提高服務技能 塑造可靠品牌
——馳加汽車服務網(wǎng)絡全國技能大比武圓滿結束
馳加比武的評委們給選手現(xiàn)場打分
3月10日，馳加汽車服務網(wǎng)絡全國技能大比武的決賽在廣州正式落下帷幕。經(jīng)過兩天緊張的角逐，來自上海貝登汽車服務有限公司的技師們以27分31秒的成績， 獲得本次全國總決賽的冠軍。作為米其林旗下的專業(yè)汽車維修品牌，馳加汽車服務網(wǎng)絡首次舉行的全國性跨區(qū)域汽車快修與保養(yǎng)服務競技大賽，旨在打造“值得信賴的汽車服務中心”品牌，讓更多消費者體驗到“您身邊的專業(yè)汽車服務網(wǎng)絡”的馳加理念。
馳加技師正在比賽機油更換的項目
馳加技師正在進行31項車輛安全檢查的比賽項目
參加本次全國總決賽的選手是分別來此全國各地的31家馳加汽車服務中心的服務技師，總共有62名，他們都經(jīng)過歷時3個多月全國技能大比武的層層選拔脫穎而出。本次決賽項目包括車輛進店到與顧客到別的全過程，除了輪胎相關的服務，還將考察技師們機油更換的標準化操作流程、31項車輛安全檢查等技能，使馳加店內(nèi)每一個面向消費者的環(huán)節(jié)都能更加規(guī)范、便捷。最終經(jīng)由全國馳加委員會成員組成的比武評委會做出裁決，以總計時最少者獲勝。
本次全國技能大比武是馳加汽車服務網(wǎng)絡舉行的第一次全國范圍的技能大賽。從去年10月上旬拉開序幕，全國592家馳加汽車服務中心積極參與其中，經(jīng)由店內(nèi)競賽、小區(qū)域競賽、大區(qū)域競賽三個階段的層層選拔，最終由勝出的31家汽車服務中心入圍了本次決賽。本次決賽產(chǎn)生的10名優(yōu)勝者將獲得“金牌技師”的榮譽稱號和獎勵。
米其林（中國）投資有限公司轎車及輕卡替換市場渠道部經(jīng)理劉鵬表示：“作為一家負責任的企業(yè)，米其林在向消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，也注重汽車后市場的可持續(xù)發(fā)展。本次馳加汽車服務中心全國技能大比武旨在提升馳加的服務能力，為消費者提供更專業(yè)、更便捷和更可靠的服務。我們希望廣大消費者，無論在大城市還是中小城市，無論是在市區(qū)還是郊區(qū)，都能夠方便的獲得全國統(tǒng)一的高品質(zhì)的馳加服務�！�
作為全國最早最大的汽車服務網(wǎng)絡，馳加汽車服務網(wǎng)絡以其全球?qū)I(yè)化、標準化的理念聞名于世，服務圍繞輪胎、機油、制動三大核心內(nèi)容展開，消費者能在馳加汽車服務中心免費體驗的31項車輛安全檢查，除了多項專業(yè)的輪胎服務，如高質(zhì)量的多品牌輪胎產(chǎn)品選擇、四輪定位檢測、充氣、輪胎修補、動平衡等外，還包括可以享受到車輛快速檢測、更換輪輞、潤滑油、剎車、電瓶等二十多項輪胎之外的汽車增值服務。本次比武活動和日常的馳加店內(nèi)技術培訓、工程師現(xiàn)場指導等方式相結合，不斷鼓勵馳加員工改進服務、提高專業(yè)技能，更好地服務于消費者。
除此之外，馳加汽車服務中心還堅持將輪胎安全意識和防患于未然的安全服務帶進社區(qū)，從2005年開始至今已有連續(xù)7年進行了輪胎安全檢測，深入到全國100多個城市，為超過96,000輛車提供輪胎安全檢測服務。
近年來，米其林基于全球先進服務經(jīng)驗創(chuàng)立的馳加汽車服務中心在中國市場迅速成長，目前在國內(nèi)已經(jīng)有遍布34個省市共592家馳加汽車服務中心，是目前中國市場規(guī)模最大的輪胎、機油和制動綜合性專業(yè)銷售和服務網(wǎng)絡。
米其林公司
米其林是全球領先的輪胎生產(chǎn)商，在全球170多個國家擁有109,000名員工和銷售辦事處。米其林致力于全球可持續(xù)移動性的提高，其設計、制造并銷售的輪胎被廣泛用于飛機、汽車、自行車、重型推土機、農(nóng)機設備，重型卡車、摩托車、甚至于美國的太空飛船上。目前，米其林在全球五大洲的19個國家擁有72家工廠。另外，米其林還出版旅游指南、酒店和餐飲指南、地圖、道路地圖集，并通過ViaMichelin.com為出行提供電子服務。米其林在歐洲、美國和日本擁有技術中心，為米其林源源不斷地提供研發(fā)和科技創(chuàng)新支持。
1989年，米其林在北京成立了首個中國大陸的代表處。本著百年的創(chuàng)新精神，米其林將先進科技和高質(zhì)量產(chǎn)品帶到中國，1995年底，米其林沈陽輪胎有限公司成立。2001年，米其林 (中國) 投資有限公司在上海成立。目前，米其林在中國擁有四家工廠，并在上海、廣州、成都、沈陽、西安及香港等城市設立了銷售辦事處，銷售網(wǎng)絡遍布全國。米其林中國目前擁有5,500名員工，致力于中國可持續(xù)移動性的發(fā)展。
馳加汽車服務中心簡介
馳加于2002年首先在澳大利亞推出，隨后即發(fā)展到中國、泰國和俄羅斯。自2003年2月米其林在中國建立第一家馳加汽車服務中心以來，馳加汽車服務網(wǎng)絡快速發(fā)展壯大，目前已經(jīng)有592個成員店遍布在全國各省市。馳加已成為國內(nèi)最大的、以專業(yè)輪胎銷售與服務為核心的汽車快修與保養(yǎng)網(wǎng)絡。
為了保證消費者享受到統(tǒng)一的服務和完美的購物體驗，米其林對馳加汽車服務中心的硬件設備有詳盡而嚴格的要求；為加入馳加汽車服務網(wǎng)絡的輪胎零售商進行全面營銷服務培訓；要求所有馳加汽車服務中心在營業(yè)中嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的標準服務和操作流程。米其林嚴格的培訓和質(zhì)量管理控制使消費者在全國任何一家馳加店得到完全統(tǒng)一的標準服務。
“馳”為車馬疾行，“加”意指增值服務。馳加在中國的推出，徹底改變了中國市場輪胎服務的傳統(tǒng)概念。米其林與包括道達爾、殼牌、博世、蒂普拓普、百斯巴特、泰克在內(nèi)的頂級零配件及設備廠商全面戰(zhàn)略合作的啟動，將使馳加再次引領中國汽車零配件服務市場的未來發(fā)展。在戰(zhàn)略合作框架下，米其林將與其合作伙伴共同開發(fā)渠道，加強渠道建設，并在產(chǎn)品供應、服務支持以及培訓等領域彼此支持協(xié)作，以更好地滿足消費者對專業(yè)、便利和增值服務不斷增長的需求。
