10月13日15時，烏魯木齊市市民唐楊琴像往常一樣踏上了5035路公交車。和往常不同的是，她收到了一份特殊的禮物——為感謝她長期的建言獻(xiàn)策，烏魯木齊市公共交通集團(tuán)有限公司經(jīng)營四部向她頒發(fā)了“乘客車長”聘書。

乘客唐楊琴（左）接過“乘客車長”聘書

　　這是經(jīng)營四部在5035等線路推廣實(shí)施“乘客服務(wù)群”活動后，向廣大乘客對關(guān)注公交服務(wù)、助力提升公交服務(wù)質(zhì)量做出的感謝舉動。

　　5035路是一條市郊線路，雙向均設(shè)置31個站點(diǎn)，因線路偏遠(yuǎn)且車距大，是一條“老大難”線路。

　　經(jīng)營四部經(jīng)理惠全練介紹說：“為了了解乘客的真實(shí)想法，征集乘客合理化的建議和意見，更好的服務(wù)市民，今年9月，我們主要針對5035路等市郊公交線路乘車等車時間長、投訴率高等問題，統(tǒng)一推廣實(shí)施‘乘客服務(wù)群’活動?！?/p>

　　乘坐5035路公交車的乘客，通過掃車廂張貼的二維碼進(jìn)入“乘客服務(wù)群”，不僅能隨時留意查看線路發(fā)車時間，有選擇性精準(zhǔn)乘車，而且能提出建議和意見。

乘客呼秀琴（中）展示“乘客車長”聘書

　　當(dāng)日收到聘書的兩位乘客中，還有一位是呼秀琴。經(jīng)常乘坐5035路的她表示將繼續(xù)認(rèn)真監(jiān)督線路運(yùn)營。

　　據(jù)了解，“乘客車長”將代表乘客定點(diǎn)對線路公交車進(jìn)行監(jiān)督，可在“乘客車長”工作簿上標(biāo)注自己的意見和建議，以便車隊(duì)第一時間進(jìn)行整改和答復(fù)。

　　“現(xiàn)在我們?nèi)撼蓡T有344人，群關(guān)注度也越來越高。下一步，我們希望通過頒發(fā)‘乘客車長’聘書，向更多為車隊(duì)建言獻(xiàn)策的市民表示感謝，促進(jìn)城市公交更優(yōu)、更好地發(fā)展?！?035路車隊(duì)長張勇說。