網絡備選標題：8年真誠服務助力平安春運 宇通客車讓愛回家舒適安全
宇通南京某客運公司門口駐點服務現(xiàn)場
“有沒有買到回家的車票？”，這無疑是近段時間幾乎在任何場合都能聽到的詢問。農歷兔年將至，持續(xù)40天的2011年春運已于1月19日正式啟動。據了解，春運期間全國旅客運量將達到28.53億人次，其中道路客運量最大，將達25.56億人次，同比增長11.6%。異常繁重的春節(jié)運輸讓“怎樣才能安全、舒適的回家？”成為老百姓的共同心聲。
道路春運壓力巨大 25萬輛宇通客車擔當主力
交通運輸部新聞發(fā)言人何建中先生分析，在各種運輸方式中，道路春運是基礎和骨干力量，需要發(fā)揮“兜底”和銜接作用�！敖衲旮咚勹F路快速發(fā)展，低價普通鐵路運輸能力與往年相比，力量稍為薄弱，其中有一部分旅客要流向道路客運。這就要求道路運輸發(fā)揮‘兜底’作用，進一步增強集疏運和中短途運輸能力�！焙谓ㄖ斜硎�。
春運服務現(xiàn)場
據了解，為了保證旅客順利回家，春運期間，全國道路運輸將投入84萬輛大中型客車，平均每天發(fā)送的班次將達到240萬個。而在這龐大的運輸大軍中，作為中國客車第一品牌，宇通發(fā)揮著舉足輕重的作用。數(shù)據顯示，宇通在大中型客車市場的占有率在30%左右，因此保守估計，將有超過25萬輛宇通客車服務春運，堪稱“兜底”的主力部隊。
記者了解到，經歷多年春運的實戰(zhàn)，宇通客車出眾的安全性、舒適性以及耐用性可謂久經考驗。同時，春運戰(zhàn)役考驗的是不僅僅是客車的產品性能，同時還考驗著客車企業(yè)的服務水平。因此，每年的春運期間，“一通三龍”等各大客車企業(yè)均會投入巨大的人力、物力開展相應的服務工作。而在眾多客車企業(yè)中，宇通是開展春運服務時間最早的，至今已有8年時間；同時，由于在大中型客車市場的占有率位居第一，宇通在春運期間所服務的客車數(shù)量也是最多的。
“據我了解，春運期間，宇通是所有客車企業(yè)中服務時間最長、服務力度最大的，真正展現(xiàn)出了中國客車第一品牌的服務水平和綜合實力�！币晃槐本┛瓦\企業(yè)的總經理向記者介紹到。
客車第一品牌心系民生 貼心服務感動客戶
宇通深知，春運安全是一件關系客戶利益以及社會民生的大事。春運期間，全國各地天氣情況十分復雜，部分地區(qū)將遭遇嚴寒、雨雪等惡劣天氣，加之長時間運行，這對車輛的安全性和穩(wěn)定性提出了比平常時期更高的要求。因此，作為春節(jié)道路運輸?shù)闹髁�，為了保證客運企業(yè)的正常運營，保障億萬民眾春節(jié)回家的出行安全，宇通極為重視春運服務工作。
春運服務現(xiàn)場
據悉，作為春運安全服務活動開展以來的第8個年頭，宇通客車結合以往取得的成功經驗，早在2010年12月10日便啟動了春運安全檢查工作。宇通首先對參與服務活動的車輛底盤及電器系統(tǒng)進行安全檢查，對于檢查中發(fā)現(xiàn)的車輛問題，均按照宇通相關規(guī)定及時處理。并且，凡是參與服務活動的車輛，宇通客車都將對司機贈送小禮品一份和《優(yōu)秀駕駛員的十個好習慣》宣傳冊一本，讓安全運行與每一輛宇通客車終生相伴。與此同時，對擁有20臺以上宇通客車的客運企業(yè)，宇通還將采取預約上門服務，除了免費檢查外，服務小組成員還在現(xiàn)場對駕駛員進行操作與保養(yǎng)方面的實操培訓。
南京長客集團東方運輸公司一位經理表示：“為了讓我公司的車輛在春運中健康高效率地營運，宇通的服務人員頂著零攝氏度的寒風為車輛檢查，比我們自己還關心車輛，真誠的服務態(tài)度以及優(yōu)秀的服務水平令我們十分敬佩和感動�！�
服務軟實力凸顯品牌價值 宇通承載價值與夢想
正是在這種優(yōu)秀服務意識的指引下，宇通客車通過40多天的春運服務，以實際行動實現(xiàn)著為客戶創(chuàng)造更大價值的承諾，同時也承載著億萬國人春節(jié)回家的安全出行夢想，并以此成就中國客車第一品牌的社會價值。
業(yè)內專家表示：“品牌企業(yè)需要品牌產品，同樣也需要品牌服務。對于客車這種后期需要優(yōu)質運營維護服務的產品而言，優(yōu)質服務將為用戶創(chuàng)造更大的價值。宇通客車在服務保障體系上追求完美的卓越表現(xiàn)，是構成其中國客車第一品牌的重要一環(huán)。”
宇通客車相關負責人向記者表示：“春節(jié)回家是中國老百姓一年中最為重要的一個時刻。因此，保障乘客安全出行，讓數(shù)以億萬計的人們舒適、安全、及時地和家人團聚，是宇通作為中國客車領軍企業(yè)當仁不讓的責任�！�
正所謂金杯銀杯不如老百姓的口碑，而在億萬百姓心中鑄就良好口碑，在數(shù)十萬客戶心目中成就卓越地位，憑借的正是真誠服務、想用戶之所想的企業(yè)價值觀。作為承載黎民百姓出行夢想的交通工具，在春運這個特殊時期，宇通客車讓“回家過年”舒適又安全的承諾，必將帶給所有乘客最為貼心的旅程和最為溫暖的回憶。
