在上海1500多條公交線路中，49路公交有些特殊，它途經(jīng)的20個(gè)站點(diǎn)，涵蓋了上海中心城區(qū)大大小小共15家醫(yī)院，其中不乏中山醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院等一批大型三甲醫(yī)院。

　　49路公交的乘客中，大部分都是去醫(yī)院看病的市民，其中又以老年人居多。正值疫情防控關(guān)鍵期間，這條“生命線”上的防疫工作做得如何？市民又有何反映？2月25日上午，記者坐上49路首班車(chē)，跟車(chē)一探究竟。

49路公交的始發(fā)站（顧杰 攝）

　　口罩和洗手液，車(chē)上都有

　　“哎喲，不好意思，我出門(mén)忘戴了！”7時(shí)23分，還差3分鐘發(fā)車(chē)，一位白發(fā)蒼蒼的阿姨測(cè)完體溫后上了49路公交車(chē)，剛準(zhǔn)備刷卡，就被駕駛員孫杰攔了下來(lái)，她這才想起來(lái)自己沒(méi)戴口罩?！拔易鴥扇揪拖?，行不行？”阿姨著急地問(wèn)。

　　“那可不行，現(xiàn)在疫情依然嚴(yán)峻，這也是為您的安全著想?！闭f(shuō)著，孫杰彎下腰，從座位旁的背包里取出一枚白色的一次性口罩遞了過(guò)去：“您先用我這個(gè)，下次出門(mén)可一定記得要戴口罩?！痹诎⒁痰母兄x聲中，公交車(chē)徐徐從漕溪路公交樞紐站駛出，向市區(qū)進(jìn)發(fā)。

　　在車(chē)上放幾個(gè)備用口罩，是孫杰的自發(fā)之舉。前一陣疫情更為嚴(yán)峻的時(shí)候，他遇到過(guò)一位買(mǎi)不到口罩，卻不得不出門(mén)為愛(ài)人去醫(yī)院配藥的阿姨，那天，孫杰將此前自購(gòu)的防霧霾口罩送給對(duì)方，解了燃眉之急。從那以后，他就常在車(chē)上備著四五個(gè)口罩。

　　疫情初期，乘客佩戴口罩上車(chē)并非強(qiáng)制，隨著疫情發(fā)展，2月17日，上海市道路運(yùn)輸局發(fā)布通知，明確要求，從當(dāng)日起，未佩戴口罩的乘客不得乘坐公交、出租車(chē)?！鞍凑找?guī)定，我們有權(quán)要求沒(méi)戴口罩的乘客下車(chē)，但有時(shí)乘客真的是忘帶了，如果這時(shí)駕駛員能救個(gè)急，既方便乘客，我們的服務(wù)也會(huì)更人性化?！睂O杰說(shuō)。

　　除了口罩，孫杰還在車(chē)上準(zhǔn)備了免洗洗手液，免費(fèi)提供給乘客。一位剛從中山醫(yī)院看完病上車(chē)的老人告訴記者，自己每個(gè)月都坐49路去醫(yī)院好幾趟，每次駕駛員都會(huì)擠一些洗手液在她手上，為此，她還特意戴了一雙橡膠手套，“既消了毒，又不傷手”?！皬臎](méi)見(jiàn)過(guò)這么細(xì)致貼心的服務(wù)，別的公交不會(huì)有這些，我要給49路點(diǎn)贊！”老人說(shuō)。

　　49路車(chē)隊(duì)黨支部書(shū)記袁瑛告訴記者，由于該做法深受乘客歡迎，公司已經(jīng)決定將其作為49路特色服務(wù)之一在全線路推廣?！艾F(xiàn)在，每一輛49路公交車(chē)都配備了免洗洗手液?！?/p>

　　開(kāi)窗通風(fēng)，再冷也能理解

　　49路公交車(chē)的路網(wǎng)覆蓋徐匯、靜安、黃浦三個(gè)區(qū)，途經(jīng)15家醫(yī)院，因此，病人乘客較多，為了防止乘客可能攜帶的病菌通過(guò)扶手、座椅等進(jìn)行二次傳播，49路公交車(chē)每天比其他常規(guī)線路多消毒兩次。記者注意到，公交車(chē)的窗戶(hù)上貼著消毒記錄表，每日消毒時(shí)間和消毒人都向乘客公示。

　　“和途經(jīng)火車(chē)站、碼頭的公交車(chē)一樣，49路也實(shí)行一日三消毒，因?yàn)檫@些線路存在接觸外地來(lái)滬人員或高危群體的可能性?！?9路公交車(chē)的服務(wù)主管周冬生告訴記者。

