2022年5月25日，青島迎來短時強降雨，一位八旬老人乘車時一手撐傘、一手提拿重物，行動十分不便。正在此時，青島城運控股公交集團市南巴士104路線駕駛員丁洪順耐心等待、熱情相助，用高品質(zhì)服務讓老人出行無憂，溫暖了老人及其親屬的心。

　　25日中午，丁洪順駕駛公交車行至世貿(mào)中心站?？繒r，觀察后視鏡發(fā)現(xiàn)，一位老人撐傘拖車，緩步走來?！爱敃r雨大風急，老人看起來80多歲，我怕她著急上車、腳下打滑，就駕車在原地等待。”丁洪順回憶，待老人走到車前，他發(fā)現(xiàn)對方既要收傘又要扶穩(wěn)購物小車，行動極為不便。見此情況，他第一時間駐車幫忙?！拔?guī)统丝桶奄徫镄≤嚵嗌蟻恚譃樗才帕丝拷驴烷T的座位，方便其下車?！倍『轫樥f，老人上車后，他還在停車間隙，不時通過后視鏡觀察對方，以便提供及時必要的幫助。

　　丁洪順耐心等待、真情照料的暖心之舉讓老人深受感動，她不僅連聲道謝，還與家人分享了這一動人瞬間。有感于駕駛員的高品質(zhì)服務，老人親屬特意撥打了城運熱線，為其點贊。

　　“沒想到這樣一件小事，乘客一直放在心上，這都是我應該做的?！倍『轫槺硎?，美好出行是由無數(shù)個細節(jié)與瞬間構(gòu)成的，他會將乘客的鼓勵化作動力，堅持踐行“五個等”，做好“四個一”親情化服務，用更多溫暖瞬間構(gòu)建公交美好出行的多彩畫卷。