近日，民政部等10部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)的指導(dǎo)意見》，對(duì)關(guān)愛特殊困難老年人做出了科學(xué)部署和制度性安排。一分部署，九分落實(shí)，為了幫助老年人精準(zhǔn)解決養(yǎng)老難題，使他們安度晚年，無錫空港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（碩放街道）社會(huì)事業(yè)局用“幸福巴士”提供助老服務(wù)，助力老年人之“行”。

　　無錫空港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（碩放街道）下轄19個(gè)社區(qū)，常住人口14萬，65歲以上的老人約占街道總?cè)丝诘?0%，無勞動(dòng)能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人和撫養(yǎng)人的三無老人有34名。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，老人們普遍存在獲取生活服務(wù)困難、就醫(yī)困難的迫切訴求；一半以上的老人老人缺乏社會(huì)交流、交際范圍窄；70%—80%的老人自我防護(hù)知識(shí)薄弱，對(duì)緊急自救知識(shí)、老年人詐騙知識(shí)了解甚少，存在居家養(yǎng)老安全風(fēng)險(xiǎn)。為此，空港經(jīng)開區(qū)社會(huì)事業(yè)局針對(duì)轄區(qū)內(nèi)65周歲以上老人及三無老人，量身打造了“2022幸福巴士關(guān)愛老人惠民服務(wù)”，通過一系列特色服務(wù)讓老人便利出行、暖心同行、安全前行、就醫(yī)陪行。

　　項(xiàng)目積極踐行“五社聯(lián)動(dòng)”， 聯(lián)動(dòng)街道19個(gè)社區(qū)和社區(qū)工作者、社區(qū)志愿者、無錫市新吳區(qū)檸晞公益服務(wù)社、靈山慈善基金會(huì)，打造“資源整合——專家培育志愿者——志愿者服務(wù)老人”的一條服務(wù)鏈。整合江蘇銀行和公安局、新瑞醫(yī)院等多方資源，邀請(qǐng)心理咨詢師王玉華老師為志愿者“賦能”，提升志愿者入戶溝通和服務(wù)技能。

　　此外，項(xiàng)目結(jié)合民情民意，過程中不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，通過四種特色活動(dòng)助力老人出行：

　　提供便民服務(wù)，助老人便利出行?！靶腋０褪俊北忝穹?wù)站活動(dòng)將“幸福巴士”作為移動(dòng)基站，深入社區(qū)內(nèi)部，將便民服務(wù)帶進(jìn)每個(gè)社區(qū)，為老人提供量血壓、測(cè)血糖、醫(yī)生義診、理發(fā)、磨刀、家政入戶清洗等貼心服務(wù)，讓老人們足不出小區(qū)便能享受到生活服務(wù)。目前活動(dòng)已開展19次、輻射包括“三無老人”在內(nèi)的1330位老人。

　　紓解心理問題，與老人暖心同行?！芭牟柙挄?huì)”通過茶話會(huì)形式，讓老年人了解自身群體的心理特點(diǎn)及常見心理問題?；顒?dòng)中還穿插感知覺、記憶、思維訓(xùn)練、情緒疏導(dǎo)等團(tuán)體游戲，加強(qiáng)預(yù)防、紓解老年人常見心理問題。同時(shí)，專家和志愿者為精神寂寞、特別是有心理疾患的三無老人提供一對(duì)一心理關(guān)懷志愿服務(wù)，通過上門讀報(bào)、陪聊、共同參與社會(huì)活動(dòng)，有針對(duì)性地對(duì)三無老人進(jìn)行心理安慰。

　　倡導(dǎo)老有所學(xué)，護(hù)老人安全前行?！袄夏曛R(shí)大講堂”通過開展老年人反詐知識(shí)、老年人家庭消防安全及應(yīng)急知識(shí)、老年人反假知識(shí)等養(yǎng)老安全知識(shí)主題講座，增強(qiáng)老年人居家安全防范意識(shí)，提升老年人自我保護(hù)能力，消除老年人居家安全隱患，為老年人晚年生活保駕護(hù)航。

　　解決就醫(yī)難題，為老人就醫(yī)陪行?！敖】当＝∨阃M”針對(duì)老人存在的看病難、就醫(yī)慢等問題，聯(lián)動(dòng)新瑞醫(yī)院及醫(yī)志愿團(tuán)隊(duì)，為“三無老人”群體提供一對(duì)一問診就醫(yī)陪伴、配藥協(xié)助、幫扶慰問等志愿服務(wù)，在接送醫(yī)、掛號(hào)、陪診、配藥、拿藥中貼心陪伴，解決老人的就醫(yī)難題，打通了“三無老人”群體便民就醫(yī)的“最后一公里”。

　　據(jù)了解，自“幸福巴士”項(xiàng)目開展至今，項(xiàng)目已聯(lián)動(dòng)19個(gè)社區(qū)，開展活動(dòng)40場(chǎng)次，總受益人數(shù)超1900余人，“三無老人”專項(xiàng)慰問2次。未來“幸福巴士”項(xiàng)目也將不斷完善服務(wù)機(jī)制及內(nèi)容，積極引入社會(huì)志愿者服務(wù)力量，深化細(xì)化特殊困難老年人關(guān)愛服務(wù)。