大年初一，十堰公交黨委書記、董事長王浩率隊看望慰問堅守崗位的干部職工

春節(jié)期間，十堰公交紀檢監(jiān)察工作人員持續(xù)對值班值守、疫情防控等情況進行檢查

　　為保障市民度過一個歡樂、祥和的新春佳節(jié)，十堰公交集團在做好常態(tài)化疫情防控工作基礎上，結合往年春節(jié)期間客流出行規(guī)律，提前精準籌劃，編制線路營運計劃，做好應急預案，用心服務乘客，全力做好營運服務保障工作，為留堰過年的外來務工人員和十堰市民提供優(yōu)質的公交出行服務。

　　筑牢安全防線，打造平安公交

　　聚焦一線夯基礎。市公交集團高度重視安全生產(chǎn)工作，于節(jié)前對車容車貌、車輛衛(wèi)生、安全設備、技術狀況等方面進行了全面排查整治。節(jié)日期間，市公交集團主要負責人及集團班子成員分別深入各線路、場站看望慰問干部職工、檢查督導安全生產(chǎn)工作，在暖人心鼓干勁同時切實把安全生產(chǎn)落實到每一個營運環(huán)節(jié)、每一個點位、每一個責任人。嚴細防控保安全。嚴格落實疫情防控各項舉措，認真落實人員、車輛和場站的消殺、通風、清潔以及車輛開窗運行等措施；重點加強對車廂內前后門、扶手、座椅等乘客易接觸重點區(qū)域、重點部位的消毒工作，保證車廂內部干凈、衛(wèi)生；強化督促乘客全程佩戴口罩，降低疫情傳播風險。強化督查求實效。結合信息化手段加大督查力度，持續(xù)對值班值守、車輛路口、路段、進站超速等現(xiàn)象進行督導查處，確保各項安保措施落實到位，全方位為乘客營造安全、舒適、放心的乘車環(huán)境。

崗前酒精檢查，杜絕酒后上崗

　　春節(jié)假日期間，市公交集團未發(fā)生安全責任事故，為廣大乘客提供了安全舒適的出行服務。

　　科學運力配置，順暢百姓出行

　　根據(jù)歷年春節(jié)期間的客流出行規(guī)律，市公交集團結合今年“就地過年”的春運新特點和市民出行需求，科學調整線路開、收班時間，針對旅客疏散重點區(qū)域客流制訂公交銜接方案和冰雪等惡劣天氣應急預案，同時通過加密班次、開通公交專線、臨時接駁線路、區(qū)間車等靈活有效運調方式，科學制定春節(jié)運營計劃，提高車輛運行效率，保障市民的出行需求。節(jié)日期間，安全、智能調度和客服熱線工作人員也都堅守崗位，密切關注天氣變化情況，不僅“監(jiān)視”各條公交線路的一舉一動，及時處理和回復乘客反映的問題，并對景點、公園、商超附近出現(xiàn)的客流高峰，及時調配運力，科學調整車次間隔，縮短乘客候車時間，確保市民群眾出行便捷。

嚴格執(zhí)行防疫措施

　　節(jié)日期間，十堰公交共投入運力約5300輛次，累計發(fā)送車輛輛班約8800個，把220余萬人次乘客平安運送到目的地，未出現(xiàn)重大服務糾紛投訴事件和旅客滯留現(xiàn)象。

　　強化優(yōu)質服務，情滿溫馨旅途

　　為切實做好春節(jié)期間的優(yōu)質服務工作，市公交集團加強司乘人員教育培訓，積極引導駕乘人員主動提供熱情、周到的服務。節(jié)日期間，十堰公交的志愿者們持續(xù)在鄖十公交換乘中心等客流量較大站點開展“抗擊疫情 聯(lián)防聯(lián)控”“春運暖程 暖冬行動”等系列志愿服務活動；并在公交場站免費為過往乘客提供飲水、換乘咨詢、秩序維護、文明勸導等貼心暖心服務，全力保障市民乘客安全、便捷、舒適出行。

春節(jié)期間，公交志愿服務不間斷

　　節(jié)日期間公交駕駛員拾金不昧、助人為樂的好人好事不斷涌現(xiàn)，累計幫助乘客找尋失物40余起，收到乘客來電、來信表揚20余次，乘客回訪滿意率達98%。

　　針對春節(jié)前后客流增多的特點，市公交集團全體干部職工將一如既往地堅守崗位、多措并舉，全面做好安全生產(chǎn)、優(yōu)質服務等各項工作，以良好的精神風貌圓滿完成運輸保障任務，為廣大市民營造安全、便捷、溫馨的公交出行環(huán)境。