不懈追求，中通客車成功走向世界。
成功源于對夢想的不懈追求。面對客車行業(yè)的發(fā)展形勢和環(huán)境，中通客車總經(jīng)理李海平給企業(yè)提出了一個新的方向，指出要把中通客車打造成為一個世界級的客車企業(yè)，并將民族客車品牌推向世界。
我們可以看到，近幾年的持續(xù)、快速、健康發(fā)展和積累，讓中通人充滿自信，中通客車己具備了走向世界的基礎(chǔ)和實力，具備了讓民族客車品牌走向世界的能力，尤其是“中國名牌”、“2006年度卓越管理獎”、“國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)”等榮譽稱號以及“BAAV年度最佳客車制造商”、“BAAV年度最佳造型獎”和“BAAV年度最佳豪華級旅游客車獎”等多項大獎的獲得，這證明中通客車積聚在冰山下面的力量足以支撐企業(yè)更快地走向世界。
中通客車海外市場發(fā)展起步雖晚，但發(fā)展快，并迅速走向成熟。05年，中通客車正式成立海外營銷公司，當(dāng)年銷售額突破一億，出口銷量居國內(nèi)自營出口客車企業(yè)排名第四位；06年，出口累計翻番，居國內(nèi)客車企業(yè)自營出口第三位，并受到了國家有關(guān)部委的重視和好評，被授予“國家汽車整車出口基地企業(yè)”、“2006機電商會推薦品牌”、“山東省重點培育和發(fā)展的出口名牌”等稱號；07年上半年，中通客車接連收獲大額訂單，合同金額累計近五億元。這幾個特大定單成功運作的背后，是中通人對品質(zhì)信仰和追求的堅持與執(zhí)著，也體現(xiàn)了中通人“專注”、“專業(yè)”、“長遠(yuǎn)”的企業(yè)精神。
深入調(diào)研，打好產(chǎn)品基礎(chǔ)；因地制宜，滿足區(qū)域市場要求。
受客戶歡迎產(chǎn)品的開發(fā)必建立在對市場充分認(rèn)知的基礎(chǔ)上。在海外市場的運作過程中，中通客車十分注重對區(qū)域市場考察調(diào)研，充分考慮各區(qū)域市場的地理條件、氣候條件、道路狀況、人文背景、法規(guī)要求以及當(dāng)?shù)厣盍?xí)俗和用戶要求，并建立起信息庫。在此基礎(chǔ)上，公司針對區(qū)域市場要求，依托自身產(chǎn)品開發(fā)實力，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和適應(yīng)性完善，夯實產(chǎn)品基礎(chǔ)，滿足了不同國家和地區(qū)的差異性需求。僅2007年上半年，公司針對海外市場共完成各類出口訂單車的設(shè)計20余種車型。如LCK6790D型客車可以裝到集裝箱內(nèi)運輸，節(jié)省大量的運輸成本；在風(fēng)沙大的地方，加強車身的密封；在炎熱的地區(qū)，改善了散熱系統(tǒng)；在寒冷的地區(qū)，增加低溫啟動裝置等等，這些在設(shè)計、工藝方面的優(yōu)化和改進(jìn)，使產(chǎn)品更加適合當(dāng)?shù)氐男枨�。中通客車在出口產(chǎn)品的設(shè)計上更體現(xiàn)了人性化和對人文、宗教信仰的尊重。在運作中東市場過程時，考慮到穆斯林朝拜的需要，專門開發(fā)了一款用于朝拜活動的客運車輛，車頂全景天窗設(shè)計，使虔誠的穆斯林在朝拜的路上可以被太陽、月亮照耀著。
注重品質(zhì)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，讓最好、最可靠的產(chǎn)品走向海外。
中通客車歷來十分注重產(chǎn)品品質(zhì)和可靠性，依靠專業(yè)的工藝技術(shù)和制造經(jīng)驗以及執(zhí)著的品質(zhì)精神，其產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)有著不錯的口碑。如：小件磷化和整車磷化兩道磷化工藝的應(yīng)用。為降成本，曾有人斗膽提了一個問題：普通產(chǎn)品能不能不通過整車磷化工序？然而，這一念頭一經(jīng)提出就被公司“扼殺”了。眾所周知，業(yè)內(nèi)使用整車磷化工藝企業(yè)的不超過三家，有的企業(yè)考慮成本問題也只在部分產(chǎn)品上使用這道工藝。而中通客車實實在在，大線上的每一輛車都必須通過這一工序。從海外出口市場看來，公司的這一堅持是正確的，尤其是在沿海和濕熱腐蝕性強的地區(qū)，提升了產(chǎn)品的防腐蝕性能。
