2006年12月，多哈，500輛海格客車成功服務(wù)第15屆亞運(yùn)會(huì)；
2007年6月，青島，海格客車成為青島國(guó)際帆船賽交通服務(wù)用車；
2008年8月，北京，1500輛海格客車加入奧運(yùn)會(huì)的服務(wù)行列……
服務(wù)奧運(yùn)會(huì)帆船賽的海格客車車隊(duì)
從亞運(yùn)到奧運(yùn)，一系列的賽事，都出現(xiàn)了海格客車的身影，海格客車究竟是靠什么來(lái)贏得國(guó)際頂級(jí)賽事的青睞?讓我們把目光投向四個(gè)站點(diǎn),或許能找到一些答案。
客服調(diào)度部門：工作人員晝夜顛倒，在客戶休息時(shí)間檢查保養(yǎng)車輛
在國(guó)奧體育館的海格現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理孫海峰
首先，我們走訪了海格客車北京服務(wù)經(jīng)理孫海峰，看著他兩個(gè)大黑眼圈，才知道為了保障奧運(yùn)用車，他已經(jīng)幾個(gè)月沒(méi)睡好覺(jué)了。
從今年四月份開(kāi)始，海格客車就著手準(zhǔn)備奧運(yùn)會(huì)的服務(wù)工作，客服調(diào)度部門需要聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)客戶的車輛進(jìn)行檢查保養(yǎng)等工作，為了保證客戶白天的工作能正常進(jìn)行，海格客服調(diào)度部門的工作人員都是在夜間對(duì)客車進(jìn)行檢查保養(yǎng)，孫經(jīng)理對(duì)我們說(shuō)：我們的目標(biāo)就是檢查所有車輛，不能漏掉一輛。例如，北京八方達(dá)公司的公交總站基本都是在京城城郊，孫經(jīng)理帶領(lǐng)維護(hù)人員，都是傍晚趕到公交總站，等著車輛下班進(jìn)站后，開(kāi)始一輛輛檢查，一直工作到第二天凌晨五點(diǎn)左右首班車發(fā)車后，他們才回家休息。海格客車一心為客戶著想，服務(wù)到家的精神，得到了八方達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
北京指定客車服務(wù)商：500萬(wàn)元整車配件支持我們的工作
外國(guó)媒體記者走下海格客車
第二站，我們來(lái)到北京三四零一汽車服務(wù)有限公司，這是海格客車在北京指定的三家服務(wù)商之一，在這里，我們采訪了該公司的總經(jīng)理馮明。馮總告訴我們，為了備戰(zhàn)北京奧運(yùn)的交通服務(wù)，海格客車在前期一共準(zhǔn)備了500萬(wàn)元整車配件作為支持。為奧運(yùn)服務(wù)的車輛，除了北京本地車輛外，還有一部分是其他省市援京車輛，其他省市援京車輛在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了檢修后，到北京，還必須再檢查一次，以確保奧運(yùn)期間的正常服務(wù)，在系統(tǒng)的對(duì)全部車輛進(jìn)行檢修時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有配件需要更換，準(zhǔn)備的配件能夠及時(shí)有效的得到調(diào)配，大大縮短了維修時(shí)間，提高了工作效率。
客車服務(wù)站：培訓(xùn)培訓(xùn)再培訓(xùn)，為每輛車制定檔案
正在奧體中心等待運(yùn)動(dòng)員的海格車隊(duì)
第三站，我們來(lái)到海格客車在北京的服務(wù)站，這里的工作人員告訴我們，從四月份開(kāi)始，海格客車就派來(lái)技術(shù)人員，對(duì)工作站的技師進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。為了保證技師能夠在短時(shí)間內(nèi)為奧運(yùn)用車提供高效高質(zhì)的維護(hù)服務(wù)，為此，海格客車特意制定了一份44項(xiàng)維護(hù)、檢查作業(yè)內(nèi)容的表格，全方面的對(duì)客車進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，技師們每檢查一輛車的車況后，就要填寫一份這樣的表格，當(dāng)客戶拿到這樣一份份的車況檔案后，都向技師們豎起了大拇指。同時(shí)，海格客車還將各個(gè)維修站點(diǎn)的工作人員收入上調(diào)了50%，大大提高了工作人員的積極性和工作熱情。
匈牙利奧運(yùn)官員、運(yùn)動(dòng)員下塌酒店龍脈溫泉：海格細(xì)致服務(wù)暖人心
服務(wù)國(guó)際奧運(yùn)會(huì)贊助商的龍脈溫泉張總接受央視采訪
北京龍脈溫泉度假村是一家4A級(jí)溫泉度假村，在奧運(yùn)期間，主要為北京奧運(yùn)會(huì)國(guó)際贊助商、匈牙利的奧運(yùn)官員、運(yùn)動(dòng)員，以及遠(yuǎn)道而來(lái)的匈牙利觀眾、游客提供住宿旅游餐飲服務(wù)。為此，北京龍脈溫泉度假村專門采購(gòu)了30輛海格大客車作為賓客出行的交通工具，度假村的張樹(shù)榮總經(jīng)理告訴我們：海格客車在七月份，就派來(lái)技術(shù)人員免費(fèi)檢查保養(yǎng)車輛，對(duì)駕駛奧運(yùn)服務(wù)車的司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，給司機(jī)派發(fā)蘇州金龍奧運(yùn)服務(wù)聯(lián)系卡，上面有海格客車奧運(yùn)服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)電話，同時(shí)還為他們準(zhǔn)備了二十多萬(wàn)的整車配件，至此，由海格客車組成的外賓出行車隊(duì)，還沒(méi)出現(xiàn)一次意外事故。海格客車細(xì)致的服務(wù)，貼心的關(guān)懷，讓張總心里暖暖的，張總特別感謝海格客車對(duì)他們的支持，說(shuō)到“選了海格，可以放心的給嘉賓提供舒適的服務(wù)，我省心不少�！�
海格客車就是用這樣的細(xì)節(jié)服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品讓客戶買的放心，安全為本的理念讓客戶用的安心，售后服務(wù)細(xì)致到位讓客戶用的省心，一切以客戶為中心的海格客車，用自己的行動(dòng)展示了一個(gè)正在走向國(guó)際的民族客車品牌的風(fēng)采。
