“2010年景區(qū)從客流量需求方面考慮，決定購置大型客車，我們專程到海格客車生產(chǎn)基地實(shí)地考察，無論是品牌、工藝、售后、還是性價(jià)比，海格客車都給我們留下深刻的印象，使用海格客車后，海格客車承擔(dān)起了黑山谷景區(qū)探索旅游全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)的排頭兵，幫助景區(qū)全力實(shí)現(xiàn)全域旅游的目標(biāo)，解決了景區(qū)多元化服務(wù)中‘出行’這一重要一環(huán)，2018年1月在第一批海格客車期滿下線后我們又購置23輛海格客車，開始了與海格客車共赴下一個(gè)八年之約。” 3月28日，全域視角交旅融合研討會(huì)在廣州召開，重慶黑山谷旅游股份有限公司管理處主任韓德明在現(xiàn)場向海格客車深情告白。

　　他表示，海格客車系列精品旅游車輛憑借著優(yōu)秀的產(chǎn)品性能和智慧管理系統(tǒng)，大大提升了景區(qū)的整體服務(wù)水平。

　　?提升服務(wù)品質(zhì) 促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效

　　近年來，伴隨全域旅游的深入發(fā)展，旅游全景化、全時(shí)化、全民化、全業(yè)化逐步盛行。根據(jù)旅游政策的密集出臺(tái)，旅游產(chǎn)業(yè)處于高速發(fā)展時(shí)期。按照國務(wù)院出臺(tái)的《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，到2020年，旅游市場總規(guī)模達(dá)到67億人次，旅游投資總額2萬億元，旅游業(yè)總收入達(dá)到7萬億元，具有廣闊的發(fā)展空間。一時(shí)間，全民旅游時(shí)代已悄然來臨。

　　“蘇州金龍海格客車與旅游的‘情緣’由來已久。在交旅融合的大背景下，海格客車專業(yè)生產(chǎn)公路客車、旅游客車、景區(qū)接駁客車、新能源客車等全系列客車產(chǎn)品，為我國旅游市場帶來了良好的創(chuàng)新空間?！碧K州金龍海格客車副總經(jīng)理徐建忠向記者表示，乘著全域旅游發(fā)展的“東風(fēng)”，海格客車與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)進(jìn)行客運(yùn)旅游車型的升級(jí)研發(fā)，推出了多款適合公路客運(yùn)和旅游客運(yùn)的產(chǎn)品。

　　目前，海格客車針對(duì)旅游市場開發(fā)的一系列智慧客車已經(jīng)在“渝快行”、“蘇州好行”、太湖游、四川九寨溝、甘肅敦煌景區(qū)、廣州長隆野生動(dòng)物園及上海迪士尼等近百家5A級(jí)景區(qū)應(yīng)用，均取得了很好的驗(yàn)證。以蘇州、重慶、上海、張家界等城市為代表的客運(yùn)企業(yè)，應(yīng)用海格匠心智造的精品旅游客車，以及G-BOS智慧運(yùn)營系統(tǒng)、“旅游寶”等信息化管理系統(tǒng)，積極探索“特色游”、“定制游”、“體驗(yàn)游”等模式，提升了服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化了出行體驗(yàn)，既促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的提質(zhì)增效，又加速推進(jìn)道路客運(yùn)行業(yè)的“智慧”升級(jí)。

　　?響應(yīng)智慧旅游 率先發(fā)布智慧景區(qū)用車解決方案

　　當(dāng)前，詩和遠(yuǎn)方不再是各個(gè)景點(diǎn)間的走馬觀花，注重舒適體驗(yàn)的“品質(zhì)游”、“深度游”才能滿足人們心中對(duì)于美好生活的向往。而將旅游資源與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)深度結(jié)合，打造“智慧旅游”，則是提升旅游舒適度、實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)智能化的必由之路。值得一提的是，智慧出行作為智慧旅游的關(guān)鍵一環(huán)，為道路客運(yùn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型帶來了新的機(jī)遇。研討會(huì)現(xiàn)場，海格客車為用戶帶來了海悅、海豹、海威、風(fēng)景四大適用于旅游客運(yùn)、景區(qū)客運(yùn)領(lǐng)域的系列智慧客車，以及“景區(qū)寶”智慧運(yùn)營系統(tǒng)，為景區(qū)用車企業(yè)布局智慧出行提供了系統(tǒng)、全面的運(yùn)營管理解決方案。

　　尤其是在海格的景區(qū)智慧客車上，其產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了景區(qū)用車定制化。比如為提高游客高峰期的行駛安全性，車輛實(shí)現(xiàn)了360環(huán)視，車輛監(jiān)控?zé)o死角。車上搭載駕駛員狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，通過攝像頭監(jiān)測(cè)駕駛員駕駛狀態(tài)，在駕駛員出現(xiàn)頻繁眨眼、打哈欠等狀況時(shí)會(huì)發(fā)出預(yù)警；同時(shí)，海格景區(qū)客車在動(dòng)力性上有充分保障，如8米版車型匹配的是200馬力的發(fā)動(dòng)機(jī)，而在山區(qū)低速坡大路況下，還可以選擇4.33速比的后橋、高寬比達(dá)70%的山路專用扁平胎，它的加強(qiáng)型穩(wěn)定桿可根據(jù)景區(qū)環(huán)境不同將側(cè)傾角從5.5度降到4度；另外，在人性化設(shè)計(jì)方面，海格景區(qū)客車采用的是前中開門式設(shè)計(jì)，這樣的設(shè)計(jì)方便游客快速上下車，在高峰時(shí)能夠快速疏散客流；此外海格景區(qū)的智慧客車還設(shè)計(jì)了推拉窗和觀景天窗，方便游客開窗呼吸新鮮空氣，也擴(kuò)大了觀景視野。

