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　　繼經(jīng)歷了2005年產(chǎn)銷增幅均超過(guò)30%的高速增長(zhǎng)之后，大金龍2006年以來(lái)在市場(chǎng)上的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)再次引起行業(yè)人士的關(guān)注--根據(jù)前四個(gè)月的統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)銷增幅同比均超過(guò)40%，增幅一直位居行業(yè)前列。行業(yè)人士紛紛探詢：大金龍是怎么做到的？
    
    企業(yè)的成功發(fā)展無(wú)疑是各方面因素綜合作用的結(jié)果，品質(zhì)、管理、品牌、營(yíng)銷、技術(shù)等等，而這其中品質(zhì)又是決定市場(chǎng)表現(xiàn)的第一要素，有著強(qiáng)大的力量。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果最終都會(huì)歸結(jié)為品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，因此，"關(guān)注用戶需求，注重品質(zhì)提升"是一個(gè)企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重中之重，對(duì)于一個(gè)有著"百年企業(yè)"夢(mèng)想的企業(yè)尤其如此，大金龍也不例外。
    
    品質(zhì)的第一項(xiàng)內(nèi)容是產(chǎn)品，任何一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)上立足，產(chǎn)品品質(zhì)就要過(guò)關(guān)。大金龍通過(guò)準(zhǔn)確捕捉顧客需求，以顧客理想需求為設(shè)計(jì)藍(lán)本，結(jié)合產(chǎn)品總體發(fā)展動(dòng)向，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)力度，加快研發(fā)速度，開(kāi)發(fā)出適銷對(duì)路的客車產(chǎn)品，投放市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，在造型、功能、性能上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品的附加價(jià)值，進(jìn)而提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力，為客戶創(chuàng)建高效的贏利保障模式，提供品牌和安全的有力保障，最終確立金龍客車的高品質(zhì)內(nèi)涵和高端形象。
    
    今年3月份的上海車展中，大金龍一舉推出了8款全新產(chǎn)品，款款各有亮點(diǎn)技術(shù)含量、品質(zhì)水準(zhǔn)都很高，其中獲得年度客車大獎(jiǎng)這一展會(huì)最高獎(jiǎng)的XMQ6111Y1（K01-3）和獲得年度最佳城市巴士獎(jiǎng)的概念公交車XMQ6122G更是其中的杰出代表。
    
    品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品品質(zhì)，還包括服務(wù)品質(zhì)�？蛙囆袠I(yè)的特性決定了客車生產(chǎn)企業(yè)必須極其重視服務(wù)品質(zhì)的提升，在某些時(shí)候某個(gè)品牌在行業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑甚至能左右一筆交易能否達(dá)成。大金龍的服務(wù)品質(zhì)在業(yè)內(nèi)一直具有良好的口碑，這對(duì)促進(jìn)銷售有很大的裨益，也是大金龍強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力，特別是在公交車方面。
    
    大金龍主張，要延展和加深對(duì)顧客的服務(wù)，要逐漸形成具有金龍?zhí)厣�的服�?wù)品牌，除了要繼續(xù)加強(qiáng)傳統(tǒng)意義上的售前、售中、售后服務(wù)以外，還要將"以人為本"的精神貫穿到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造中去，從細(xì)節(jié)入手關(guān)懷客戶和乘客，全面提升服務(wù)品質(zhì)。大金龍有著許多合作歷史悠久的忠誠(chéng)客戶，他們對(duì)大金龍的服務(wù)品質(zhì)最有體會(huì)，也正是出于這種良好的信任，他們把企業(yè)的后續(xù)訂單都交給了大金龍。
    
    在為客戶提供服務(wù)的同時(shí)，大金龍還十分講究服務(wù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是服務(wù)的延伸，也是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和問(wèn)題的積極回應(yīng)，在售后服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題、改進(jìn)問(wèn)題，是效果最好的創(chuàng)新方式，通過(guò)實(shí)時(shí)創(chuàng)新、改進(jìn)，使產(chǎn)品更加符合客戶的需求，尤其有助于細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上更加完美，一方面，保證了客戶的利益，另一方面，可以減少故障頻次和服務(wù)成本。"創(chuàng)新--服務(wù)--創(chuàng)新"對(duì)于制造商來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不斷檢驗(yàn)和完善產(chǎn)品的無(wú)限循環(huán)過(guò)程，只有通過(guò)"創(chuàng)新"與"服務(wù)"的對(duì)接，才能使產(chǎn)品品質(zhì)日趨完美，才能使服務(wù)變得更加高效。
    
    大金龍的產(chǎn)品自主研發(fā)能力歷來(lái)很強(qiáng)，成為了金龍客車決勝市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，其實(shí)踐的"人無(wú)我有、人有我精、人精我新"的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念，使大金龍的產(chǎn)品始終超前于市場(chǎng)的當(dāng)前需求，擁有優(yōu)于同類產(chǎn)品的品質(zhì)，所以當(dāng)新的細(xì)分市場(chǎng)出現(xiàn)，大金龍的產(chǎn)品總能最先進(jìn)入并占領(lǐng)這些市場(chǎng)，在北京奧運(yùn)公交招標(biāo)中的優(yōu)異表現(xiàn)最能體現(xiàn)這一點(diǎn)，其中標(biāo)的車型都是經(jīng)過(guò)全新設(shè)計(jì)和配置的高性能產(chǎn)品，技術(shù)含量高，非常切合北京奧運(yùn)這樣的高端用戶需求。
    
    區(qū)別于行業(yè)中熱衷的直接引進(jìn)國(guó)外成熟車型的做法，大金龍注重自主研發(fā)的理念在提升產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)能極大地提高產(chǎn)品的性價(jià)比，大大增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    
    依托行業(yè)領(lǐng)先的自主研發(fā)能力，打造高品質(zhì)產(chǎn)品；實(shí)踐"處處關(guān)懷"的服務(wù)承諾，給客戶以無(wú)微不至的高品質(zhì)服務(wù)，這就是大金龍2005年以來(lái)充當(dāng)行業(yè)新增銷量的中堅(jiān)力量的重要因素之一。
    
    品質(zhì)就是市場(chǎng)，大金龍深知這一點(diǎn)。