品質(zhì)是一個企業(yè)道德、文化、經(jīng)營哲學(xué)和理念的綜合反映，是效益提升的源頭和企業(yè)發(fā)展的根本。中通人對品質(zhì)有自己的理解，什么才是真正的品質(zhì)？對于一個企業(yè)這方面必須有自己的信仰，必須堅持執(zhí)著，不能隨大流。為此，中通客車對出口產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，堅持讓最好、最可靠的產(chǎn)品走向國際市場，選擇那些性能完善、可靠性高、適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境、法規(guī)，配件充足的產(chǎn)品進(jìn)行重點推薦。
即便如此，在出口工作上也碰到一些問題和挫折，中通客車第一次進(jìn)入香港這一高端市場的時候，客戶用香港人的眼光在我們的產(chǎn)品上挑出了很多瑕疵，尤其是一些細(xì)節(jié)方面的問題是我們從未意識到。其實，品質(zhì)問題更體現(xiàn)在企業(yè)面對質(zhì)量問題時的態(tài)度，面對客戶的挑剔，我們認(rèn)真聽取了客戶反饋的所有問題，組織技術(shù)、工藝、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門的專業(yè)人員進(jìn)行分析、改進(jìn)和完善。并把香港客戶對產(chǎn)品的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行歸類整理，形成一個特有的標(biāo)準(zhǔn)體系，在中通客車我們稱之為“香港標(biāo)準(zhǔn)”，我們把這一標(biāo)準(zhǔn)和精神推廣到別的市場，每一輛出口車都要嚴(yán)格要求。正因為如此，我們才在香港、新西蘭、埃及等高端市場取得了好的市場業(yè)績。
堅持自律，定位中高端市場，絕不打價格戰(zhàn)。
在市場競爭中，降價是一種短期奏效的策略，國內(nèi)客車行業(yè)已陷入這么一個惡性競爭的泥潭。而在客車出口工作上�？蛙嚦隹谄髽I(yè)之間是否會形成以相互殺價為策略的低水平、惡性競爭局面？會不會把“中國制造”變成便宜貨，并在民族客車產(chǎn)業(yè)的臉上摸把黑呢？中國客車會被老外放到地攤上買，還是放到超市或者專賣店里？這不僅僅是價格問題。能否堅持“不打價格戰(zhàn)”，對于出口企業(yè)而言，不僅僅需要的是勇氣，還需要執(zhí)著和實際行動。
在這個問題上需要行業(yè)規(guī)范，更需要企業(yè)自律，需要客車出口企業(yè)能放棄眼前一時之利。中通客車自出口之初就著眼長遠(yuǎn)，注重品牌建設(shè)，并定位中高端市場，不斷提升產(chǎn)品檔次和市場層次，做高附加值的產(chǎn)品。而在實踐中，中通客車也確實是這樣做的，06年，其海外銷售產(chǎn)品平均單價超過了40萬元，而同期國內(nèi)大中型客車出口平均單價為3.22萬美元，不僅如此，在香港、新西蘭、智利、埃及、加拿大、澳大利亞等一些高端市場得到很好的發(fā)展，得到客戶的好評。
然而，在海外市場的競爭是難免的、必然的，與國內(nèi)外客車企業(yè)之間都存在競爭的問題。但在國際化的過程中，中通客車沒有把自己的競爭優(yōu)勢定位為價格方面的優(yōu)勢，中國制造絕不是便宜貨。面對國際競爭對手，中通客車已將企業(yè)競爭優(yōu)勢上升到更高層面，要做高檔產(chǎn)品、大型產(chǎn)品，提升出口經(jīng)營效益，加強了品牌推廣和運作，在市場上樹立了良好的口碑和國際形象，逐步成為高檔客車產(chǎn)品的代言。
以培養(yǎng)民族品牌為己任，努力提升民族客車競爭力。
