在習近平新時代中國特色社會主義思想為指導下，深入學習貫徹黨的十九大精神，全面落實“交通強國”戰(zhàn)略，堅持公交優(yōu)先發(fā)展理念，彰顯公交優(yōu)秀企業(yè)文化價值，公共交通作為政府支持，惠及百姓，關愛民生的基礎行業(yè)之一，公交公司又作為最普通最普及最帖近百姓的交通工具運行單位。

　　2019年5月20日，上海嘉定公交公司將舉辦首屆“5.20公交駕駛員關愛日”。以“理解與尊重同行，關愛從心起航”為主題，呼吁市民群眾重視公交駕駛員這一社會群體，關心關愛公交駕駛員?；顒拥玫搅酥袊聊竟こ虒W會城市公共交通分會、嘉定區(qū)文明辦、嘉定區(qū)總工會、嘉定區(qū)交通委、上海嘉定交通發(fā)展集團有限公司支持，各新聞媒體也積極配合支持中國交通報、城市公共交通雜志社、上海交通運輸雜志社、嘉定電視臺、嘉定報、中國公交信息網等媒體也將予以報道。

　　上海嘉定公交將這一項重要活動作為常態(tài)化，進一步豐富公司“暖文化”內涵，激發(fā)員工“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的責任感和使命感，逐步形成全社會和全公司上下關心關愛、理解尊重公交員，把520真正辦成一個關愛駕駛員，溫暖乘客、互尊互敬的關愛日，幸福日。把車廂辦成一個溫暖的大家庭。讓全社會重視公交，關愛公交人良好風氣逐步發(fā)揚光大，讓更多百姓乘座公交，感受公交，方便舒適出行，從而為節(jié)能減排，低碳出行真正得到廣大群眾的認可和踐行。

　　近年來，上海嘉定公交公司在探索、發(fā)展和提升服務，關愛司乘人員方面做了一些探索和工作取得了卓有成效社會效益。

　　關愛司乘人員，組織多項關愛、學習活動，強化職工群體的整體素質。

　　開展傳統(tǒng)節(jié)日系列活動，“三八”婦女節(jié)相關活動、“五一”勞動節(jié)（職工座談會、“勞動最光榮”技能比拼活動）、“六一”兒童節(jié)（跳蚤市場、才藝展示等）、國慶節(jié)（四個一活動，舉行一次升旗儀式、觀一部愛國電影、分享一則革命歷史、讀一本偉人傳記）、中秋節(jié)（“秋意濃，暖人心”職工代表茶話會，分享好人好事、先進事跡等）、元旦、春節(jié)年會（企業(yè)文化年總結會，表彰在當年表現(xiàn)杰出的員工），精彩業(yè)余主題活動，“暖行”騎行隊、“暖讀”書友會、“暖運動”文體俱樂部。持續(xù)關心職工家庭、情感、親子等話題，開展“爸爸媽媽去哪兒——帶孩子上班日”活動，讓孩子學習有用知識、走進父母世界。關心企業(yè)內部大齡適婚青年的交友問題，舉辦或者組織參與相關“男女交友聯(lián)誼”活動，為青年職工結實異性朋友搭建平臺。組織領導和實施，突出領導帶頭，堅持縱橫聯(lián)動，由公司黨總支、工會、團總支組織開展相關活動，各基層落實實施相關活動內容，全面鋪開、整體推進。

　　在工作中發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮職工的特長，給予職工展示自我的平臺，推進陳海燕工作室建設，以點帶面推廣“優(yōu)質服務示范線工作室”，開展技能大練兵，評選先進司乘人員，開展優(yōu)質服務有獎答題，使得職工在不斷地競爭中提升技能，提高服務水平，讓優(yōu)秀成為一種習慣，開展“溫暖9路，與你同行”系列活動，以嘉定公交第一條特色服務示范線嘉定9路為標桿，打造“溫暖9路”線路品牌。設立9路品牌展示日，接受廣大市民的監(jiān)督，不斷創(chuàng)新公交服務品牌和亮點，開展“工匠情，勞動美”系列活動，通過征文、演講、攝影比賽，發(fā)現(xiàn)職工日常生活中的感人瞬間，可作為典型進行宣傳，同時向社會傳遞公交的正能量，組織員工觀看微電影宣傳勞模精神、勞動精神、工匠精神，開展“暖我成長”系列技能、業(yè)務培訓，立足嘉定公交實際，培養(yǎng)新形勢下公交事業(yè)的建設者和接班人，使得職工在學習中成長，不斷強化職工群體的整體素質。

