春運(yùn)，被譽(yù)為人類歷史上最大規(guī)模的遷徙，它承載著每一位他鄉(xiāng)奮斗者的濃濃鄉(xiāng)思，凝聚著人們對(duì)闔家團(tuán)圓的無(wú)限期盼。

　　1月7日，為期40天的2023年春運(yùn)如期開(kāi)啟。今年春運(yùn)，是國(guó)家疫情防控進(jìn)入新階段后的首個(gè)春運(yùn)，客流量的增加，同時(shí)也導(dǎo)致疫情防控壓力增大，對(duì)春運(yùn)安全管制是一場(chǎng)前所未有的挑戰(zhàn)。

　　為確保春運(yùn)期間的安全和諧，全國(guó)各地的政府部門、客運(yùn)單位早已緊鑼密鼓地開(kāi)啟春運(yùn)保障行動(dòng)?？蛙囎鳛榇哼\(yùn)最重要的交通工具之一，金龍客車時(shí)刻以乘客的安全、客戶的利益為己任，為護(hù)航春運(yùn)平安路不懈努力。

　　早在2022年12月初，全國(guó)各地的服務(wù)工程師陸續(xù)開(kāi)啟對(duì)轄區(qū)各客運(yùn)單位進(jìn)行走訪，傾聽(tīng)客戶的心聲，掌握客戶對(duì)春運(yùn)期間車輛服務(wù)的需求，并對(duì)春運(yùn)期間的車輛使用、應(yīng)急搶修等注意事項(xiàng)給予細(xì)心指導(dǎo)?？蛻舴?wù)中心提前總結(jié)往年春運(yùn)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，精心部署了2023年的春運(yùn)保障計(jì)劃，并要求全國(guó)10個(gè)服務(wù)大區(qū)、1000余家維修站及近百家配件銷售商緊密協(xié)作，堅(jiān)守“龍悅”服務(wù)“152必到達(dá)，724不打烊”的服務(wù)承諾，全力為春運(yùn)保駕護(hù)航。

　　保障春運(yùn)，龍悅一直在行動(dòng)

　　銀川市公共交通有限公司2022年購(gòu)入金龍客車生產(chǎn)的客車共計(jì)650輛，該批車輛將成為銀川2023年春運(yùn)的主要力量之一。為確保春運(yùn)期間所有車輛能夠順利運(yùn)行，時(shí)刻以最佳狀態(tài)為銀川市民提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，西北服務(wù)大區(qū)聯(lián)手當(dāng)?shù)鼐S修站、配件銷售商于1月初提前組建了44人的“金龍客車銀川公交春運(yùn)服務(wù)”保障團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)細(xì)分成5個(gè)小組，每個(gè)小組各司其職，相輔相成，為保證突發(fā)事件發(fā)生后能夠第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行高效處理。更值得一提的是，除此之外他們還主動(dòng)對(duì)每一輛車進(jìn)行春運(yùn)前的安全排查，提前排除隱患，為春運(yùn)期間的安全運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　1月初，上海某客運(yùn)公司為滿足春節(jié)期間班線運(yùn)營(yíng)的需要，主動(dòng)向我司提出車輛升級(jí)的需求。接客戶通知，客戶服務(wù)中心立即協(xié)調(diào)配套廠家快速生產(chǎn)物料，并緊急將物料發(fā)往上海。物料到達(dá)后，東部服務(wù)大區(qū)迅速集結(jié)維修站與廠家技術(shù)人員共同為客戶進(jìn)行升級(jí)。大家密切配合，加班加點(diǎn)，順利完成車輛升級(jí)工作，專業(yè)高效的服務(wù)贏得客戶的一致贊賞。

　　有一種期盼，叫回家；有一種責(zé)任，叫堅(jiān)守！金龍客戶服務(wù)中心的每一位服務(wù)人員，時(shí)刻牢記著身為服務(wù)者的使命與擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)守崗位，保障春運(yùn)，全心全意守護(hù)萬(wàn)千游子平安回家！