“品質(zhì)是最基礎(chǔ)的，是我們的生命，”王總說，“品質(zhì)對(duì)任何一個(gè)企業(yè)都很重要，對(duì)我們來說，更重要。不管是產(chǎn)品部門、管理部門、職能部門，還是銷售部門，品質(zhì)一樣都是它的基礎(chǔ)。品質(zhì)不僅限于產(chǎn)品部門，還有職能部門。品質(zhì)也不僅限于產(chǎn)品的品質(zhì)，我們的制度、服務(wù)也需要品質(zhì)……我們希望通過各種宣傳、各種實(shí)踐把公司的品質(zhì)工作做扎實(shí)，把品質(zhì)的地位，把品質(zhì)的意義，把品質(zhì)中形成的習(xí)慣貫穿到公司各個(gè)過程中。”

　　做好產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)就是給公司添磚加瓦。

　　本期，我們分享后勤處副總經(jīng)理洪兵關(guān)于品質(zhì)的見解和工作要求。

　　品質(zhì)是一切產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有品質(zhì)，一切都是空話，尤其是對(duì)比亞迪這樣的制造企業(yè)來說，品質(zhì)更是我們賴以生存和發(fā)展的基石。產(chǎn)量是錢，品質(zhì)才是命，產(chǎn)品品質(zhì)如果沒有做好的話，最終就會(huì)被消費(fèi)者拋棄，也會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。產(chǎn)品賣不出去，企業(yè)就會(huì)倒閉破產(chǎn)，所以產(chǎn)品品質(zhì)好壞，事關(guān)企業(yè)生死存亡，是企業(yè)的生命。

　　推行品質(zhì)文化的過程中，最關(guān)鍵的應(yīng)該是提高員工的自身素質(zhì)，讓品質(zhì)文化深入到每個(gè)員工的內(nèi)心，也就是品質(zhì)在我心中。我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是品管檢測(cè)出來的，因此推行品質(zhì)文化，要讓每個(gè)員工從自身做起，每個(gè)人都要為產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)，不要把品質(zhì)問題推給別人，因?yàn)槠焚|(zhì)在我心中。

　　西安后勤部業(yè)務(wù)范圍廣，涉及員工的吃住、 工業(yè)園基建工程、水電氣動(dòng)力保障等方面，雖然業(yè)務(wù)廣，管理難度大，但我們也一直在注重服務(wù)品質(zhì)的提升，特別是在員工吃住方面，公司高層現(xiàn)在也特別關(guān)注，我們也一直在努力持續(xù)改進(jìn)。

　　在食堂管理方面，在提高飯菜質(zhì)量的同時(shí)也在提升就餐環(huán)境，從西安二廠辦公樓食堂作為試點(diǎn)來看，效果還是蠻好的，以后公司各地區(qū)工業(yè)園的新建食堂都會(huì)對(duì)就餐環(huán)境進(jìn)行全面提升。對(duì)于已經(jīng)在用的老食堂，我們也會(huì)逐步進(jìn)行升級(jí)改造，西安一廠北區(qū)生活區(qū)食堂的升級(jí)改造正在進(jìn)行中。

　　對(duì)于住宿方面，我們也有一系列的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，像西安一廠員工宿舍的內(nèi)外墻翻新工作，包括內(nèi)部設(shè)施的更換等。另外，我們會(huì)主動(dòng)收集后勤服務(wù)改進(jìn)的一些合理化建議，對(duì)問題進(jìn)行閉環(huán)跟進(jìn)，持續(xù)提升后勤各項(xiàng)服務(wù)水平。

　　品質(zhì)文化建設(shè)就要人人參與，任何一個(gè)崗位的疏忽和大意都會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)造成不同程度的影響。比亞迪的二十二萬員工都應(yīng)該是企業(yè)的主人，像王總說的，公司好，大家才會(huì)好。從這個(gè)意義上說，企業(yè)的命運(yùn)和我們個(gè)人的命運(yùn)是息息相關(guān)的，做好產(chǎn)品品質(zhì)就是給公司添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。

　　那么怎樣才能把產(chǎn)品品質(zhì)做好？首先要強(qiáng)化所有員工的品質(zhì)意識(shí)，在公司內(nèi)部確定每個(gè)生產(chǎn)工序的品質(zhì)責(zé)任，樹立持久的品質(zhì)觀念。

　　公司在建設(shè)品質(zhì)文化方面，如何能在短時(shí)間內(nèi)提升我們基層員工的品質(zhì)意識(shí)是比較難的。因?yàn)槲覀児净鶎訂T工隊(duì)伍還不太穩(wěn)定，新員工的素質(zhì)參差不齊，文化程度和專業(yè)技能高低不同，如果崗前培訓(xùn)跟不上，就有可能對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)帶來不利影響。如何將品質(zhì)文化深入到這些新員工的骨髓里是需要我們這些管理者去思考去落實(shí)的。降低離職率，想方設(shè)法留住基層員工，多一些員工關(guān)懷，給員工一個(gè)相對(duì)公平的工作環(huán)境，真正做到文化留人，待遇留人。

　　關(guān)于品質(zhì)工作推進(jìn)和品質(zhì)文化推廣，我有幾點(diǎn)想法：

　　1）利用互聯(lián)網(wǎng)思維，建立內(nèi)部員工品管圈，推送優(yōu)秀案例宣傳，表彰做得好的集體或者個(gè)人，發(fā)動(dòng)所有人學(xué)習(xí)，達(dá)到共同提升；

　　2）常態(tài)化分享員工或者管理者品質(zhì)提升經(jīng)驗(yàn)，倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)氛圍，在品質(zhì)提升方面加大正面激勵(lì)，打造工匠精神。