　　加強企業(yè)文化建設，健全企業(yè)文化體系，提升企業(yè)文化感染力。

　　嘉定公交企業(yè)文化建以創(chuàng)建品牌企業(yè)，服務嘉定發(fā)展，科技創(chuàng)新領先，規(guī)范質量標準”是嘉定公交近期的目標與理念，體現(xiàn)了嘉定公交服務人民、奉獻社會的公益性和改革創(chuàng)新、與時俱進的時代性。嘉定公交在“服務”、“發(fā)展”、“綠色”、“責任”、“和諧”這五個方面作出了創(chuàng)新與努力，并取得了一定的成績。創(chuàng)新公交品質服務舉措，實踐“服務”文化，近年來，嘉定公交積極響應“服務品牌”建設，堅持把百姓需求、人民滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，更加注重公交出行的便捷性、舒適性和通達性，不斷強化管理效能，努力提高服務水平和從業(yè)人員隊伍素質。為了更好地服務市民，提升市民滿意度，嘉定公交創(chuàng)新服務模式，于2016年底開通了特色服務示范線嘉定9路。從車輛硬件、安全服務、收入分配等多方面創(chuàng)特色，無人售票線路配備乘務員負責導乘、安檢、車廂服務，車廂設施除了常規(guī)安全告警裝置外，還配備了空氣凈化裝置、自動傘袋機及一體箱和服務滿意度點評器等。9路自開通以來便以其優(yōu)質服務和先進事跡多次被市、區(qū)兩級媒體報道宣傳，被業(yè)內譽為最美“空乘式”服務，為嘉定公交的優(yōu)質服務樹立了典型，打造了可復制可推廣的最美公交優(yōu)質服務品牌。在嘉定9路的基礎上，2017年公司又相繼推出3條特色服務線（嘉定13路、嘉定51路，嘉定68路），為更多的市民提供優(yōu)質服務。公司不僅創(chuàng)新服務模式，還注重提煉服務文化精髓，變被動服務為主動服務，變單向服務為互動服務，變粗放服務為規(guī)范服務，實現(xiàn)服務的規(guī)范化、特色化、便捷化、人性化。

　　圍繞創(chuàng)建品牌理念開展一系列企業(yè)文化年活動，對標新時代新思想，認真開展“不忘初心，牢記使命，貫徹落實黨的十九大精神”學習實踐活動，組織開展“踐行新思想，擁抱新時代”主題組織生活會；全面開展黨的十九大精神知識問答、征文等活動，進一步強化廣大職工對習近平新時代中國特色社會主義思想的政治認同、思想認同、理論認同、情感認同。還開展“紅五月”系列活動，強化對黨的十九大精神的認識。“不忘來時路，通過各種形式進行紅色教育，深切緬懷革命先烈，進一步弘揚烈士精神，繼承發(fā)揚革命傳統(tǒng)，讓每一位黨團員永遠牢記使命，不忘自己責任和義務，學思踐悟黨的十九大精神，喜迎改革開放40周年、嘉定建縣800周年，持續(xù)開展“走、訪、看、望”系列活動?！耙允窞殍b，走進歷史”，參觀嘉定區(qū)博物館、嘉定圖書館等；“訪民間技藝，憶往昔崢嶸”，尋訪嘉定竹刻博物館、陸儼少藝術館、韓天衡美術館等；“立足當下，看嘉定產業(yè)”，參觀考察嘉定創(chuàng)新企業(yè)，實地體驗科創(chuàng)產業(yè)發(fā)展（聯(lián)影醫(yī)療、阿里巴巴、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)展示中心等）；“放眼未來，望錦繡嘉定”，參觀新城規(guī)劃展示館等，通過系列活動全方位感受嘉定的城市魅力，培育歸屬感、自豪感和責任感。

　　緊緊圍繞國家“公交都市”創(chuàng)建目標，不斷優(yōu)化公交線網，調整和開辟新的線路。

　　10年來，嘉定公交在市、區(qū)各級領導和社會各界的大力支持下，深入貫徹落實“公交優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)集團“十三五規(guī)劃”戰(zhàn)略目標，努力將嘉定公交打造成為：運輸布局合理，運營能力強大，服務水平領先，能夠提供便捷、環(huán)保、智能化公共交通服務的一流企業(yè)。緊緊圍繞國家“公交都市”創(chuàng)建目標，不斷優(yōu)化公交線網，調整和開辟新的線路，逐步形成了以軌道交通為骨干、地面常規(guī)公交為主體、出租車等多種交通方式為輔的立體城市公交格局。

　　嘉定公交作為一家區(qū)屬國資企業(yè)，積極響應國家“節(jié)能減排、綠色環(huán)?！碧栒?，著力實施“公交優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，努力打造“平安公交，智慧公交，綠色公交，人文公交”服務理念。運營車輛從汽油車到柴油車混動公交車、純電新動力公交車，尾氣排放從國Ⅲ到國Ⅴ。

　　公司經營運作情況，至2018年6月底，公司營運線路總數(shù)達到80條（含五角場班車），線路總長度1248.67公里；營運車輛816輛，其中新能源公交574輛（純電動車291輛，油電混合動力車283輛），占總數(shù)的70.34%；員工總數(shù)2031人，其中一線駕駛員1308人，乘務員270人。

