民有所呼，我有所應(yīng)。7月6日上午10點，煙臺公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人走進(jìn)煙臺民意通直播間，就公交保障市民出行、服務(wù)煙臺經(jīng)濟(jì)、線網(wǎng)優(yōu)化提升、客流恢復(fù)情況、保障全市重點服務(wù)、公交信息化建設(shè)等熱點民生問題展開對話。

　　公交服務(wù)百花齊放，市民出行更加高效便捷

　　公交出行與市民的生活息息相關(guān)。隨著公交車輛不斷更新，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，市民的公交出行變得更加高效便捷。今年以來，煙臺公交集團(tuán)在保障市民出行、服務(wù)煙臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面成果頗豐。

　　在定制公交方面，結(jié)合煙臺市文旅產(chǎn)業(yè)、學(xué)生上學(xué)、消費游玩、鄉(xiāng)村振興等方面，今年上半年共開通“賞燈觀光、趕集助農(nóng)、保障助學(xué)、通勤助工、文旅消費”五大類46條定制公交線路，打造38路福山文旅專線、43路“煙臺文旅資源推廣專線”和46路“煙臺非遺資源推廣專線”，開通杏花谷專線等6條精品旅游公交線路，滿足市民多樣化出行。

　　在助學(xué)專線方面，深入學(xué)校實地調(diào)研，結(jié)合學(xué)生出行需求和道路實際條件，制定疏堵保暢、方便學(xué)生出行“一校一策”服務(wù)方案，累計開通10條助學(xué)公交線路、10條助學(xué)定制公交，市區(qū)助學(xué)公交線路總條數(shù)達(dá)到28條，覆蓋了市區(qū)17所小學(xué)、初中及大中專院校，每天為2萬名學(xué)生提供更加便利的公交出行條件，緩解了學(xué)校周邊交通壓力，得到了學(xué)校師生及家長的一致好評。

　　在公交服務(wù)方面，今年6月，煙臺公交集團(tuán)創(chuàng)新打造了煙臺市首臺婚禮主題雙層巴士，為新人量身定制婚禮公交車體彩繪、車廂裝飾及沿途公交站亭布設(shè)等特色服務(wù)，目前已有9對新人預(yù)約定制；而在今夏的消費季活動中，14輛改造包裝后的廢舊公交車搖身一變成為餐車，成為體育公園“煙臺海鮮美食不夜城”內(nèi)一道靚麗的風(fēng)景線，廢舊公交車商業(yè)化改造再利用的創(chuàng)新舉措，系煙臺公交史上首次，不僅實現(xiàn)了“變舊為寶”，也為市民帶來更加新奇有趣的消費體驗。

　　在智能出行方面，研究開發(fā)一站一碼便民服務(wù)“二維碼”，安裝在尚未建設(shè)電子站牌的公交站亭、站桿。市民在候車時可通過掃碼獲取車輛的?？康秸拘畔?，讓常規(guī)站牌一碼實現(xiàn)電子站牌全部功能，與“煙臺公交”APP互為補(bǔ)充。目前已全部完成市區(qū)3800余處站亭、站桿安裝工作，實現(xiàn)市區(qū)站點全覆蓋，日查詢量達(dá)25萬人次。

　　公交線網(wǎng)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，客流已恢復(fù)到疫情前約78%

　　今年以來，按照2023年線網(wǎng)優(yōu)化提升規(guī)劃，煙臺公交集團(tuán)新增優(yōu)化調(diào)整公交線路20條。開通111路、112路、113路、123路等4條社區(qū)公交，打通市民出行最后一公里，方便中海國際社區(qū)、西珠巖、芝罘島、奇山小區(qū)等居民出行；新辟、優(yōu)化調(diào)整了662路、665路、666路等3條城鄉(xiāng)公交，密切了牟平區(qū)莒格莊鎮(zhèn)與牟平城區(qū)的聯(lián)系，助力鄉(xiāng)村振興；開通了“快39路”,滿足萊山區(qū)與福山區(qū)居民快速通勤需求，極大縮短了通勤時間；新辟117路、609路，優(yōu)化調(diào)整312路，進(jìn)一步優(yōu)化公交線網(wǎng)布局，保障線路沿途居民正常出行。

