1月17日上午，蘇北的天空飄著雪花，北風(fēng)陣陣，天氣寒冷，但在南通汽運集團飛鶴快客公司4樓培訓(xùn)教室里卻暖意融融，30多名駕駛員和機務(wù)管理人員正濟濟一堂，接受蘇州金龍培訓(xùn)工程師關(guān)于海格客車駕駛、操縱、維護等相關(guān)知識的培訓(xùn)。
南通汽運集團是蘇北最大的專業(yè)運輸集團公司，也是蘇州金龍專業(yè)客運市場的戰(zhàn)略合作伙伴，目前擁有海格客車300多輛。2008年年初，南通汽運又訂購了60多臺海格V91和海格10米公交，該批車輛配置較高，有ABS、CAN總線、ECAS、ASR、電渦流緩速器等。為讓客戶駕駛?cè)藛T、機務(wù)管理人員了解先進技術(shù)，學(xué)會使用、維護這些配置，蘇州金龍客戶服務(wù)部培訓(xùn)工程師主動上門進行培訓(xùn)服務(wù)。通過理論講解與實踐操作相結(jié)合的培訓(xùn)方式，再加上PPT圖片案例直觀展示，現(xiàn)場糾正了一些駕駛員的不規(guī)范操作習(xí)慣。由于培訓(xùn)針對性強，貼近駕駛員的實際，得到了南通汽運集團領(lǐng)導(dǎo)及駕駛員的一致好評。
海格客車在南通汽運進行專項培訓(xùn)
據(jù)了解，蘇州金龍海格客車客戶服務(wù)部從07年起創(chuàng)新服務(wù)舉措，將培訓(xùn)作為服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，先后在江西上饒汽運集團、浙江嘉興公交公司、無錫公交公司、蘇州客運集團等處開展客車“四新”（新技術(shù)、新配置、新產(chǎn)品、新工藝）講座，講解、分享底盤維護、維修知識，交流溝通節(jié)油操作經(jīng)驗等。通過形式多樣的服務(wù)培訓(xùn)活動，蘇州金龍走進客戶，了解到更多的客戶需求信息，也減少了客戶操作或維護不當造成的故障，加深了雙方的合作關(guān)系，體現(xiàn)了蘇州金龍“貼心海格”的服務(wù)理念，是一舉多得服務(wù)的新舉措。
據(jù)悉，2008年蘇州金龍海格客車將繼續(xù)拓寬客戶培訓(xùn)覆蓋面，從售前、售中、售后進行全方位的培訓(xùn)，并針對不同的培訓(xùn)對象和培訓(xùn)要求，編制不同的培訓(xùn)教材，以保證培訓(xùn)效果，共同成長，這不僅為客戶車輛的安全性和穩(wěn)定性提供了保障，也將為客戶的運營創(chuàng)造出更大的價值。
