天津公交作為我國內(nèi)陸第一個擁有公共交通系統(tǒng)的城市，目前有600多條公交線路，8000多輛公交車，1萬多名公交駕駛員。面對每天百萬公交客流，公交車駕駛員承受著來自社會、乘客和家庭等多方面的壓力。進入2020年以來天津公交除了日常對駕駛員進行安全行車和服務(wù)技能的教育之外，對公交駕駛員的心理健康也十分重視。從集團公司、運營公司到基層車隊多層級開展心理健康輔導，加強駕駛員身心健康管理，及時做好駕駛員的情緒疏導，確保乘客出行安全。

劉援朝教授在授課

　　“當情緒開始憤怒的時候，不要和情緒對抗，無論是站還是坐，四指握住拇指攥緊下沉，或憋住氣或調(diào)整呼吸” 在天津公交報告廳70歲的劉援朝教授通過現(xiàn)場+視頻教學的方式，站在講臺上向同時聽講的1200多公交人現(xiàn)場進行了演示，題為《公交司乘人員心理健康與工作效能》這一課從共情、適應(yīng)、成長等角度對司乘人員在工作中的想法、做法加以指導。

　　這是8月5日原天津公安警官職業(yè)學院心理學教授、二級警監(jiān)；公安部心理健康指導中心專家、首批全國重大突發(fā)事件心理危機干預(yù)專家組成員劉援朝教授給天津公交上的第一課，當日天津市公安局老公安宣講團邵剛、于建文和夏桂生教授也進行了精彩的授課。806路駕駛員王文藝作為駕駛員代表在集團報告廳聽課，他拿出記得滿滿的筆記說：“今天非常有收獲，就像劉援朝教授說的，‘車廂不是講理的地方，講什么？講情！’教授還現(xiàn)場教方法，比如注意力分散法，控制自己情緒，我試了，管用?！?/p>

公交駕駛員代表在集團公司接受心理健康培訓

　　為了實現(xiàn)駕駛員接受心理健康輔導的全覆蓋，天津市公交集團第四客運公司分批次的開展“安全培訓大講堂”培訓教育活動，聘請了心理教授、律師，結(jié)合公交企業(yè)實際，從法律法規(guī)、公共安全、心理健康、服務(wù)禮儀等方面進行了培訓輔導，營造安全氛圍、打造安全文化體系建設(shè)打下了一個堅實的基礎(chǔ)。天津市公交集團巴士公司所屬的中心城區(qū)線路較多，進入暑運后，公司組織開展了2020年駕駛員心理健康培訓課，邀請心理咨詢導師就公交駕駛員心理健康進行專題培訓。將授課過程錄制成教學視頻，下發(fā)到各車隊要求反復學習。903路駕駛員陳林在培訓中學習到了“發(fā)生糾紛不能輕易離開駕駛位”這一法律的知識點，他說：“對我們駕駛員太有用了，過去不知道可以這樣用法律保護自己開展工作，特別渴望可以進一步學習。”

基層車隊開展心理健康講座輔導

　　主要承載市區(qū)往返于濱海新區(qū)的濱海公司寧河車隊聯(lián)合當?shù)亟逃龣C構(gòu)為公休駕駛員開展心理健康專題講座。通過實際案例講解、觀看短視頻、減壓放松練習等內(nèi)容，講解預(yù)防和排除心理壓力的方法，引導駕駛員在遇到問題時如何做到自我調(diào)節(jié)。同時利用心理測試卡與駕駛員進行互動，達到了正視內(nèi)心壓力、說出內(nèi)心想法的目的，側(cè)面對參加活動的駕駛員進行初步的心理評估。

　　天津公交集團副總經(jīng)理回凱表示：“公交運營就是要時刻繃緊日常防范這根弦，當前集團上下各層級高度重視駕駛員日常心理疏導，也是因為通過教學輔導可以達到主動預(yù)防的目的。今后還要在這方面下力度、出實招，將駕駛員日常教育工作做實做細，也希望全社會對公交駕駛員多一分關(guān)愛，共同營造和諧美好的司乘關(guān)系。”