其實老外對中國品牌的認(rèn)識也需要一個過程，出口之初，老外總會把國內(nèi)任何一家客車企業(yè)的產(chǎn)品都套上“中國制造”印記，無論你是中國哪一家企業(yè)的產(chǎn)品，一旦你的產(chǎn)品砸了，都會對“中國制造”產(chǎn)生看法、抱怨或者歧視和排斥。
國際化品牌是企業(yè)國際化元素的重要組成。中通客車在海外市場的開拓和國際化過程中，十分重視國際化品牌的打造。并在國際化品牌的建設(shè)過程中把“中通制造”視同于“中國制造”。公司十分珍視這份民族情結(jié)，堅持打造民族客車品牌，并以此為己任，將厚重的民族文化蘊含其中，注重當(dāng)前效益與長遠(yuǎn)發(fā)展，選擇性能成熟、可靠性高、適應(yīng)性強的產(chǎn)品進(jìn)行投放；在不斷努力拓展海外市場的過程中，立足長遠(yuǎn)，狠抓品質(zhì)控制和服務(wù)保障工作，提升出口產(chǎn)品可靠性，樹立了良好的口碑以及國產(chǎn)客車在海外市場的良好形象，維護了民族品牌和民族聲譽。
與此同時，中通客車加快品牌推廣，先后攜手“第53屆世界小姐總決賽”、“第19屆世界詩人大會”、“2006全球自然生態(tài)與人居環(huán)境論壇”和“第六屆中國國際民間藝術(shù)節(jié)”等眾多具有世界影響的盛會，承擔(dān)起會務(wù)用車任務(wù)，向世界展示了中通客車高檔次高水準(zhǔn)的產(chǎn)品和嶄新的企業(yè)形象以及中通人朝氣蓬勃的精神面貌。
干事創(chuàng)業(yè)，中通培養(yǎng)了一支年輕、富有活力、充滿激情的精英團隊。
中通客車海外市場持續(xù)發(fā)展的背后有這么一群人，這樣一個團隊，他們年輕，富有活力，充滿激情。
2005年，中通客車成了成立海外營銷公司，在海外營銷機構(gòu)和海外營銷隊伍建設(shè)工作做了很多努力，尤其注重人才的儲備和培養(yǎng)。在隊伍建設(shè)過程中，堅持不懈灌輸企業(yè)文化理念，注重創(chuàng)新意識和團隊精神的培養(yǎng)，對市場人員進(jìn)行了有效培訓(xùn)，在短時間里培養(yǎng)出了一支具有活力和戰(zhàn)斗力的營銷隊伍，并很快地成熟了起來，適應(yīng)了市場發(fā)展的需要，提升市場運作能力和后勁。這支隊伍不僅年輕，思想活躍，事業(yè)心強，而且在磨合、溝通、交流和成長過程中，很快形成了共同的價值觀、事業(yè)觀，“年青人要干點事”，這是這個團隊成員最樸素的共同認(rèn)知，“個人的價值通過工作在市場上體現(xiàn)出來”，“出口的產(chǎn)品代表的不僅僅是中通，而且代表中國和民族”，從而意識到個人發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展和行業(yè)以至于國家的發(fā)展是分不開的。
這支隊伍在他們的工作過程中展示一種良好的精神風(fēng)貌，比如：海外業(yè)務(wù)人員沒有八小時工作的概念，因為時差影響，我們下班了，客戶才開始工作。在接待伊朗客人的過程中，尊重客人的宗教信仰和作息時間，每天工作到凌晨兩點，剛好公司負(fù)責(zé)該市場的業(yè)務(wù)人員也是一位純正的穆斯林，一直保持著穆斯林的傳統(tǒng)習(xí)俗，很得客戶贊許。同時，在和客戶接觸過程中，客戶對我們的銷售人員心存好感，因為我們是先做人，后做事，先做朋友，后做生意，這是中通人共同的認(rèn)知，也是出口業(yè)績穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)。
“具備高品質(zhì)，方顯高品位；著眼大市場，才有大作為” 。 在國際化市場的開拓過程中，中通人與中通客車堅持“有所為，有所不為”，用心塑造一個有“高尚品質(zhì)、高遠(yuǎn)追求和高雅文化的企業(yè)”，堅持發(fā)展方向、執(zhí)著于企業(yè)目標(biāo)，并肩負(fù)起“發(fā)展并使自己對人類富有價值”的使命，“終日乾乾，與時偕行”，努力使自己的發(fā)展有益于客戶、行業(yè)和社會，努力打造一個世界級的客車企業(yè)，并將民族客車品牌推向世界。
