舉世矚目的G20峰會即將在杭州舉辦，這是G20峰會首次在中國舉辦。G20峰會選擇中國的同時也是在考驗中國。如何實現(xiàn)“世界給中國一個機會，中國還世界一個精彩”?交通運輸服務保障至關(guān)重要。

　　8月16日，福田汽車杭州G20峰會官方指定用車交車儀式盛大舉行。80輛福田歐輝新能源客車——BJ6127插電式混合動力城間客車將擔當杭州G20峰會唯一官方指定擺渡用車。據(jù)玉柴浙江辦服務經(jīng)理袁海華介紹，目前除了這全新的80輛福田歐輝客車，還有60輛政府征用的客車將進入G20峰會核心圈提供服務，主要承擔峰會期間各國政要、全球官方媒體、志愿者、工作人員等的交通擺渡工作。而這140輛客車還有一個共同特點——搭載玉柴環(huán)保動力。

　　環(huán)保動力傳遞不俗實力

　　據(jù)介紹，此次G20峰會是自2008年G20領(lǐng)導人峰會對話機制成立以來首次在我國舉辦，也是首次啟用福田歐輝新能源汽車作為峰會服務保障用車。福田歐輝G20項目服務保障負責人張宏林表示，此次服務G20峰會的80輛福田歐輝客車是為峰會量身定制，均選用最成熟的配套產(chǎn)品，其中，發(fā)動機采用的是玉柴經(jīng)典的6A系列。

　　袁海華告訴記者，匹配福田歐輝插電式混合動力客車的玉柴發(fā)動機達到國Ⅴ排放標準，不僅性能非常穩(wěn)定，是玉柴的明星產(chǎn)品，而且與12米混合動力客車的匹配達到最優(yōu)，動力更強勁。玉柴一直堅持只把成熟產(chǎn)品推向市場，從不把市場當試驗場，贏得了各方信任與好評。在環(huán)保升級方面，玉柴一直走在行業(yè)前列。從國Ⅰ到歐Ⅵ，玉柴發(fā)動機持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)排放升級，并率先實現(xiàn)最高排放標準的自主發(fā)動機商業(yè)化大規(guī)模實地運營。此次G20峰會，玉柴環(huán)保動力再次擔當重任，充分展示了其不俗的硬實力。

　　多重挑戰(zhàn)考驗服務能力

　　眾所周知，舉辦大型國際活動對于任何國家而言都是一場考驗。盡管中國近年來多次舉辦奧運會、世博會、APEC峰會等大型國際活動，但每一次活動都不能掉以輕心，而是需要精心準備。

　　張宏林坦言，福田歐輝此前已圓滿服務2008年北京奧運會、2014年北京APEC會議、抗戰(zhàn)勝利70周年大閱兵等重大國事活動，服務保障工作可謂早已“輕車熟路”，但此次G20峰會仍然全力備戰(zhàn)，聯(lián)合玉柴峰會保障專項小組等共同做好服務工作。

　　而對于玉柴而言，幾乎每一次大型國事活動都未缺席，但玉柴仍然用盡“洪荒之力”，確保此次G20峰會服務“萬無一失”。袁海華介紹，除了目前已知的140輛進入核心圈服務的客車，杭州還有約5000輛搭載玉柴發(fā)動機的公交車也將參與到此次G20峰會的整體交通服務保障任務中。

　　“杭州所有正常運營的傳統(tǒng)動力公交車中，用玉柴發(fā)動機的車輛達到90%以上，不僅保有量大、分布廣，而且機型多，氣體機、柴油機、混合動力系統(tǒng)都有，對服務保障提出了較大挑戰(zhàn)?！痹ＨA坦言，不僅如此，峰會期間及之前，杭州多數(shù)時候天氣炎熱，對保障工作也是極大的“烤”驗。此外，政府出于安全考慮，峰會征用的車輛在最后時刻才知道相關(guān)信息，對配件儲備、車輛檢查帶來較大困難，必須確保短時間內(nèi)儲備配件到位及完成車輛檢查。

　　細致服務彰顯工匠精神

　　面對挑戰(zhàn)，玉柴從不畏懼。如果說成熟可靠、高品質(zhì)的發(fā)動機產(chǎn)品源于玉柴一直恪守的“工匠精神”，那么，周到完善、高標準的服務保障措施，則進一步彰顯出玉柴精益求精的“工匠精神”。

　　據(jù)了解，玉柴早在今年春節(jié)后便開始做服務準備工作，并成立了G20峰會專門保障項目小組，包含由服務中心副總經(jīng)理裴海俊親自掛帥的領(lǐng)導小組，以及現(xiàn)場保障小組和配件保障小組。其中，現(xiàn)場保障小組設(shè)現(xiàn)場指揮組及4個小分隊，提前1個月進行車輛排查和上門“體檢”。每個服務小分隊由1名從玉柴總部派來的經(jīng)驗豐富的工程師及浙江轄區(qū)水平最高的服務站人員組成，并配備1輛裝滿常用配件的服務車。服務團隊對數(shù)千輛搭載玉柴發(fā)動機的各類車輛進行了“地毯式”逐一排查，一車一檔案，“我們的工作節(jié)奏是‘5+2’、‘白加黑’，24小時待命，必須在車輛正式封存前完成對發(fā)動機所有指標的細致排查工作，消除隱患，確保無一疏漏，實現(xiàn)防患于未然?！痹ＨA強調(diào)。

　　在配件保障方面，盡管玉柴發(fā)動機的品質(zhì)可靠，性能成熟，且經(jīng)受了多次嚴峻考驗，但玉柴人還是做足了準備，以防萬一。“對于峰會用車特別制定配件儲備計劃，所有零部件都必須儲備，常用件、外圍件按平時儲備5倍以上的量儲備，而且還儲備了一臺整機。同時，杭州還建有玉柴的配件中心庫，庫存件高達1500萬元。為了服務好G20峰會，緊急情況專車配送配件，甚至可以不計成本?！痹ＨA坦言。

　　而在前期排查中，玉柴建有一整套完善細致的檢驗流程，按氣體機及柴油機分類，重點檢查項目涵蓋進排氣系統(tǒng)、燃氣/燃油供給系統(tǒng)、點火系統(tǒng)、電器/電控系統(tǒng)、儀表及故障碼、冷卻及潤滑系統(tǒng)等七大項20多個小項，可謂做到了細致入微、未雨綢繆。如發(fā)動機表面不能漏水、漏油/氣等，與安全有關(guān)的隱患必須堅決杜絕。玉柴還采用了專用檢測儀對發(fā)動機工況、功率等進行全方位檢查，預判故障點，并將車輛啟動后進行動態(tài)排查，確保發(fā)動機以最良好的狀態(tài)運行。

　　張宏林表示，目前，玉柴已經(jīng)配合福田歐輝進行了專項排查，為服務G20峰會做好了準備。在他的心目中，玉柴擁有深厚的技術(shù)積淀和研發(fā)經(jīng)驗，發(fā)動機產(chǎn)品穩(wěn)定性好，市場占有率高，且服務網(wǎng)點多，服務及時，這也是福田歐輝青睞玉柴的重要原因之一。

　　戰(zhàn)鼓聲聲催奮進，旌旗獵獵踏征程。G20峰會即將舉辦，玉柴已經(jīng)和它的戰(zhàn)略合作伙伴們做好了充分的準備，以“工匠精神”打造的高品質(zhì)產(chǎn)品和高標準服務嚴陣以待，并發(fā)揮玉柴“鐵軍精神”，只為又一次“零故障”的精彩綻放。