歐輝客車一直秉持著：用戶至上，服務(wù)先行的原則。用戶們與歐輝客車，不是一家人，勝似一家人。近日，福田歐輝收到了來自沈陽客運的“一封家書”。

　　致北京歐輝客車分公司：

　　首先，感謝北汽福田汽車股份有限公司北京歐輝客車分公司對沈陽客運集團多年來的支持與幫助，雙方秉承互利互惠、誠實守信的原則友好合作多年，在這里再次對北京歐輝客車分公司對客運集團鼎力支持與幫助深表感謝！

　　福田歐輝客車作為全國一線主流品牌，擁有世界一流的技術(shù)研究院，致力于新能源客車產(chǎn)品的開發(fā)服務(wù)，并始終把科技創(chuàng)新作為客戶創(chuàng)造價值的原動力，已成為業(yè)界成長性最好的客車企業(yè)，作為車輛使用方大家有目共睹。

　　沈陽客運集團有限公司于1996年3月22日成立，現(xiàn)有車輛3160輛，其中公交運營車輛3035輛。公交車輛中新能源公交車1452輛，占運營車輛的44.1%；清潔能源公交車1062輛，占運營車輛的35.1%。占全市常規(guī)公交市場51.2%的份額。歐輝牌車輛具體相關(guān)情況簡要敘述如下：

　　一、車輛購置情況

　　2017年客運集團國有公司共計更新、新增車輛497輛，其中：福田歐輝11.5m系列清潔能源車輛購置62輛，8.5m系列清潔能源車輛購置65輛，合計127輛，占比同年購置車輛份額25.6%，福田歐輝與客運集團從此開啟了合作之旅。

　　2018年客運集團國有公司共計新增車輛50輛，全部為福田歐輝10.5m系列純電動公交車，為市政府打造“電動沈陽”的政策方針助力揚帆，作為首批純電動車輛為沈城百姓服務(wù)是具有里程碑的意義。

　　二、車輛使用及售后服務(wù)情況

　　2017年客運集團首批福田歐輝清潔能源車輛運營至今，總體車輛運營平穩(wěn)，車輛具有乘坐舒適、噪音低、行駛平穩(wěn)、配置先進等優(yōu)點，對于改善市民出行條件具有重大意義，取得乘客一直好評。

　　2018年購置的純電動車輛，車身堅固耐用、重量輕、能耗低，結(jié)構(gòu)安全性顯著提高，車身整體參與載荷，車身受力更加均勻，整車堅固耐用。

　　客運集團歷年購置福田歐輝車輛177輛，在所運營的各品牌車輛中故障率較低，平均單車掉次2.1次/年、千公里掉次0.15次，低故障率的同時保障了客運集團車輛運營、減少收入流失，為市民提供了良好、舒適的乘車環(huán)境，這是立于福田歐輝強大的售后服務(wù)體系之上，福田售后服務(wù)對故障車輛做到“故障不過夜”、“故障不重復(fù)發(fā)生”，及時維修保證了車輛較高的技術(shù)性能。

　　三、建議

　　結(jié)合北方冬季自然條件因素，針對公交車冬季電制暖風(fēng)的經(jīng)濟性和車身保暖方面提出合理建議；純電動車輛動力電池冬季保溫、增加車輛續(xù)航里程等方面作以提高。

　　福田歐輝作為客車專業(yè)技術(shù)團隊，希望加強與客運集團進行技術(shù)交流，增加客運集團相關(guān)技術(shù)人員理論性、實操性，雙方充分交換建議，打造符合沈城自身特點的新能源車輛。

　　最后，再次感謝北京歐輝客車分公司對客運集團多年來的支持與幫助，也衷心祝愿福田歐輝客車?yán)^續(xù)以探索發(fā)展的科研精神“不忘初心、砥礪前行”，立足世界高端客車之林，未來客車市場銷售長虹，為祖國新能源領(lǐng)域再創(chuàng)輝煌。

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　　信看完了，輝sir想說：歐輝客車一定不會辜負(fù)用戶的寄托，未來會用更好的產(chǎn)品，帶領(lǐng)中國客車走向更廣闊的天地。