　　而在智慧管理系統(tǒng)上，其實(shí)早在2010年海格客車就已發(fā)布G-BOS智慧運(yùn)營系統(tǒng)，將智慧與科技融入專業(yè)、安全的造車?yán)砟钪?，由此開啟了中國商用車車聯(lián)網(wǎng)元年，也激發(fā)了客車制造行業(yè)競相研發(fā)智能管理系統(tǒng)的熱情，引領(lǐng)整個(gè)客車行業(yè)加快了車聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步伐。

　　2017年，旅游客運(yùn)行業(yè)面臨深刻變革，海格提出“智造精品 慧領(lǐng)先機(jī)”品牌主張，發(fā)布第一代大數(shù)據(jù)智慧客車，舉辦“轉(zhuǎn)型升級(jí)研討會(huì)”，在行業(yè)卷起智慧轉(zhuǎn)型風(fēng)暴。

　　2018年，海格客車又率先發(fā)布旅游用車整體解決方案，以“系列精品旅游客車+旅游寶信息化管理系統(tǒng)”，幫助客戶從選車、買車、用車、養(yǎng)車拓展到訂單、結(jié)算等，實(shí)現(xiàn)了旅游客運(yùn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全覆蓋。

　　而今天在此次研討會(huì)上，海格客車又推出“旅游寶”的升級(jí)版——景區(qū)寶，以“系列智慧客車+景區(qū)寶信息化管理系統(tǒng)”組成的“智慧景區(qū)用車整體解決方案”響應(yīng)景區(qū)升級(jí)需求，成為行業(yè)首個(gè)為景區(qū)用車細(xì)分場景定制整體用車方案的客車生產(chǎn)企業(yè)。

　　?解決行業(yè)痛點(diǎn) 最大程度滿足智慧景區(qū)用車需求

　　景區(qū)是旅游的主要活動(dòng)場所，也是旅程體驗(yàn)的重要承擔(dān)者。交通作為串聯(lián)景區(qū)、引導(dǎo)客流的重要一環(huán)，高效的信息化管理、智能化體驗(yàn)，在提高游客滿意度的同時(shí)，更培養(yǎng)了景區(qū)企業(yè)的核心競爭力。

　　據(jù)介紹，海格客車“景區(qū)寶”旨在解決景區(qū)痛點(diǎn)，以高新技術(shù)為手段，全面支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展；以服務(wù)游客為中心，讓游客玩得舒心玩得盡興；以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，支撐旅游戰(zhàn)略決策；以信息服務(wù)為推手，讓區(qū)域人文資源、自然風(fēng)光得到推廣。

　　其中細(xì)分來看，海格客車“景區(qū)寶”可為游客提供全渠道的咨詢和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，有機(jī)結(jié)合多種業(yè)態(tài)經(jīng)營，打包銷售，提升服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，提供市場化的發(fā)展平臺(tái)，助推旅游市場良性循環(huán)；“電子票務(wù)系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)的是線上線下智慧票務(wù)與數(shù)據(jù)管理，包括購票、出票、驗(yàn)票等功能，為游客提供良好的快進(jìn)快出體驗(yàn)；“客流分析系統(tǒng)”則結(jié)合智慧景區(qū)、票務(wù)與閘機(jī)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)獲悉現(xiàn)在、將來的時(shí)段客流數(shù)量，通過視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約售票信息和實(shí)時(shí)的門禁系統(tǒng)數(shù)據(jù)，導(dǎo)入建立的客流預(yù)警數(shù)據(jù)分析模型，再結(jié)合GIS地理信息系統(tǒng)幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)游客分布、游客入園高峰期預(yù)測(cè)、客源分析、游客行為分析、游客停留分析、核心景點(diǎn)客流量、危險(xiǎn)游道預(yù)警以及景區(qū)舒適度實(shí)時(shí)分析；而“車輛調(diào)度系統(tǒng)”可聯(lián)結(jié)所有車輛的信息，形成“主動(dòng)”與“被動(dòng)”相結(jié)合的管理體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛的GPS位置、視頻，查看歷史軌跡與發(fā)送消息。

　　除此之外，海格客車“景區(qū)寶”還實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化與業(yè)務(wù)協(xié)同，通過數(shù)據(jù)中心、分析決策系統(tǒng)、云服務(wù)解決方案為景區(qū)運(yùn)營提供數(shù)據(jù)參考，最大程度上滿足了智慧景區(qū)的用車需求。

　　“未來，隨著全域旅游的步伐逐漸加快，海格客車將持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展新動(dòng)能新思維，用旅游用車整體解決方案幫助旅游客運(yùn)企業(yè)提質(zhì)增效，助力交通與旅游的融合發(fā)展，為人們帶來更好的出行體驗(yàn)?！? 徐建忠補(bǔ)充說。