歐輝客車一直秉持著：用戶至上，服務(wù)先行的原則。用戶們與歐輝客車，不是一家人，勝似一家人。近日，福田歐輝收到了來(lái)自沈陽(yáng)客運(yùn)的“一封家書”。

　　致北京歐輝客車分公司：

　　首先，感謝北汽福田汽車股份有限公司北京歐輝客車分公司對(duì)沈陽(yáng)客運(yùn)集團(tuán)多年來(lái)的支持與幫助，雙方秉承互利互惠、誠(chéng)實(shí)守信的原則友好合作多年，在這里再次對(duì)北京歐輝客車分公司對(duì)客運(yùn)集團(tuán)鼎力支持與幫助深表感謝！

　　福田歐輝客車作為全國(guó)一線主流品牌，擁有世界一流的技術(shù)研究院，致力于新能源客車產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)服務(wù)，并始終把科技創(chuàng)新作為客戶創(chuàng)造價(jià)值的原動(dòng)力，已成為業(yè)界成長(zhǎng)性最好的客車企業(yè)，作為車輛使用方大家有目共睹。

　　沈陽(yáng)客運(yùn)集團(tuán)有限公司于1996年3月22日成立，現(xiàn)有車輛3160輛，其中公交運(yùn)營(yíng)車輛3035輛。公交車輛中新能源公交車1452輛，占運(yùn)營(yíng)車輛的44.1%；清潔能源公交車1062輛，占運(yùn)營(yíng)車輛的35.1%。占全市常規(guī)公交市場(chǎng)51.2%的份額。歐輝牌車輛具體相關(guān)情況簡(jiǎn)要敘述如下：

　　一、車輛購(gòu)置情況

　　2017年客運(yùn)集團(tuán)國(guó)有公司共計(jì)更新、新增車輛497輛，其中：福田歐輝11.5m系列清潔能源車輛購(gòu)置62輛，8.5m系列清潔能源車輛購(gòu)置65輛，合計(jì)127輛，占比同年購(gòu)置車輛份額25.6%，福田歐輝與客運(yùn)集團(tuán)從此開(kāi)啟了合作之旅。

　　2018年客運(yùn)集團(tuán)國(guó)有公司共計(jì)新增車輛50輛，全部為福田歐輝10.5m系列純電動(dòng)公交車，為市政府打造“電動(dòng)沈陽(yáng)”的政策方針助力揚(yáng)帆，作為首批純電動(dòng)車輛為沈城百姓服務(wù)是具有里程碑的意義。

　　二、車輛使用及售后服務(wù)情況

　　2017年客運(yùn)集團(tuán)首批福田歐輝清潔能源車輛運(yùn)營(yíng)至今，總體車輛運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)，車輛具有乘坐舒適、噪音低、行駛平穩(wěn)、配置先進(jìn)等優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于改善市民出行條件具有重大意義，取得乘客一直好評(píng)。

　　2018年購(gòu)置的純電動(dòng)車輛，車身堅(jiān)固耐用、重量輕、能耗低，結(jié)構(gòu)安全性顯著提高，車身整體參與載荷，車身受力更加均勻，整車堅(jiān)固耐用。

　　客運(yùn)集團(tuán)歷年購(gòu)置福田歐輝車輛177輛，在所運(yùn)營(yíng)的各品牌車輛中故障率較低，平均單車掉次2.1次/年、千公里掉次0.15次，低故障率的同時(shí)保障了客運(yùn)集團(tuán)車輛運(yùn)營(yíng)、減少收入流失，為市民提供了良好、舒適的乘車環(huán)境，這是立于福田歐輝強(qiáng)大的售后服務(wù)體系之上，福田售后服務(wù)對(duì)故障車輛做到“故障不過(guò)夜”、“故障不重復(fù)發(fā)生”，及時(shí)維修保證了車輛較高的技術(shù)性能。

　　三、建議

　　結(jié)合北方冬季自然條件因素，針對(duì)公交車冬季電制暖風(fēng)的經(jīng)濟(jì)性和車身保暖方面提出合理建議；純電動(dòng)車輛動(dòng)力電池冬季保溫、增加車輛續(xù)航里程等方面作以提高。

　　福田歐輝作為客車專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，希望加強(qiáng)與客運(yùn)集團(tuán)進(jìn)行技術(shù)交流，增加客運(yùn)集團(tuán)相關(guān)技術(shù)人員理論性、實(shí)操性，雙方充分交換建議，打造符合沈城自身特點(diǎn)的新能源車輛。

　　最后，再次感謝北京歐輝客車分公司對(duì)客運(yùn)集團(tuán)多年來(lái)的支持與幫助，也衷心祝愿福田歐輝客車?yán)^續(xù)以探索發(fā)展的科研精神“不忘初心、砥礪前行”，立足世界高端客車之林，未來(lái)客車市場(chǎng)銷售長(zhǎng)虹，為祖國(guó)新能源領(lǐng)域再創(chuàng)輝煌。

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　　信看完了，輝sir想說(shuō)：歐輝客車一定不會(huì)辜負(fù)用戶的寄托，未來(lái)會(huì)用更好的產(chǎn)品，帶領(lǐng)中國(guó)客車走向更廣闊的天地。