隨著一撥撥冷空氣的來臨，氣溫開始“跳水”，全國各地陸續(xù)入冬。進(jìn)入冬季，天寒地凍，人們往往選擇公交出行，早晚高峰期，公交車上常常是“人滿為患、水泄不通”。特別是一年一度的“春運(yùn)”大潮，“滿負(fù)荷、高頻次”是車輛運(yùn)行常態(tài)。因此，冬季往往更考驗(yàn)車輛的品質(zhì)和售后團(tuán)隊(duì)的服務(wù)實(shí)力。

　　為了確保所有車輛安然“過冬”，亞星客車服務(wù)人員提前預(yù)案、時(shí)刻準(zhǔn)備。每到冬季，亞星客車400-887-9020服務(wù)熱線會(huì)提前主動(dòng)聯(lián)系各地客戶，全面開展“客戶關(guān)懷行動(dòng)”。

　　亞星客車售后服務(wù)人員在給車輛進(jìn)行檢修

　　防患未然助力客戶行穩(wěn)致遠(yuǎn)

　　在服務(wù)領(lǐng)域，亞星客車一直秉承著“發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，保障了客戶車輛的正常營運(yùn)，延長了車輛的使用壽命，受到廣大客戶的認(rèn)可與好評(píng)。

　　為了不影響客戶車輛的正常運(yùn)營，亞星客車服務(wù)人員會(huì)聯(lián)合當(dāng)?shù)胤?wù)站，組織專業(yè)技術(shù)人員通宵達(dá)旦地對(duì)車輛進(jìn)行專業(yè)的檢查、維保，針對(duì)高壓系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、包括冬季最常用的暖風(fēng)系統(tǒng)等，逐一進(jìn)行檢測、保養(yǎng)，從而確保車輛安全運(yùn)行，為乘客營造一個(gè)溫暖舒適的乘車環(huán)境。

　　另外，為響應(yīng)工信部開展新能源客車安全隱患專項(xiàng)排查工作的號(hào)召，亞星客車服務(wù)人員還聯(lián)合相關(guān)廠家的專業(yè)技術(shù)人員組建了多個(gè)檢查小組，分別赴全國各地進(jìn)行新能源客車安全檢查。在不影響車輛營運(yùn)的前提下，加班加點(diǎn)對(duì)所有電池箱做了拆檢，對(duì)電機(jī)、電控系統(tǒng)做了檢查，并建立了車輛安全檢查檔案，提前排除了不良隱患。

　　亞星客車服務(wù)人員也會(huì)及時(shí)向駕駛員詢問客車的行駛狀況，通過了解狀況排查車輛隱患，以保證車輛行駛無故障。平日里，亞星客車還會(huì)派出專業(yè)培訓(xùn)師對(duì)駕駛員進(jìn)行操作規(guī)范的培訓(xùn)，從而確保車輛的正確使用。

　　“一站式”服務(wù)讓客戶更省心

　　目前，亞星客車在國內(nèi)特約服務(wù)站超400家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局覆蓋全國各大中小城市，海外服務(wù)站多達(dá)21家，提供“一站式”客戶服務(wù)，不用為一個(gè)零件東奔西跑。同時(shí)，亞星客車還提供快速搶修服務(wù)，市區(qū)內(nèi)迅速到達(dá)，再冷再惡劣的天氣，亞星都會(huì)在短時(shí)間內(nèi)為客戶提供貼心服務(wù)。

國內(nèi)服務(wù)站分布示意圖

　　想用戶之所想、急用戶之所急、幫用戶之所需，亞星客車以多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)讓客戶更安心、更省心、更放心，讓再寒冷的冬季也會(huì)有暖意。