河南省洛陽市，一座融千年歷史底蘊與“網(wǎng)紅”新銳氣質(zhì)于一體的旅游名城，其旅游客運行業(yè)正經(jīng)歷深刻重塑。一方面，游客潮涌帶來廣闊增量空間——2026年一季度，全市累計接待游客突破3400萬人次，定制化小包團、親子研學團占比同比躍升40%；春節(jié)假期，龍門石窟、老君山等重點景區(qū)一票難求，洛邑古城更以單日10萬人次的客流峰值登頂全國夜游景區(qū)榜首。另一方面，出行需求個性化、定制化，倒逼傳統(tǒng)大巴企業(yè)加速運力升級。

　　深耕出行廿二載，洛陽阿普旅游客運有限公司（簡稱“阿普旅汽”）自2004年扎根洛陽，攜手蘇州金龍海格客車，在復雜多變的市場中，憑借精細化管理和對合作伙伴的深度信賴，走出了一條穩(wěn)健發(fā)展之路。2025年，面對市場升級浪潮，阿普旅汽主動求變，加速引入海格新V系新一代智慧客車，以運力升級賦能服務(wù)提質(zhì)，于變局中開創(chuàng)新局。

　　深耕廿二載，筑牢客運服務(wù)根基

　　古都洛陽，迎送千年過客；阿普旅汽，歷經(jīng)二十余年風雨淬煉。公司核心業(yè)務(wù)涵蓋旅游團隊接待、商務(wù)接待及政企用車服務(wù)，始終堅守“安全第一、服務(wù)至上”的理念，在旅游市場起伏與經(jīng)濟環(huán)境波動中穩(wěn)立潮頭。

　　這八個字不僅是阿普旅汽企業(yè)文化的靈魂，更刻入發(fā)展基因。在“軟”服務(wù)上，公司有著嚴格規(guī)范的標準：從車輛統(tǒng)一形象、駕駛員統(tǒng)一著裝，到安全管理考核，每一處細節(jié)都彰顯專業(yè)。阿普旅汽公司總經(jīng)理孫國巍強調(diào)，“外地游客來到洛陽，任何環(huán)節(jié)出問題都會影響旅游體驗，尤其是‘行’這一環(huán)。安全是底線，服務(wù)是核心，二者缺一不可?！?/p>

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于嚴格管理。為實現(xiàn)服務(wù)標準化、管理規(guī)范化，阿普旅汽自2012年起取消車輛掛靠模式，所有車輛均為公司自有，實現(xiàn)了安全、服務(wù)、形象、營銷等全方面的統(tǒng)一管控?！叭∠麙炜亢?，我們的管理更高效、更規(guī)范，無論是車輛形象還是駕駛員服務(wù)，都能保持統(tǒng)一標準，這也是我們能獲得政企、學校等優(yōu)質(zhì)客戶認可的關(guān)鍵。”孫總回憶，這一決策當時需要巨大勇氣——意味著完全承擔管理責任，但也正因此奠定了此后十余年在旅游客運以及政府、學校、高端商務(wù)接待等細分市場的核心競爭力。

　　在形象管理上，阿普旅汽所有車輛統(tǒng)一車身標識LOGO，駕駛員統(tǒng)一著裝，承接大型任務(wù)時嚴格規(guī)范言談舉止，針對不同客戶量身定制個性化服務(wù)標準。在安全管理上，公司與洛陽市交通局、公安部門深度合作，建立了完善的安全管理體系。“我們每月開展‘掌上安全培訓’和安全例會，淡季集中開展急救知識、消防安全、事故應對等專項培訓及演練，每年還會對駕駛員進行心理輔導與狀態(tài)研判，狀態(tài)不佳不允許上崗，從源頭杜絕安全隱患。”此外，公司還制定了涵蓋維修費用、事故數(shù)量等八項安全管理指標，年初定目標，年底考核。2023至2025年，安全數(shù)據(jù)逐年優(yōu)化，近兩年實現(xiàn)人傷事故“零發(fā)生”。

　　豫見美好，“V”你而來：創(chuàng)新應變，搶占發(fā)展先機

　　在阿普旅汽的發(fā)展歷程中，蘇州金龍始終是不可或缺的重要伙伴。談及雙方二十余年的合作，孫總高度評價：“與海格同行，讓我們的運營之路走得更穩(wěn)、更遠?！?/p>

　　目前，阿普旅汽擁有約50輛車輛，海格客車占比六成，主力車型為38座、48座、54座、55座，精準匹配旅游團隊與政企接待等核心業(yè)務(wù)?！白畛踹x擇海格，第一眼就驚喜其外觀設(shè)計——有質(zhì)感；二十多年過去，在公司看重的可靠性、智能化和經(jīng)濟性上，海格也從未讓我們失望?！?/p>

　　2025年，為應對市場新變化，阿普旅汽引入海格最新一代V9系列38座客車。經(jīng)過近一年運營，單車里程累計達6-8萬公里，車輛收獲了駕駛員、車管人員及乘客的一致好評。

　　“零故障，零拋錨。”孫總用兩個“零”給予最高評價，“除正常維保外，幾乎沒有產(chǎn)生任何額外費用?！彼M一步介紹：“這款車最打動我的，是‘簡約而不簡單’的設(shè)計，外觀簡潔大方，內(nèi)飾質(zhì)感十足，暖色調(diào)座椅、充足的乘坐空間、便捷的USB接口，極大提升了乘客的體驗感?！睆倪\營角度來看，海格V9的優(yōu)勢更為突出?！拔冶旧硎歉銠C械出身的，模塊化設(shè)計能大幅提升車輛可靠性，縮短維保時間，而且零部件通用性很強。油耗表現(xiàn)也優(yōu)于同類型其他品牌車型，成本節(jié)約效果顯著?！?/p>

　　更難得的是，這款車成為了阿普客運的“活廣告”。“很多旅行社、老客戶單位、學校，都點名要海格V9。說這車好看，乘坐舒適?！? 孫總強調(diào)，“好的車輛至關(guān)重要。當前客運行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革——消費需求升級、市場格局調(diào)整，既帶來機遇也伴隨挑戰(zhàn)——市場永遠在變，只有主動適應變化，才能不被淘汰?！?/p>

　　在行業(yè)變革的浪潮中，唯有堅守初心、主動應變、深耕合作，方能行穩(wěn)致遠。二十二載風雨兼程，阿普旅汽穩(wěn)步前行；二十余年攜手同行，阿普旅汽與蘇州金龍以信任為紐帶，彼此成就、共同成長。在行業(yè)變革的十字路口，這種基于長期信任與共同成長的“雙向奔赴”，正是抵御市場風浪最堅固的錨。