自黨的十八大以來，新鄉(xiāng)公交集團(tuán)在新鄉(xiāng)市委、市政府大力支持下，深植“以公交優(yōu)秀促公交優(yōu)先”的工作理念；秉承“服務(wù)為本、乘客至上”的服務(wù)原則；持續(xù)深化國(guó)企改革，做到穩(wěn)中求進(jìn)、難中求成；車輛逐步更新、場(chǎng)站逐步增多、技術(shù)裝備更加先進(jìn),服務(wù)保障更加優(yōu)質(zhì)；全力打造“綠色公交、智慧公交、文明公交、平安公交”，為人民群眾提供“更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更安全”的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

　　推廣新能源車，引領(lǐng)綠色出行

　　2022年8月，新鄉(xiāng)204輛新能源純電動(dòng)公交車投入使用，總投資1.5億元，是河南省第一家利用亞投行貸款資金購(gòu)置新能源純電動(dòng)公交車的地級(jí)城市。新鄉(xiāng)大力實(shí)施城市公共交通優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，積極構(gòu)建文明、節(jié)約、綠色、低碳的城市公共交通出行模式，倡導(dǎo)“低碳生活、綠色出行”理念，助力實(shí)現(xiàn)“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)。

　　目前，新鄉(xiāng)公交集團(tuán)現(xiàn)有公交線路73條,線路總長(zhǎng)度由10年前的800余公里增加至如今的1165公里,極大滿足了市區(qū)乘客的出行需求。10年間，共購(gòu)置了800余輛純電動(dòng)、新能源空調(diào)公交車,改善公共交通的乘車環(huán)境。全市主城區(qū)實(shí)現(xiàn)清潔能源公交車100% 全覆蓋，每年可減少二氧化碳排放約1.7萬噸。過去，汽油車、天然氣車噪音大，無空調(diào)，乘客體驗(yàn)感差。自更換為純電動(dòng)、新能源車后，車廂內(nèi)冬暖夏涼，電子手剎、電動(dòng)助力方向盤操作更方便，對(duì)緩解車長(zhǎng)勞動(dòng)強(qiáng)度，提升服務(wù)態(tài)度起到積極作用。乘客對(duì)新車也贊不絕口，稱新公交車設(shè)計(jì)人性化，座椅防滑，踏板低上車方便，乘坐舒適。10年間,新鄉(xiāng)公交集團(tuán)在省、市財(cái)政支持下，將公交高鐵東站、喬謝、新一中建成三處電動(dòng)公交車充電示范站，并逐步完善升級(jí)，為純電動(dòng)車運(yùn)營(yíng)做好后勤保障,為乘客綠色出行保駕護(hù)航。

　　為了防治大氣污染，新鄉(xiāng)公交集團(tuán)還順利完成2016年43天、2017年33天、2018年39天、2019年13天、2020年27天期間新鄉(xiāng)市實(shí)行城區(qū)機(jī)動(dòng)車單雙號(hào)限行免費(fèi)提供公交出行服務(wù)的任務(wù),共計(jì)155天。155天來，新鄉(xiāng)公交集團(tuán)共發(fā)出70.3萬班次，運(yùn)營(yíng)1937.6萬公里，累計(jì)運(yùn)送乘客約1億人次，日均運(yùn)送乘客66萬人次，最高客流達(dá)到83.8萬人次，為打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)做出積極的貢獻(xiàn)。

　　“數(shù)字”賦能公交，“智慧”改變生活

　　10年來,為方便乘客及時(shí)了解公交線路車輛準(zhǔn)確運(yùn)行信息，減少候車時(shí)間,方便乘客選擇性出行。新鄉(xiāng)公交集團(tuán)積極探索城市公交智能化管理和公交車運(yùn)行信息的發(fā)布渠道。在交通運(yùn)輸部、省交通運(yùn)輸廳專項(xiàng)扶持公交都市創(chuàng)建城市能手智能化系統(tǒng)項(xiàng)目基礎(chǔ)上,通過充實(shí)公交無線調(diào)度功能，更新公交信息系統(tǒng)，提升公交智能管理水平，為居民出行帶來更多便利。同時(shí),建成了企業(yè)綜合管理ERP系統(tǒng)，集成辦公0A、財(cái)務(wù)管理、安全管理等多個(gè)子系統(tǒng)，部門之間協(xié)同、營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)互通、安全監(jiān)控保障等工作效能顯著提升。建設(shè)行業(yè)運(yùn)行監(jiān)管與輔助決策分析系統(tǒng)，依托動(dòng)靜態(tài)數(shù)據(jù)以及各應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，進(jìn)行深層次挖掘分析，建立統(tǒng)計(jì)分析模型和相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，為公共交通行業(yè)管理部門提供決策依據(jù)。新鄉(xiāng)公交集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)模式向數(shù)字化模式質(zhì)的飛躍。

