檢查科室與門診樓距離較遠(yuǎn)，患者尤其是老年群體、術(shù)后患者常需長時(shí)間步行。為此，該院通過實(shí)地調(diào)研患者就醫(yī)動(dòng)線、高峰時(shí)段人流量等數(shù)據(jù)，科學(xué)規(guī)劃擺渡車運(yùn)行路線，路線覆蓋門診、急診、病房樓、高壓氧艙等核心區(qū)域，循環(huán)發(fā)車，方便患者就醫(yī)。

　　溫暖持續(xù)延伸，30余位引導(dǎo)員24小時(shí)服務(wù)

　　在濟(jì)南市第三人民醫(yī)院，人文關(guān)懷的溫度滲透在每個(gè)細(xì)節(jié)里。

　　近日，一位身著“車輛引導(dǎo)員”馬甲的工作人員將車鑰匙交到患者家屬手里。據(jù)了解，在急診科會遇到這樣的情況，有患者家屬帶著病人來看病，因照顧需要盡快接受治療的患者，沒時(shí)間將車輛停到停車場。“在急診門口停車會造成交通擁堵，急救車無法正常運(yùn)行，這樣會危及更多生命，”一位負(fù)責(zé)車輛引導(dǎo)的工作人員告訴記者，“所以，在緊急時(shí)刻，我們會根據(jù)患者或家屬的要求提供代泊車服務(wù)。”

　　據(jù)了解，在濟(jì)南市三院，每天有30余名車輛引導(dǎo)員分兩個(gè)班次提供24小時(shí)服務(wù)，他們分布在院內(nèi)各個(gè)區(qū)域，引導(dǎo)自駕來院患者停車，幫助他們最快找到車位，同時(shí)協(xié)助醫(yī)務(wù)人員幫助來診者解決各類問題。

　　以人民健康為中心，盡最大努力方便患者就醫(yī)，一直是濟(jì)南市第三人民醫(yī)院踐行醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)尺。目前，這種“情感交流”還在延伸。近日，由濟(jì)南市第三人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科等多個(gè)科室組成的專家團(tuán)隊(duì)走進(jìn)522路沿線的魅力之城小區(qū)開展義診服務(wù)，居民不僅在小區(qū)里得到專家免費(fèi)接診，還能享受多項(xiàng)免費(fèi)檢查項(xiàng)目，包括血糖、血壓測量，以及根據(jù)醫(yī)生查體需求進(jìn)行的心電圖、B超、CT等。

　　除了公交線路的延伸、高規(guī)格義診服務(wù)的開展，近年來，濟(jì)南市三院還相繼推出“一站式”服務(wù)中心、線上檢查預(yù)約、診間結(jié)算等便民服務(wù)，從細(xì)節(jié)入手破解就醫(yī)堵點(diǎn)。未來，該院表示，將持續(xù)傾聽患者需求，以智慧化、人性化服務(wù)打造更有溫度的醫(yī)療環(huán)境。