　　此外，記者了解到，隨著疫情防控政策的調(diào)整，公交客流量也在逐日恢復(fù)。目前煙臺公交日均客流量約70萬人次，和疫情前日均客流量約90萬人次的數(shù)據(jù)相比，大約恢復(fù)到疫情前的78%左右。

　　“2023年上半年，我們累計發(fā)送運(yùn)營班次250萬個，同比增加13%；完成運(yùn)營里程5744萬公里，同比增加13%；安全運(yùn)送乘客1.05億人次，同比上升10.5%?！睙熍_公交集團(tuán)副總經(jīng)理李曉林介紹。

　　借鑒成功經(jīng)驗，提前部署夏日消費季運(yùn)輸工作

　　今年“五一”假期，在煙臺黃渤海新區(qū)舉辦的迷笛音樂節(jié)，開創(chuàng)了煙臺公交集團(tuán)承接全國大型活動并成功為大規(guī)模人群集中提供運(yùn)輸服務(wù)保障的先河。

　　“迷笛音樂節(jié)期間累計投入服務(wù)保障車輛684臺次，部署駕駛員及公交志愿者932人次，發(fā)送班次7600余次，運(yùn)營里程近10萬公里，安全免費運(yùn)送樂迷25萬余人次?！睙熍_公交集團(tuán)運(yùn)營管理部部長夏明介紹，煙臺夏季消費季交通運(yùn)輸服務(wù)保障同樣也是一項重點工作，為做好7月8日夏季消費季音樂會疏散保障工作，煙臺公交集團(tuán)提前制定了《煙臺夏季消費季交通運(yùn)輸保障方案》。在途徑體育公園的公交線路車輛前風(fēng)擋處設(shè)置標(biāo)志牌；開通東、西線兩條接駁公交線路，配置10臺新能源純電動公交車；增加途徑體育公園公交線路班次，延長運(yùn)營時間；7月8日，途經(jīng)體育公園周邊的公交線路夜間運(yùn)營時間延長至22:00，其中21:30至22:00期間班次間隔調(diào)整為5分鐘。

　　此外，煙臺公交集團(tuán)還組織公交志愿者現(xiàn)場引導(dǎo)市民乘車。在人力資源市場（體育公園）、廣播電視臺、濱州醫(yī)學(xué)院煙臺校區(qū)、體育公園東站、體育公園觀海路臨時站、體育公園南門接駁線路站點等站點安排管勤人員進(jìn)行現(xiàn)場疏導(dǎo)，引導(dǎo)市民乘坐公交車離場。

　　公交體系裝上“智慧大腦”，市民乘車舒適度滿意度持續(xù)攀升

　　記者了解到，結(jié)合煙臺“公交都市”創(chuàng)建工作，煙臺公交集團(tuán)整合后臺資源數(shù)據(jù)，不斷盤活智慧公交體系。

　　在原有的“煙臺公交”便民APP功能基礎(chǔ)上，增加了道路擁擠度查詢、車廂擁擠度查詢等功能，市民獲取到的信息更加精準(zhǔn)、全面。截至目前，“煙臺公交”APP的下載安裝量已突破60萬人次，日活量20萬次。

　　在近兩年的乘車支付方面，相繼開通了“煙臺公交”APP掃碼支付、支付寶掃碼支付、微信掃碼支付、銀聯(lián)閃付支付、互聯(lián)互通一卡通支付等一系列支付方式。在省內(nèi)公交行業(yè)率先實現(xiàn)了公交移動全支付體系建設(shè)，滿足了市民各類支付需求。目前，煙臺市區(qū)市民公交出行支付方式和結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，乘客現(xiàn)金投幣支付占比由原來的32.8%下降到15%左右。

　　“下一步我們將根據(jù)‘智慧城市’統(tǒng)籌規(guī)劃，積極推動和豐富智慧公交體系建設(shè)內(nèi)容。初步計劃在個別線路上打造智能網(wǎng)聯(lián)、車路協(xié)同的便民服務(wù)場景，讓市民切實體會到智慧公交的便捷?！睙熍_公交集團(tuán)黨委書記、董事長張文生說。