　　新鄉(xiāng)公交集團(tuán)認(rèn)真落實(shí)交通運(yùn)輸部全國(guó)公交互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公交IC卡收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)改造。2016年11月，順利完成了交通一卡通全國(guó)互聯(lián)互通改造工作，目前與全國(guó)300多個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了公交IC卡互聯(lián)互通，新鄉(xiāng)居民手持新鄉(xiāng)公交IC卡到外地也能享受到乘車的便利和優(yōu)惠。

　　為實(shí)現(xiàn)公交支付場(chǎng)景多樣化，逐步實(shí)現(xiàn)了“手機(jī)二維碼”掃碼乘車功能。多次與各大銀行、市總工會(huì)聯(lián)合推出“一分錢”乘公交活動(dòng)，為手機(jī)支付乘車奠定了良好了開端。進(jìn)入移動(dòng)支付新紀(jì)元，也為乘客帶來高效、快捷的支付新選擇。同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了銀聯(lián)二維碼、銀聯(lián)手機(jī)閃付、銀聯(lián)IC 卡閃付、支付寶、微信乘車方式,提升公交支付智能化水平,有效推進(jìn)電子虛擬卡、IC卡自助充值工作。

　　新鄉(xiāng)公交集團(tuán)還通過開發(fā)合作“掌上公交”“車來了”等軟件，讓乘客科學(xué)規(guī)劃出行線路，查詢實(shí)時(shí)公交；努力探索線上服務(wù),研發(fā)新鄉(xiāng)公交集團(tuán)APP并于今年4月21日正式上線，讓市民足不出戶即可享受辦卡、充值、老年人審卡等業(yè)務(wù)……智能公交快速發(fā)展，讓乘客乘新鄉(xiāng)公交更方便。

　　構(gòu)建文明環(huán)境，打造“平安”公交

　　公交車作為城市的窗口，安全文明的交通環(huán)境是一座城市文明程度的重要標(biāo)志。10年來，新鄉(xiāng)公交集團(tuán)通過車長(zhǎng)站立服務(wù)、禮讓斑馬線、站點(diǎn)志愿者、主題車廂、文明示范線路等特色服務(wù)，逐步建立新鄉(xiāng)文化品牌。在2017年12月召開的新鄉(xiāng)市創(chuàng)建全國(guó)文明城市總結(jié)表彰會(huì)上，被授予全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作集體三等功榮譽(yù)。持續(xù)開展的“禮讓斑馬線”實(shí)踐活動(dòng)，效果顯著，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。2018年在新鄉(xiāng)市公安局交通管理支隊(duì)、新鄉(xiāng)廣播電視臺(tái)聯(lián)合對(duì)禮讓斑馬線進(jìn)行的督導(dǎo)檢查中,公交車禮讓斑馬線程度達(dá)到了100%。

　　新鄉(xiāng)公交集團(tuán)實(shí)施親情化安全管理模式，聯(lián)合市交警支隊(duì)及車長(zhǎng)家屬開展“交警企業(yè)家庭三方攜手共筑安全防火墻”親情安全宣傳教育活動(dòng)。通過多方位安全教育宣傳，把安全管理延伸到八小時(shí)工作時(shí)間以外，深入到家庭，進(jìn)一步提高安全管理的深度和廣度。10年來，健全完善應(yīng)對(duì)響應(yīng)機(jī)制，立足實(shí)戰(zhàn)，根據(jù)預(yù)防與應(yīng)對(duì)的實(shí)際需要和與上級(jí)應(yīng)急預(yù)案相銜接的要求,建立完善集團(tuán)公司《綜合應(yīng)急預(yù)案》《防汛應(yīng)急預(yù)案》《防范低溫雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》等各類應(yīng)急預(yù)案,明確組織架構(gòu)和職責(zé),突出重點(diǎn)、細(xì)化措施。積極開展各類應(yīng)急演練百余場(chǎng)，參加演練人員千余人次,保障了預(yù)案的適用性、科學(xué)性和操作性。組織管理人員安全行車督導(dǎo)檢查千余次，公司級(jí)隱患排查兩百余次；有效把雙重預(yù)防體系建設(shè)與實(shí)際工作相結(jié)合，做到了事故預(yù)防前移,事故發(fā)生率降低的安全管理方式。