　　疫情期間，根據(jù)要求，車(chē)輛需關(guān)閉空調(diào)，車(chē)窗保持開(kāi)啟，做到空氣流通。前陣子低溫伴有降雨，雨水從窗外打進(jìn)車(chē)廂，淋濕了座椅。有乘客抱怨：“落雨天開(kāi)啥窗呀！座位都濕了，讓我們?cè)趺醋?？”為此，孫杰提前準(zhǔn)備了兩塊抹布，一塊用來(lái)擦拭儀表盤(pán)，另一塊用來(lái)擦拭座椅。這一小小的細(xì)節(jié)安排，既化解了車(chē)廂內(nèi)的矛盾，又兼顧了防疫的要求。

　　跟車(chē)當(dāng)天，記者發(fā)現(xiàn)，30多個(gè)座位的車(chē)廂內(nèi)，最多時(shí)也只坐了10來(lái)個(gè)人，顯得空蕩而冷清。由于所有窗戶(hù)開(kāi)著，風(fēng)灌進(jìn)來(lái)還是有些寒意。老年乘客會(huì)不會(huì)有意見(jiàn)？記者采訪了車(chē)上多位老人，他們都表示理解。一位82歲的老人對(duì)記者說(shuō)：“如果冷的話(huà)，自己就多穿幾件衣服嘛！現(xiàn)在最重要的是抗擊疫情，我們老年人也要配合?！?/p>

　　孫杰告訴記者，前幾周遇上寒潮，氣溫驟降，有些乘客還是會(huì)抱怨，還有人擅自把座位前后的車(chē)窗關(guān)上。面對(duì)乘客的不配合，孫杰沒(méi)有動(dòng)氣，而是繼續(xù)進(jìn)行勸解，甚至提出將自己的大衣借給對(duì)方?！坝袝r(shí)候我故意把車(chē)開(kāi)得慢一點(diǎn)，或者讓乘客坐在駕駛室側(cè)后方的位置上，這樣風(fēng)可以小一些?！边@些暖心的舉動(dòng)，最終收獲了乘客的認(rèn)可。

　　我年輕，扛得住

　　“現(xiàn)在疫情這么嚴(yán)重，出門(mén)上班有點(diǎn)危險(xiǎn)哦！”“49路醫(yī)院太多了，風(fēng)險(xiǎn)多高呀！能不能換到其他線路去？”防疫工作開(kāi)始初期，諸如此類(lèi)的話(huà)語(yǔ)時(shí)常出現(xiàn)在工作微信群中，由于對(duì)疫情了解不全面，車(chē)隊(duì)中出現(xiàn)了擔(dān)憂(yōu)、害怕的現(xiàn)象。

　　孫杰意識(shí)到，消除同事們的誤解是一件非常重要的事情，為此，他時(shí)常在工作群中轉(zhuǎn)發(fā)防疫相關(guān)信息，同時(shí)利用休息時(shí)間，和一些擔(dān)憂(yōu)情緒較明顯的同事交流。有職工直接向?qū)O杰提出請(qǐng)求，希望他能代為出車(chē)，他一口答應(yīng)：“如果大家有需要，班頭我?guī)ь^做?！?/p>

　　孫杰的這份篤定并非毫無(wú)來(lái)源。2003年，孫杰參加工作，成為49路公交車(chē)的駕駛員，沒(méi)過(guò)幾個(gè)月，就遭遇非典疫情?！爱?dāng)時(shí)信息沒(méi)有現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)，各方面的防護(hù)準(zhǔn)備也沒(méi)有現(xiàn)在那么充足，每天出車(chē)就戴一個(gè)口罩，心里還是挺恐慌的?！?/p>

　　17年后，面對(duì)新冠肺炎，孫杰的心態(tài)有了一些變化，“現(xiàn)在物資比非典時(shí)期多了，防護(hù)做得也比以前好很多，完全沒(méi)有必要恐慌，只要科學(xué)防治，我相信一定可以戰(zhàn)勝疫情?！?/p>

　　雖然是一位“80后”，2007年入黨的孫杰已經(jīng)是車(chē)隊(duì)中的一名“老黨員”。除了做好公交車(chē)上的防疫工作，前陣子，為了給抗擊疫情出一份力，孫杰主動(dòng)報(bào)名，在嘉定的一家口罩廠當(dāng)了10天的志愿者。

　　在廠里，孫杰負(fù)責(zé)為流水線上的N95口罩安裝金屬鼻梁線，每天一干就是13個(gè)小時(shí)。由于穿著防護(hù)服，他不敢喝水，封閉的無(wú)菌車(chē)間內(nèi)溫度很高，一天下來(lái)，衣服已經(jīng)全部濕透。

　　回到駕駛員的崗位，孫杰重復(fù)著例行的工作：每天5點(diǎn)起床，趕往公司，7點(diǎn)多準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)，寒風(fēng)從駕駛室旁開(kāi)著的窗戶(hù)吹進(jìn)來(lái)，他用貼心的服務(wù)，為市民的生命安全保駕護(hù)航。

　　“我是一名黨員，越是這種時(shí)候，越要發(fā)揮好模范帶頭作用，再說(shuō)，我還年輕，扛得住！”孫杰說(shuō)。