近日，2025年中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查（簡稱“卡思調(diào)查”）結(jié)果正式發(fā)布。宇通客車以83.57分的優(yōu)異成績，榮獲客車品牌第一名，再次彰顯了在售后服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)力，以及客戶對宇通服務(wù)的認(rèn)可。

　　卡思調(diào)查作為行業(yè)內(nèi)最具權(quán)威性的汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)研項(xiàng)目之一，受交通運(yùn)輸部及中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)委托，嚴(yán)格依據(jù)交通運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《汽車售后服務(wù)客戶滿意度評價(jià)方法》開展。宇通客車能夠在此次評選中脫穎而出，不僅是行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)對其服務(wù)水平的高度認(rèn)可，更是廣大客戶信賴與支持的直觀體現(xiàn)。

　　榮譽(yù)背后，是宇通多年來在服務(wù)體系上的持續(xù)深耕與創(chuàng)新。2025年3月28日，宇通正式推出全新服務(wù)品牌——“宇?直服”，進(jìn)一步為全場景高效運(yùn)營服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

　　“宇?直服”品牌的發(fā)布，標(biāo)志著宇通在售后服務(wù)體系建設(shè)上邁入系統(tǒng)化、智能化新階段。宇通以全周期的直服保障和全場景智能化服務(wù)體系，為客戶提供“更快、更省、更安心”的服務(wù)體驗(yàn)。

　　在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，宇通已建立起高效的直服體系，擁有超過1000+專業(yè)認(rèn)證直服保障團(tuán)隊(duì)、70余家直營服務(wù)中心、90余支巡回服務(wù)組以及1600多個(gè)特約服務(wù)站，確保服務(wù)響應(yīng)迅捷。同時(shí)，依托30余家自營配件庫和90多個(gè)配件網(wǎng)點(diǎn)，宇通實(shí)現(xiàn)了正品配件的高效供應(yīng)與精準(zhǔn)配送，為客戶運(yùn)營保障提供堅(jiān)實(shí)后盾。

　　宇通客車始終秉持“有宇通車的地方就有宇通服務(wù)、有宇通車的地方就有宇通人”的服務(wù)承諾，此次摘得卡思調(diào)查桂冠，不僅是一份榮譽(yù)，更是一份責(zé)任，未來，宇通客車將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平的進(jìn)步，為客戶與社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。