美的三湘責(zé)怪車(chē)主“技術(shù)不行”
本報(bào)上期《美的三湘客車(chē)品質(zhì)遭質(zhì)疑》報(bào)道一出，各地市三湘客車(chē)的用戶紛紛打來(lái)電話，訴說(shuō)與武岡14名車(chē)主類(lèi)似的遭遇，痛斥三湘客車(chē)品質(zhì)低劣；另一方面，美的三湘的服務(wù)經(jīng)理尤力及售后經(jīng)理袁智敢等也約見(jiàn)記者，對(duì)武岡14名車(chē)主所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行“澄清”，尤經(jīng)理承認(rèn)這批車(chē)確實(shí)存在一些質(zhì)量問(wèn)題，但主要原因還是在于這些車(chē)主駕駛方法和技術(shù)不行。
自稱(chēng)“服務(wù)態(tài)度好”
與記者見(jiàn)面時(shí)，尤經(jīng)理首先表示對(duì)本報(bào)監(jiān)督表示感謝，同時(shí)希望記者能參觀美的三湘客車(chē)廠的新址，以便對(duì)美的三湘有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。隨后又有隨其同來(lái)的公關(guān)部經(jīng)理袁智敢稱(chēng)新的美的三湘是湖南客車(chē)業(yè)的老大，其他廠家與其均無(wú)可比性，但對(duì)于如何解決本報(bào)所報(bào)道的武岡14名車(chē)主的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題卻只字不提。
當(dāng)記者再三提問(wèn)時(shí)，尤經(jīng)理才說(shuō)：“我們一直在解決問(wèn)題，就在您去武岡采訪的前兩天，我們的工作人員還在幫他們維修。按規(guī)定，必須由他們自己將車(chē)開(kāi)到我們指定的維修點(diǎn)方能接受維修，但我們派了技術(shù)人員親自上門(mén)。除了我們以外，湖南還有哪個(gè)廠家能這樣做？”
“不贏利關(guān)我們什么事”
記者隨后問(wèn)道：“既然您說(shuō)一直在解決問(wèn)題，而且態(tài)度很積極，但是現(xiàn)在的情況卻表明問(wèn)題一直沒(méi)有解決好，那消費(fèi)者是不是可以認(rèn)為美的三湘客車(chē)確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題呢？”
尤經(jīng)理答道：“這批車(chē)確實(shí)在質(zhì)量上存在一些小問(wèn)題，但哪個(gè)車(chē)廠能夠做到完全沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題？我們一直都在盡力想辦法幫車(chē)主解決問(wèn)題�！�
記者再提問(wèn)：“本報(bào)在上期報(bào)道中曾提到，上一批車(chē)每天油耗只有100元左右，現(xiàn)在換了新車(chē)就猛然增到了150元以上，導(dǎo)致這批美的三湘客車(chē)車(chē)主們根本無(wú)法盈利，高油耗的問(wèn)題怎么解決呢？”
尤經(jīng)理這次轉(zhuǎn)變了一種口氣：“他們不能贏利關(guān)我們什么事，難道買(mǎi)了我們的車(chē)，我們就一定要保證他們賺錢(qián)嗎？我們售后工作人員去看了，純粹是他們不會(huì)開(kāi)車(chē)，沒(méi)有按照正規(guī)程序來(lái)駕駛。還有就是路面有問(wèn)題，他們跑鄉(xiāng)下的都是極差的路，油耗肯定高啊。”
售后經(jīng)理不清楚車(chē)價(jià)
對(duì)于14名車(chē)主一致投訴的湘運(yùn)武岡分公司領(lǐng)導(dǎo)涉嫌在采購(gòu)該批車(chē)輛過(guò)程中存在暗箱操作問(wèn)題，尤經(jīng)理則矢口否認(rèn)，稱(chēng)絕對(duì)不存在這樣的事。但當(dāng)記者問(wèn)及該款車(chē)對(duì)外零售價(jià)格是多少時(shí)，他和隨同的兩位經(jīng)理卻都表示不知道，而是說(shuō)：“每臺(tái)車(chē)需要增加的配置不一樣，不同的配置價(jià)格不同�！碑�(dāng)記者再問(wèn)道：“用來(lái)跑鄉(xiāng)下的公汽還要增加什么配置呢？標(biāo)準(zhǔn)配置下的車(chē)輛零售價(jià)格是多少呢？”尤經(jīng)理等則以不是銷(xiāo)售部的，不清楚具體價(jià)格為由推搪。
整個(gè)“澄清”過(guò)程持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)，尤經(jīng)理等卻始終沒(méi)有把解決14名車(chē)主的實(shí)際問(wèn)題作出正面回答，對(duì)于記者的提問(wèn)也一再回避。本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。
