2024年6月27日，記者從成都公交集團(tuán)獲悉，為滿足居民適老化服務(wù)需求，成都公交于6月26日正式將48路、163路、T131路等9條線路升級為“適老巴士”，為老年乘客提供更貼心、更便利的出行體驗，持續(xù)升級老年乘客出行幸福感和安全感。

　　為了讓“適老巴士”更好地服務(wù)沿途居民，成都公交按照“適老巴士”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精耕每個服務(wù)細(xì)節(jié)，從車輛“硬設(shè)施”到“軟服務(wù)”進(jìn)行全面升級，使公交服務(wù)更適老、出行體驗更舒心，讓老年乘客出行從“有保障”到“更完善”。

　　在硬設(shè)施方面，全線采用低地板、配備無障礙踏板的8.2米、10.2米新能源電動車，老年乘客上下車更通暢。車廂內(nèi)增設(shè)便民服務(wù)箱（內(nèi)含消毒濕紙巾、風(fēng)油精、藿香正氣液等常用藥物及工具），并通過語音播報提醒老年乘客，以備不時之需。車廂內(nèi)LED顯示屏字號大小調(diào)整為最大字號，語音報站聲音音量提高5分貝，老年乘客信息獲取更為準(zhǔn)確。

　　在軟服務(wù)方面，在車廂內(nèi)張貼愛心標(biāo)語、溫馨提示防滑地貼，營造“敬老愛老”和諧氛圍。嚴(yán)格按照成都公交《適老巴士服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》選拔駕駛技術(shù)過硬、服務(wù)意識優(yōu)秀的駕駛員；針對老年乘客出行特點，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和禮儀操作專項培訓(xùn)，強化駕駛員對沿途醫(yī)院、景點、站點換乘等信息掌握，做到有問必答；按照“四緩五心”標(biāo)準(zhǔn)，即：起步緩、停車緩、轉(zhuǎn)彎緩、語氣緩；愛心、貼心、耐心、細(xì)心、用心，做好優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)，為老年乘客提供更加安全舒適的出行體驗。

　　近年來，成都公交已陸續(xù)將27路、34路、66路等21條線路升級為“適老巴士”，月服務(wù)市民乘客出行超220萬人次，其中服務(wù)老年乘客出行占比超27%。

成都公交適老巴士線路匯總表（圖片來源：成都公交集團(tuán)）