　　在新增、報廢更新車輛中，新能源車輛按每年不低于70%的幅度增長。至2016年底公司車輛總數(shù)647輛，新能源公交車輛達到了198輛，占公司營運車輛總數(shù)的30.6%。2017年，公司繼續(xù)加大推廣力度，淘汰一批高能耗燃油車，更新置換284輛新能源車。至2017年年底，公司新能源車輛數(shù)為574輛（純電動車291輛，油電混合動力車283輛），占比由2013年的5.2%飆升至70.34%，遠遠超過了市60%的標準，新能源車推廣應用力度在全市公交行業(yè)中名列前茅，為創(chuàng)建綠色公交邁出了堅實的一步。

　　不斷加強公司黨建和文明創(chuàng)建工作，積極開展公交特色黨建活動，以樸實、務實、充實為工作目標，以黨建引領、促進企業(yè)文化建設。

　　公司黨總支圍繞“精細服務無止境，公益文化展風采”、“公交暖文化”等企業(yè)文化年建設主題，展開一系列公益活動：一車隊黨支部牽手眾仁老人園黨支部，定期開展關愛老人志愿服務活動；二車隊黨支部結合開展“雙一百”活動，義務志愿服務100分鐘，乘客滿意100分，提高乘客出行效率與滿意度；三車隊黨支部與菊園新區(qū)嘉悅社區(qū)共建，定期開展黨員義務奉獻日活動，愛心捐助困難大學生，組織黨員騎行隊開展“啄木鳥”行動；部室支部組織黨員、部門管理人員每周一次“上線路、進車輛”開展創(chuàng)城登高行動；公司黨總支先后與第二軍醫(yī)大學附屬東方肝膽醫(yī)院、嘉定區(qū)殘聯(lián)黨支部共建，參與“點亮心愿，放飛夢想”殘疾人非遺手工藝品慈善拍賣活動，與共建單位華亭導彈部隊開展慶祝“八一”系列活動，開展315消費者權益保護日志愿活動等。通過開展豐富多彩、形式多樣的文化活動，實現(xiàn)企業(yè)改革與精神文明建設的共同提高，讓市民乘客感受城市的溫度，為構建和諧社會出一份力。

　　自2015年公司提出爭創(chuàng)區(qū)級文明單位，并結合嘉定區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)，持續(xù)開展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動，推動行業(yè)服務質量的提升和員工整體素質的提高。截止2017年底，公司成功創(chuàng)建市級規(guī)范服務線路11條，市級品牌線路2條，市郊公交文明客運站2個，市級文明樞紐站1個，市級工人先鋒號3條，區(qū)級工人先鋒號7條，榮獲2015-2016年度區(qū)級文明單位稱號。2017年度先后獲得 “五星級誠信創(chuàng)建企業(yè)”“上海市和諧勞動關系達標企業(yè)”等榮譽稱號，綜合評價在全市區(qū)域骨干公交企業(yè)中躍居第二，2017年累計收到表揚信753件（包含錦旗43面），乘客滿意度指數(shù)為85.44。

　　黨建品牌使基層黨組織的自我主體意識不斷增強，以開放創(chuàng)新的姿態(tài)，在承載服務群眾的工作和強化組織建設的過程中主動凸顯組織形象和組織力量，黨組織從“幕后”走到“臺前”，實現(xiàn)了組織形象在群眾心目中由“隱性”到“顯性”的重大轉變。公司黨組織堅持“黨群直通車”、“黨員奉獻日”等活動，充分發(fā)揮黨員的主體作用；繼續(xù)探索“黨建聯(lián)建”，推進結對共建活動的深入開展。與嘉定區(qū)徐行鎮(zhèn)安新村黨總支簽訂了共建協(xié)議，打破黨建工作行業(yè)、單位、地域限制，把黨的資源、行政資源和社會資源進行有效整合、實現(xiàn)村企黨建工作的有機融合,形成凝聚黨員、凝聚群眾的良好局面。堅持以人為本基本理念，實踐“和諧”文化，和諧是公交企業(yè)文化的深刻內涵，公司堅持以人為本，定期開展員工滿意度調查,注重做到企業(yè)目標與員工個人目標的一致,讓企業(yè)在優(yōu)質服務中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,讓員工在優(yōu)質服務中實現(xiàn)人生價值。

　　從普通燃油到新能源時代、從傳統(tǒng)管理模式到信息化時代、從無人售票公交車到特色服務示范線、從簡單的公交站點到充滿人文氣息的標準化示范站，不斷提升市民公交出行的體驗感和滿意度。嘉定公交一直在發(fā)展中得到區(qū)委、區(qū)政府的高度重視及區(qū)交通委的支持下，嘉定公交緊緊圍繞“產業(yè)精準轉型、城市精美成長、民生精細服務”要求，以文明行業(yè)創(chuàng)建和企業(yè)貫標為基石，以公交信息化建設為支撐，通過建立健全企業(yè)規(guī)章制度，強化企業(yè)內部管理，提高公交服務質量，持續(xù)推進改革，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

　　社會離不開公交，公交永遠在路上，嘉定公交將永遠爭創(chuàng)行業(yè)排頭兵！