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)文明城市建設(shè)，樹立公交品牌。10年來，新鄉(xiāng)公交集團(tuán)踐行“一線一特色，車車有文化”的思路，先后打造了黨史文化、先進(jìn)群體、敬老愛老、民族團(tuán)結(jié)、太行山水、工人先鋒號(hào)、巾幗文明崗、青年文明號(hào)等8條文化主題線路，讓廣大乘客在乘車中體驗(yàn)濃郁的文化氛圍。同時(shí)車上還配有消毒液、急救包等便民物品，張貼有“關(guān)愛老人讓愛常在”等宣傳標(biāo)語,進(jìn)站時(shí)盡量停靠在老年乘客候車處，讓老年乘客“少走一步”，全面提升車長(zhǎng)敬老愛老的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓乘客乘車滿意度和幸福感持續(xù)提升。涌現(xiàn)出全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)窗口1路線、全國(guó)第一屆敬老文明號(hào)9路線、全國(guó)“巾幗文明崗”61路線、全國(guó)工人先鋒號(hào)38路、省工人先鋒號(hào)36路線、55路線等一批先進(jìn)線路。

　　改革發(fā)展不止步，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)融合

　　二十大前夕,新鄉(xiāng)公交集團(tuán)黨委敢于擔(dān)當(dāng)、勇挑重?fù)?dān),努力為上級(jí)分憂、組織解難。按照“政府主導(dǎo)、市縣聯(lián)動(dòng)、主輔分離、城鄉(xiāng)一體”的原則,承接了原新運(yùn)公司市本級(jí)道路客運(yùn)業(yè)務(wù),組建了新通客運(yùn)聯(lián)營(yíng)有限公司，一舉破解了長(zhǎng)途客運(yùn)、短途客運(yùn)和城鄉(xiāng)公交長(zhǎng)期惡性競(jìng)爭(zhēng)的歷史難題，努力通過深化改革,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力、影響力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾美好出行提供精準(zhǔn)服務(wù)。

　　2022年6月，新通公司成立以來，全面推進(jìn)客運(yùn)班線定制化改造，利用“互聯(lián)網(wǎng)＋道路客運(yùn)”服務(wù)，依托“豫州行”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組織客源，為旅客提供“門到門”“點(diǎn)到點(diǎn)”客運(yùn)服務(wù)，與傳統(tǒng)道路客運(yùn)班線實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展。對(duì)符合改造條件的城際、城鄉(xiāng)客運(yùn)線路進(jìn)行公交化改造，推進(jìn)毗鄰鄭州都市圈“（1＋8）”和新鄉(xiāng)市周邊縣（市）客運(yùn)班線公交化運(yùn)營(yíng)工作,逐步達(dá)到城鄉(xiāng)客運(yùn)公交化運(yùn)營(yíng)全覆蓋。加速新鄉(xiāng)-輝縣等11條客運(yùn)班線公交化運(yùn)營(yíng)進(jìn)程。按照高密度、低票價(jià)、舒適性原則,逐步恢復(fù)高鐵站-輝縣、衛(wèi)輝、長(zhǎng)垣等線路的運(yùn)營(yíng)。實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，提供應(yīng)需而變的運(yùn)輸服務(wù)，有效促進(jìn)鄉(xiāng)村振興和城鄉(xiāng)融合發(fā)展。

　　如今，新鄉(xiāng)公交集團(tuán)正在大膽引入社會(huì)資本，盤活公交場(chǎng)站資源，認(rèn)真謀劃加氫站、光伏發(fā)電、充電樁等配套設(shè)施建設(shè)。樹立“出行即服務(wù)”理念,推進(jìn)城市公交、道路客運(yùn)、旅游客運(yùn)、出租客運(yùn)與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、5G通信等新技術(shù)深度融合。打造“行業(yè)智慧大腦”,增強(qiáng)群眾出行體驗(yàn)感和滿意度；讓乘客出行首選公交，讓公交服務(wù)不斷提升。