2023年3月29日，市民姚女士來到512路公交新灣三路站點，將一面“熱心幫助，為民解憂”的錦旗送到公交線管員翁勝利手中，感謝他幫助家人找回遺落在公交車上的手提電腦。

姚女士送錦旗感謝公交線管員翁勝利

　　3月3日晚8時40分左右，高先生父子乘坐512路在金墩街站北新村站點下車時，不慎將裝有筆記本電腦的灰色手提包遺失在公交車上。發(fā)現(xiàn)落下了電腦后，高先生急匆匆趕到512路新灣三路站點向當(dāng)班線管員翁勝利反映。翁勝利了解情況后，立即通過調(diào)度系統(tǒng)核查，查到在該時段途經(jīng)金墩街站北新村站點的車輛是3588號車。由于該車已經(jīng)收班回停車場站，翁勝利馬上聯(lián)系駕駛員在車廂內(nèi)查找，結(jié)果被告知“車上沒有電腦”。

黑衣女乘客順手牽羊手提電腦后更換座位

　　翁勝利安慰高先生不要急，讓他留下聯(lián)系電話，承諾第二天上班后繼續(xù)通過車載GPS視頻幫助查找。第二天，翁勝利經(jīng)過分析，對高先生父子下車時間進(jìn)行倒查，在反復(fù)查看GPS視頻過程中，將手提電腦遺失在公交車上的時間確定為20時14分。原來，一位同車女乘客順手帶走了筆記本電腦包。通過監(jiān)控，翁勝利迅速鎖定這名女乘客的上下車時間以及相關(guān)行動軌跡。

　　隨即，翁勝利聯(lián)系上高先生妻子姚女士說明情況。由于電腦內(nèi)存有孩子學(xué)習(xí)的重要資料和圖片，高先生家人決定報警。接警后，警方通過翁勝利提供的相關(guān)線索將手提電腦追回。

　　3月29日，高先生妻子姚女士來到公交站點送上錦旗感謝。翁勝利表示，只要乘客上了車，公交人就有義務(wù)保護(hù)他們的生命財產(chǎn)安全，如果發(fā)生乘客遺失的物品被盜現(xiàn)象，一定一查到底。